Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android

Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android

Vi beklager at du har problemer med OneDrive for Android-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. I OneDrive-appen trykker du meg Personer-ikonet i OneDrive-appen for iOS deretter Innstillinger OneDrive-innstillinger deretter laste opp kamera.

  2. Kontroller at veksleknapp for opplasting av kamera er byttet på Aktiver/deaktiver OneDrive-appen .

  3. Kontroller at opplastings kontoen for kameraet er riktig konto.

  4. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, må du sjekke Last opp med er satt til å inkludere mobil nettverk.

  5. Kontroller at avmerkings boksen lader bare er valgt.

  6. Hvis videoene dine ikke vises i kamera rullen, kontrollerer du at Inkluder videoer er satt på.

  7. I denne dags albumene vises bare hvis du har tatt 10 eller flere bilder på den dagen.

  8. Hvis det tar for lang tid å laste opp kameraet eller ser etter bilder uten å gi noen feil melding, kan det skyldes at du har for mange bilder i kamera rullen, eller at du ikke er tom for lagrings plass. Les Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

  9. Hvis opplasting av Samsung-galleriet ikke fungerer, kan du lese om Samsung-galleri og OneDrive.

OneDrive-appen synkroniserer ikke filer automatisk.

Med OneDrive-appen kan du laste opp kamera bilder og andre bilder, slik at du kan laste ned filer du har på OneDrive.com. 

Obs!: Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Slik kan du angi en ringetone fra en OneDrive-musikkfil.

  1. Trykk på Apper > Innstillinger > Lyder og varsler > Ringetone fra en hvilken som helst startskjerm på enheten.

  2. Hvis du vil bruke din egen musikkfil, kan du bla helt til bunnen og velge Legge til ringetone.

  3. Trykk på Fullfør handling ved hjelp av: OneDrive, og trykk deretter på Bare én gang hvis du blir bedt om det.

  4. Velg musikkfilen, og trykk deretter på Ferdig.

  5. Hvis du vil angi en ringetone fra enheten i stedet for fra OneDrive, må du tømme OneDrive-appstandardene.

  6. Gå til Innstillinger > Apper.

  7. Rull nedover, og trykk deretter på OneDrive.

  8. Rull nedover, og trykk deretter på Tøm standarder, og du er ferdig.

Når du har fjernet OneDrive-standarder, skal du kunne bruke lyd velgeren når du velger OneDrive filer som ringe toner i stedet for å gå til OneDrive.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive startes ikke, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt.

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Velg Programmer.

  3. Trykk på Behandle programmer.

  4. Finn og trykk på OneDrive.

  5. Trykk på Tving Stopp og deretter på Tøm data og Tømme bufferen.

  6. Avinstaller programmet når det er fullført.

  7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

    Obs!: Google Play store og OneDrive-appen for Android er ikke tilgjengelige i Kina. På bakgrunn av at OneDrive.com er blokkert som følge av myndighetenes brannmur i Kina, vil ikke OneDrive-appen fungere i Kina når du logger deg på med en Microsoft-konto.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Tips!: Du kan motta denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at en automatisk opplasting har vært utført.

Du kan ikke laste opp filen hvis det ikke er nok ledig lagringsplass i OneDrive. Trykk på Meny > Innstillinger og deretter på kontonavnet for å se total lagringsplass og tilgjengelig plass. Alternativt kan du gå til Lagringssiden på nettet.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet, slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom eller punktum, eller inneholder noen av disse tegnene: / \ < > : * « » ? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Finn ut mer

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se flere kundestøttesider for OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

OneDrive Administratorer kan også se Det tekniske fellesskapet for OneDriveHjelp for OneDrive for administratorer.

Ikon for kundestøtte for e-post

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte OneDrive-støtte fra PC-en eller Mac-en, velger du OneDrive-ikonet fra varslingsområdet eller menylinjen og velger deretter Mer > Send tilbakemelding > Det er noe jeg ikke liker.

OneDrive Administratorer kan kontakte kundeservice for Microsoft 365 for Business.

Office 365-fora for fellesskap

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive starter på nytt, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi sendt til deg.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×