Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Windows Phone

Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Windows Phone

Vi beklager at du har problemer med OneDrive for Windows Phone-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.

  2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, kan du kontrollere at mobil OneDrive innstillinger for opplasting av kamera på forbruks målte tilkoblinger ikke slås av.

  3. Noen bilder kan ha blitt lastet opp til år > måneds under mapper i kamera bilder.

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Obs! denne forsinkelsen kan være lenger hvis ansikts gjenkjenning og steds data er inkludert i bildene. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du redusere antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene dine til en annen mappe.

Du må åpne OneDrive-appen på enheten for å fremtvinge synkronisering.

Kontroller innstillinger > batteri > batteri bruk > OneDrive > Start (Alternativer). Dette viser et automatisk behandlings alternativ og et behandlings alternativ manuelt . Velg Behandle manuelt, og Aktiver deretter Kjør i bakgrunnen.

OneDrive bruker også posisjons tjenester til å reaktivere appen for å se etter nye bilder som skal synkroniseres i bakgrunnen. Bevegelse fra enheten vekker appen i stedet for at programmet ser kontinuerlig etter nye bilder og bruker mer batteri.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive startes ikke, eller OneDrive krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

  1. Mens telefonen er slått på, trykker du på og holder nede volum ned + Power-knapper til telefonen vibrerer og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berøre enhets skjermen under prosessen (ikke selv når «lysbildet ned til Power off» vises).

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve tilbakestilling av hard disken.

  1. Ta sikkerhets kopi av dataene.

  2. Foreta en hardt tilbakestilling av telefonen.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive startes ikke, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

  1. Åpne appen, og klikk meny OneDrive-menyen .

  2. Klikk innstillinger OneDrive-innstillinger .

  3. Klikk om OneDrive.

  4. Klikk Tilbakestill app , og Bekreft handlingen.

Alternativt kan du gå til innstillinger> apper> apper & funksjoner> OneDrive> Avanserte alternativer> Tilbakestill i App-listen.

Hvis du har problemer med å bli koblet til et Wi-Fi-nettverk og ikke kan koble til Internet t, kan du prøve å løse problemer med Wi-Fi-tilkobling i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve tilbakestilling av hard disken.

  1. Ta sikkerhets kopi av dataene.

  2. Foreta en hardt tilbakestilling av telefonen.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Tips!: Du kan motta denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at en automatisk opplasting har vært utført.

Du kan ikke laste opp filen hvis det ikke er nok ledig lagringsplass i OneDrive. Hvis du vil se hvor mye plass du har igjen eller få mer lagrings plass, trykker du meny OneDrive-menyen og trykker deretter på jeg ved siden av konto navnet for å se den totale lagrings plassen og det tilgjengelige spacet. Alternativt kan du gå til Lagringssiden på nettet.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet, slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom eller punktum, eller inneholder noen av disse tegnene: / \ < > : * « » ? |

Disse navnene er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6 og LPT7

Finn ut mer

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se flere kundestøttesider for OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

OneDrive Administratorer kan også se Det tekniske fellesskapet for OneDriveHjelp for OneDrive for administratorer.

Ikon for kundestøtte for e-post

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte OneDrive-støtte fra PC-en eller Mac-en, velger du OneDrive-ikonet fra varslingsområdet eller menylinjen og velger deretter Mer > Send tilbakemelding > Det er noe jeg ikke liker.

OneDrive Administratorer kan kontakte kundeservice for Microsoft 365 for Business.

Office 365-fora for fellesskap

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive starter på nytt, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi sendt til deg.

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×