Feilsøke aktiverings feil for Office for Mac 2011

Støtte for Office for Mac 2011 opphørte 10. oktober 2017 . Alle Office for Mac 2011-appene vil fortsette å fungere. Du kan imidlertid være utsatt for alvorlige og potensielt skadelige sikkerhetsrisikoer. Oppgrader til en nyere versjon av Office, slik at du kan holde deg oppdatert med alle de nyeste funksjonene, feilrettingene og sikkerhetsoppdateringene.

Vanlige feil når du aktiverer Office for Mac 2011:

Hvis du får en feilmelding om ugyldig produktnøkkel, kan du prøve disse løsningene.

Obs!: Hvis eksemplaret ditt av Office ble levert med en PIN-kode i stedet for en produktnøkkel, går du til http://www.microsoft.com/mac/getkey og skriver inn PIN-koden for å få produktnøkkelen.

Logg på med et Office 365-abonnement

Hvis du har et Office 365 abonnement, kan du ikke bruke produkt nøkkelen til å aktivere Mac 2011. I stedet logger du deg på med e-postadressen som er knyttet til Office.

  1. Åpne et Office-program, og klikk Aktiver nå.

  2. Klikk Logg på et eksisterende Office 365 abonnementi vei viseren for å komme i gang, og Logg på med e-postadressen som er knyttet til Office.

    Installasjonssiden i Office for Mac der du logger på et eksisterende Office 365-abonnementet.

Oppdatere Office

I mange tilfeller vil det løse problemet å oppdatere Office.

  • Hvis du kan, åpner du et program som Word og klikker Hjelp > Søk etter produktoppdateringer.

    Skjermbilde av menyen i Office for Mac
  • Hvis du ikke kan åpne et program, går du til https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, blar til delen Office for Mac-oppdateringer , og velg den nyeste oppdateringen som er tilgjengelig. Etter at siden er oppdatert, ruller du ned igjen til delen Oppdateringer for Office for Mac, og klikker deretter knappen Last ned nå.

Få et app-passord for totrinns bekreftelse

Hvis du har aktivert totrinns bekreftelse, kan du få en feilmelding om ugyldig produktnøkkel fordi Office ikke ber om den ekstra sikkerhetskoden under aktivering.

Dette problemet løser du ved å få og skrive inn et unikt app-passord for å logge deg på.

  1. Logg på Microsoft-kontoen din.

  2. Klikk Opprett et nytt app-passord under App-passord.

    Obs!: Hvis du ikke ser app-passord, har du ikke aktivert to trinns kontroll, så det er ikke årsaken til at du mottok den ugyldige produkt nøkkel feilen. Gå til neste del for å rette feilen.

  3. Klikk Kopier app-passord til utklippstavle.

  4. Åpne Word, Excel eller PowerPoint, og når du blir bedt om det, limer du inn app-passordet i stedet for Microsoft-kontoen og klikker Logg på.

    Velg Lagre passord på nøkkelringen for Mac OS hvis du ikke vil oppgi et app-passord hver gang du logger deg på en Office-app.

Kontroller navnet på harddisken

Pass på at navnet på harddisken ikke inneholder mellomrom, slike tegn som skråstrek ( / ), eller komma. Hvis navnet gjør det, må du gi harddisken et nytt navn og deretter kjøre installasjonsveiviseren for Office.

Fjern tidligere Office-filer

Fjern alle tidligere lisenser, innstillinger og abonnementsfiler for Office som kan hindre at Office blir aktivert.

  1. Klikk > Datamaskin, og dobbeltklikk deretter harddisken.

    Tips!: Standardnavnet vil være Macintosh HD.

  2. Klikk Bibliotek > LaunchDaemons, og dra deretter com.microsoft.office.licensing.helper.plist til søppelbøtten.

    Obs!: Hvis du ikke ser Bibliotek-mappen, kan den være skjult. Hvis du vil vise denne mappen, holder du Tilvalg-tasten nede mens du klikker -menyen.

  3. Gå tilbake til Bibliotek, klikk PrivilegedHelperTools, og dra com.microsoft.office.licensing.helper til papirkurven.

  4. Gå tilbake til Bibliotek, klikk Innstillinger, og dra deretter com.microsoft.office.licensing.plist til papirkurven.

  5. Gå tilbake til Bibliotek, klikk Innstillinger > ByHost.

  6. Klikk pil ned ved siden innstillinger Skjermbilde av tannhjul > Ordne etter > navn for å ordne filer og mapper i alfabetisk rekkefølge og deretter dra alle filer som begynner med com. Microsoft, til papir kurven.

  7. Kjør installasjonsveiviseren for Office på nytt.

Fjern Office fra datamaskinen, og installer den på nytt

Følg Fremgangs måten for å fjerne Office fullstendig og deretter installere Office på nytt.

Har du opplevd denne feilen?

Beklager, det oppstod et problem under forsøk på å koble til kontoen din. (Feilkode: 0x80000008)"

Denne feilen oppstår for Office 365 brukere når du prøver å aktivere Office 2011 for Mac. Vi anbefaler at du oppgraderer til den nyeste versjonen av Office 365 for Mac for å løse denne feilen og begynne å bruke Office. Det er helt gratis med abonnementet ditt!

  1. Klikk knappen for å laste ned den nyeste for Office 365 for Mac. Når nedlastingen er fullført, starter du start programmet for å starte installasjonen.

    Obs!: 

    • Hvis du har problemer med å laste ned Office 365 for Mac, kan du også laste ned filen fra kontos IDen din. Se laste ned og installere Office på en PC eller Mac Hvis du vil ha mer informasjon.

    • Noen Chrome-brukere kan se advarselen skadelig filtype fordi filen er i et pkg-format. Hvis du vil fortsette, velger du Behold og starter installasjons programmet.

  2. Når du har installert Office 365 for Mac, åpner du et Office-program, for eksempel Word, og du blir bedt om å aktivere.

  3. Angi Microsoft-kontoen som er knyttet til det aktive Office 365-abonnementet for å fullføre prosessen.

    Obs!: Trenger du detaljerte instruksjoner? Se aktivere Office for Mac.

  4. Når du har installert Office 365 for Mac, kan du:

Følgende feil melding ble løst i en oppdatering for Office for Mac 2011:

Beklager, det oppstod et problem under forsøk på å koble til kontoen din. (Feilkode: 0x8a010101)

Obs!: Mottar du denne feil koden for Office for Mac? Se feil 0x8A010101 når du aktiverer Office for Mac i stedet.

Få oppdateringen via Office for Mac 2011:

Åpne et Office-program som Word, velg Hjelp > Se etter oppdateringer og knappen Se etter oppdateringer.

Installer oppdateringen manuelt:

Last ned og Installer Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 Update. Du kan deretter se etter flere oppdateringer i Office som beskrevet ovenfor.

Hvis du flytter Office til en annen datamaskin eller gjør betydelige endringer på datamaskinen, kan det hende du får denne meldingen:

Aktiveringen på Internett er ikke fullført, fordi produktnøkkelen er blitt brukt maksimalt antall tillatte ganger.

Office 365-abonnement:

Hvis du har et Office 365 abonnement, logger du deg på kontos IDen din og installerer Office derfra. Hvis du ikke har noen installasjoner igjen, kan du deaktivere en og deretter installere Office.

Office som et en gangs Kjøp:

Hvis du flytter Office til en annen datamaskin eller gjør betydelige endringer på datamaskinen, som å formatere den på nytt, må du aktivere ved hjelp av telefon.

Klikk Aktiver via telefon i aktiveringsveiviseren, og følg instruksjonene.

Skjermbilde av Aktiver via telefon i Office for Mac

Du kan se feil meldingen «ugyldig sertifikat» når du installerer Office for Mac 2011 eller Lync for Mac 2011. Dette skjer fordi noen av våre installasjons-og oppdaterings pakker er signert med et eldre sertifikat. Du trenger bare å laste ned en pakke for en nyere versjon, som bruker et oppdatert sertifikat, til å bruke for installasjonen. Denne feilen påvirker ikke lisensen eller abonnementet.

  1. Når du ser denne dialogboksen, klikker du på Avbryt.

    Klikk Avbryt.
  2. Last ned pakken for den nyere versjonen ved hjelp av koblingene i tabellen nedenfor.

    Pakke med det eldre sertifikatet

    Last ned denne nyere versjonen

    Volumlisens pakker for Office 2011 (bygg 14.4.3) som ble lastet ned fra Microsofts servicesenter for volumlisensiering (VLSC) før 8. mars 2017 (alle språk)

    Bygg 14.6.9 fra VLSC.

    14.7.1-installasjonsprogrammet for Office 2011 for italiensk og norsk

    14.7.2-installasjonsprogrammet for italiensk og norsk.

    Office 2011 14.7.1-kombinasjonsoppdatering for tysk, japansk og polsk.

    14.7.2-kombinasjonsoppdateringen for tysk, japansk og polsk.

    14.4.1-installasjonsprogrammet for Lync

    Oppdatering av 14.4.3-installasjonsprogrammet for Lync

  3. Åpne oppdateringen fra Nedlastinger-mappen. Klikk for å installere. Alt er klart!

Se også

Aktivere Office for Mac 2011

Feilsøke avinstallasjon av Office for Mac 2011

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×