Feilmeldingen «...vi kan ikke logge deg på akkurat nå» når du installerer Office

Hvis du ser denne feilmeldingen når du prøver å logge på Microsoft-kontoen for å installere Office, kan du lese om hvordan du kan prøve å løse problemet her. Vi har laget en liste der de vanligste løsningene er oppført først, så du bør prøve dem i den angitte rekkefølgen.

Problem med å logge på Microsoft-kontoen

Hvis løsningene nedenfor ikke løser problemet, eller hvis problemet ikke er relatert til problemer med å logge deg på, kan du seFeilsøke installasjon av Office.

1. Kontroller statusen for tjenesten

Hvis du ikke kan logge deg på Microsoft-kontoen, kan tjenesten være midlertidig utilgjengelig. Du kan kontrollere statusen.

Status for tjenesten til Microsoft-kontoen

Hvis tjenesten er nede, kan du prøve på nytt senere. Hvis tjenesten kjører som normalt, kan du prøve å lukke Internet Explorer, åpne den på nytt og deretter logge deg på.

2. Lukk nettleseren, og åpne den på nytt

  1. Lukk og åpne nettleseren på nytt for å sikre at du ikke er logget på med en annen konto.

  2. Logg deg på: office.com/signin med Microsoft-konto eller jobbkonto eller skolekonto.

    Obs!: 
    For Office 365 drevet av 21Vianet Kina, logg på med jobb- eller skolekontoen på https://login.partner.microsoftonline.cn.
    For Office 365 Germany, logg på med jobb- eller skolekontoen på https://portal.office.de.

  3. Klikk Installer for å starte nedlastingen.

    Tips!: Du kan også finne ut hvordan du installerer Office, på Laste ned og installere Microsoft 365 eller Office 2016 på PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.

Hvis du fremdeles ikke kan logge deg på, kan du prøve å bruke en privat nettleserøkt.

3. Bruk en privat nettleserøkt

Hvis du åpner en InPrivate-økt, lagres ikke leserloggen, midlertidige Internett-filer, skjemadata, informasjonskapsler eller brukernavn og passord i nettleseren. Bruk denne fremgangsmåten til å starte en InPrivate-økt i Internet Explorer.

Tips!: Hvis du bruker Google Chrome, kan du se Privat nettlesing.

  1. Hvis du vil åpne en InPrivate-økt, åpner du Internet Explorer og klikker på Verktøy Internet Explorer > Verktøy > Sikkerhet > InPrivate-visning.

  2. Logg deg på: office.com/signin med Microsoft-konto eller jobbkonto eller skolekonto.

    Obs!: 
    For Office 365 drevet av 21Vianet Kina, logg på med jobb- eller skolekontoen på https://login.partner.microsoftonline.cn.
    For Office 365 Germany, logg på med jobb- eller skolekontoen på https://portal.office.de.

  3. Klikk Installer for å starte nedlastingen.

    Tips!: Du kan også finne ut hvordan du installerer Office, på Laste ned og installere Microsoft 365 eller Office 2016 på PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.

Når Office er installert, lukker du nettleseren for å avslutte InPrivate-økten.

4. Slett informasjonskapslene og Internett-loggen

Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder legger igjen på datamaskinen, for å lagre informasjon om deg og preferansene dine. Men noen ganger kan informasjonskapsler føre til problemer som hindrer deg i å logge på. Bruk denne fremgangsmåten for å slette informasjonskapsler fra Internet Explorer.

Tips!: Hvis du bruker Google Chrome, kan du se Slette hurtigbufferen og andre nettleserdata.

  1. Åpne Internet Explorer, og klikk Verktøy Internet Explorer > Verktøy > Alternativer for Internett.

    Verktøy > Alternativer for Internett

  2. Klikk Slett under LeserloggGenerelt-fanen.

  3. Fjern merket for Bevar data for nettsteder i Favoritter i boksen Tøm leserloggen, merk av for Informasjonskapsler og nettstedsdata, og klikk deretter på Slett.

    Slett leserloggen

  4. Lukk og åpne Internet Explorer på nytt.

  5. Logg deg på: office.com/signin med Microsoft-konto eller jobbkonto eller skolekonto.

    Obs!: 
    For Office 365 drevet av 21Vianet Kina, logg på med jobb- eller skolekontoen på https://login.partner.microsoftonline.cn.
    For Office 365 Germany, logg på med jobb- eller skolekontoen på https://portal.office.de.

  6. Klikk Installer for å starte nedlastingen.

    Tips!: Du kan også finne ut hvordan du installerer Office, på Laste ned og installere Microsoft 365 eller Office 2016 på PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×