Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook.com

Denne artikkelen er for Outlook.com. Hvis du bruker Outlook for Windows, kan du se </c0>Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for Windows</c0>.

Hvis du har problemer med å få tilgang til Outlook.com, kan du se statusen for Tjenester for Microsoft Office Online hos tjenestetilstandsportal.

Hvis du har problemer med å sende eller motta e-post, kan du lese hvordan du kan fikse Outlook.com e-post synkroniseringsproblemer.

Sist oppdatert: 7. september 2020

Outlook.com problemer som berører e-postmeldinger, vedlegg og funksjoner

Sist oppdatert: 7. september 2020

PROBLEM

En nylig endring av familiekalenderen fjernet også funksjonalitet som gjorde at kalenderen kunne vises som en delt kalender i andre applikasjoner som Windows 10 Mail-appen og Outlook-skrivebordsprogrammet, samt noen tredjepartsapper. 

LØSNING

Ingen av hendelsene eller informasjonen ble brutt i Flytt til den nye kalenderen. Familiegruppekalenderen vises nå i Outlook.com gruppeområdet i venstre nav på Outlook-nettet og i gruppeområdet i Outlook-mobilappen. Det blir også lagt til favorittene dine automatisk.

Lær mer om bruk av familiekalenderen i Outlook.com.

Sist oppdatert: 13. august 2020

PROBLEM

Vi er oppmerksomme på et problem der enkelte kunder ikke kan se bilder eller bilder i e-postmeldingene sine, eller de er skadet.

Vi undersøker og oppfører oss om det har medført.

MIDLERTIDIG LØSNING

Be avsenderen om å sende bildet på nytt som et vedlegg.

Enkelte kunder kan se en Nyheter-mappe. Dette er et begrenset eksperiment for et utvalg av kunder. Selv om det ikke er mulig å slå av funksjonen helt, kan du velge å fjerne den fra favoritterlisten ved å høyreklikke på mappen og velge Fjern fra favoritter.

Sist oppdatert: 12. mai 2020

PROBLEM

Det kan hende at noen brukere ikke kan se ruten til venstre. 

LØSNINGER

  1. Logg av Outlook.com

  2. Slett hurtigbufferet i nettleseren. Lær hvordan du gjør dette i Edge, Chrome,Firefox eller Safari.

  3. Lukk alle nettleserfaner og vinduer.

  4. Logg på igjen hos www.outlook.com.

Tips!: Når benytter en liten skjerm kan det hende du fremdeles må gjøre følgende:

  1. Maksimer nettleservinduet, eller bla til venstre for å vise mappelisten.

  2. Utvid mapperuten bare når du trenger den. Velg ikonet for tre linjer Ikon for tre linjer på outlook.com i venstre sidepanel for å vise eller skjule mapper.

  3. Åpne innstillingene for oppsett, og velg Skjul leserute og deretter Lagre. Dette vil gi skjermen mer plass til å vise mappene.

PROBLEM

Vi er klar over at noen brukere ikke får støtte i Hjelp-ruten i Outlook.com når de bruker Safari-nettleseren.

MIDLERTIDIG LØSNING

  1. I Safari-appen Mac Safari-ikon på Mac-en din åpner du Safari > Innstillinger > Personvern.

  2. Fjern markeringen for -nettstedsporing: Forhindre sporing på tvers av nettsteder.

  3. Fjern markeringen for Tillat alltid informasjonskapsler: Blokker alle informasjonskapsler.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Apple-veiledningen Administrere informasjonskapsler og nettstedsdata i Safari på Mac.

PROBLEM

Vi er oppmerksomme på at noen brukere kanskje ikke kan motta e-post fra Gmail-kontoer. Vi undersøker et mulig problem.

MIDLERTIDIG LØSNING

Kontroller at du ikke har blokkert Gmail-domenet ved et uhell, når du blokkere en Gmail-bruker.

  1. Åpne listen over blokkerte avsendere.

  2. Hvis Gmail.com er på listen, merker du Fjern ved siden av oppføringen og trykker Lagre.

PROBLEM

Det er mulig at noen brukere ikke kan tømme Slettede elementer-mappen.

LØSNINGER

  • Hvis du har slettet mange e-poster, kan det ta litt tid før disse elementene flyttes til eller slettes fra Slettede elementer-mappen. Ikke lukk nettleservinduet mens slettingen foregår.

  • Hvis du fremdeles ikke får til å slette e-posten, kan du prøve å slette et mindre parti.

  • Hvis slettede e-poster kommer tilbake, kan det være fordi du nylig har slettet mange e-poster. Prøv igjen senere.

PROBLEM

Det kan hende at enkelte kunder ikke kan se Profil, Kontoen eller Logg av-alternativene, når du velger bildet deres på den øverste verktøylinjen.

MIDLERTIDIGE LØSNINGER

Noen Firefox-brukere kan være i stand til å løse problemet ved å tømme informasjonskapsler og områdedata. Finn ut hvordan.

Hvis ikke, kan du få tilgang til Microsoft-kontoprofilen din på https://account.microsoft.com/profile/.

Du kan se alle de andre aspektene ved Microsoft-kontoen din på https://account.microsoft.com/.

Du kan også Logge av manuelt, deretter lukker du alle nettleservinduene.

PROBLEM

Enkelte kunder kan oppleve en forsinkelse når de prøver å opprette en ny e-postadresse, eller et alias, for Outlook.com-kontoen.

ANBEFALT HANDLING

  1. Logg av Outlook.com, og lukk alle nettleservinduer.

  2. Logg på for å begynne å bruke den nye e-postadressen eller aliaset.

PROBLEM

Kunder som bruker kundestøtte-knappene på bunnen av kundestøttesidene, eller koblingen «send oss en e-post» via den virtuelle agenten i kundestøtte, kan ikke åpne Hjelp-ruten.

ANBEFALT HANDLING

  1. Logg på for å Outlook.com få hjelp.

    Viktig!: Hvis du ikke kan logge på, kan du gå til kundestøtte for Konto.

  2. Velg ? øverst i Outlook.com vinduet. Når du har logget på og har et nettleservindu åpent, vil koblingene fungere.

  3. Lær mer om hvordan du kan kontakte kundestøtte når du bruker Hjelp-ruten.

Blokkering av et element som allerede finnes i søppel post -mappen, vil ikke slette den. Hvis du fortsatt mottar e-post fra de du har blokkert, kan du lese Motta e-post fra blokkerte avsendere i Outlook.com.

Det å blokkere noen betyr ikke at du ikke lenger vil motta e-poster fra dem i innboksen din, men meldingen blir automatisk flyttet til søppelpostmappen din der du kan se gjennom den (i tilfelle den ble blokkert ved en feil). 

Finn ut mer om E-poster fra blokkerte avsendere i Outlook.com

PROBLEM

Enkelte nettlesere får problemer med å laste inn e-postmeldinger, får tidsavbrudd eller kjører veldig sakte hvis reklame- eller popup-blokkeringer er aktivert, nærmere bestemt:

  • AdBlock

  • Ublock

MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Bruk Microsoft Edge eller en annen nettleser.

  2. Utelat Outlook.com fra AdBlock-innstillingene. Velg AdBlock øverst i høyre hjørne av Google Chrome, og velg deretter Ikke kjør på sider på dette domenet. Oppdater nettleseren for å laste inn Outlook.com på nytt.

  3. Fjern de problematiske reklameblokkeringene ved å administrere utvidelser i Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome eller Safari.

PROBLEM

Noen tillegg i nettleseren Firefox kan hindre at innboksen for Outlook.com kan lastes inn.

MIDLERTIDIG LØSNING

Gå til Firefox-støtte for å lære hvordan du kan deaktivere eller fjerne tillegg.

PROBLEM

Hvis du har problemer med å sende e-post, kan dette skyldes valideringsproblemer med Microsoft-kontoen din.

OMGÅELSE

  1. Gå til https://account.live.com/reputationcheck for å validere Microsoft Account.

  2. Kontroller at Microsoft Account-profilen din er oppdatert og fullført. Kontroller at du har godtatt vilkårene for bruk, hvis angitt.

Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta e-post, kan du lese hvordan du kan løse synkroniseringsproblemer for e-post i Outlook.com.

Outlook-problemer når du kobler Outlook til Outlook.com

PROBLEM

Når du kobler til Outlook for Windows (Outlook-2016-, 2013-, 2010-versjon) på Outlook.com-e-postkontoen, kan du oppleve følgende:

  • E-kontonavnet vises som outlook_[long series of letters and numbers]@outlook.com i mapperuten og når du skriver e-postmeldinger ved hjelp av Outlook for Windows.

  • Mottakerne mottar også e-postmeldingen fra avsenderen med formatet outlook_[long series of letters and numbers]@outlook.com.

  • Når mottakere svarer på e-postmeldingen, returneres e-postmeldingen, og det kan hende du får meldingen «Kan ikke levere meldingen når du sender e-post for Internett i Outlook.»

Dette problemet påvirker bare kunder som bruker Outlook for Windows. E-postmeldinger som sendes via Outlook.com på nettet fungerer på riktig måte, og e-postmeldinger sendes med riktig e-postadresse.

STATUS

Outlook-klienten støtter for øyeblikket ikke annet enn primære alias fra Microsoft-domener. Hvis du vil at kontoen skal virke i Outlook, må du endre det primære aliaset til en konto for et Microsoft-domene, for eksempel @outlook.com eller @hotmail.com. Outlook-teamet arbeider på en løsning som vil gjøre det mulig å bruke noen funksjoner for aliaser, i nær fremtid. Vi oppdaterer dette emnet så snart funksjonaliteten er tilgjengelig.

MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problemet oppstår for brukere med flere aliaser. Vi arbeider aktivt med å finne en løsning. I mellomtiden kan du gjøre dette for å løse problemet:

Obs! Hvis du ikke har et annet alias, klikker du på koblingen på siden for å opprette et. Klikk på Legg til e-post og et nytt alias. Velg deretter alternativet Opprett en ny e-postadresse og legg den til som et alias.

  1. Gå til https://account.live.com/names/Manage, og logg på Outlook.com-kontoen din.

  2. Angi Outlook.com-e-posten som primæraliaset.

  3. Fjern og legg til kontoen på nytt i Outlook for Windows. Se fremgangsmåten i denne artikkelen: Legge til Outlook.com-kontoen i Outlook for Windows

Sist oppdatert: 8. februar 2017

PROBLEM

Hvis Outlook er koblet til en primær Outlook.com-konto som er koblet til andre sekundære kontoer som ikke er Microsoft-kontoer (for eksempel Gmail, Yahoo og så videre), vil du ikke kunne velge den andre sekundære tilkoblede kontoen som sendekonto når du sender en e-post i Outlook.

Hvis du skriver inn den sekundære tilkoblede kontoens e-postadresse i Fra-feltet, blir e-postmeldingen sendt på vegne av den primære Outlook.com-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Outlook støtter sending fra en sekundær tilkoblet konto for Microsoft-eide domener, som for eksempel @outlook.com, @live.com og @hotmail.com, men har ikke implementert denne funksjonaliteten for tredjepartsdomener.

Outlook-teamet lytter til din tilbakemelding og vurderer å legge til denne funksjonaliteten i fremtidige oppdateringer. Stem opp forespørselen, og legg til eventuell tilbakemelding på UserVoice: Alternativ for å få Microsoft Outlook 2016 til å fungere med Outlook.com tilkoblet. I mellomtiden kan du bruke denne midlertidige løsningen:

MIDLERTIDIG LØSNING

Du kan også legge til de sekundære tilkoblede kontoene (Gmail, Yahoo og så videre) i Outlook.com som flere kontoer i Outlook-profilen.

  1. I Outlook velger du Fil-fanen.

    Skjermbilde av venstre del av Outlook-båndet med Fil merket.
  2. Velg Legg til konto under Kontoinformasjon.

    Kommandoen Legg til konto i Backstage-visningen
  3. Skriv inn navn, e-postadresse og passord på siden Automatisk kontooppsett, og velg deretter Neste.

    Obs!: Hvis du får en feilmelding når du har valgt Neste, må du dobbeltsjekke e-postadressen og passordet. Hvis begge er riktige, kan du se Neste område.

  4. Velg Fullfør.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurering av Outlook-e-post.

Sist oppdatert: 2. mai 2017

For øyeblikket kan du ikke bruke Outlook på Windows til å redigere kalendere som er delt med din Outlook.com-konto, selv om du har koblet din Outlook.com-konto til Outlook på nytt. Vi jobber med å gjøre det mulig å redigere delte kalendere i Outlook 2016 for Windows.

Hvis du vil redigere en delt kalender, kan du gå på nettet til din egen kalender på Outlook.com og åpne kalender for Windows 10 eller bruke en mobil enhet. Les om hvordan du kan Legge til Outlook.com-kontoen i en annen e-postapp.

Sist oppdatert: 2. mai 2017

PROBLEM

Når du prøver å godta en delt Outlook.com-kalender ved hjelp av Microsoft 365 for business for bedrifter-kontoen i Outlook 2016, kan du få feilmeldingen «Noe gikk galt» eller påloggingen kan mislykkes.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha tilgang til kalenderen som ble delt med Microsoft 365 for business-kontoen, må du godta invitasjonen fra Outlook på nettet, iOS eller Android. Hvis du allerede har klikket på Godta-knappen i Outlook 2016, kan du ikke godta invitasjonen på nytt fra et annet Outlook-program. Personen som sendte deg invitasjonen, må fjerne tillatelsene dine og deretter sende en ny invitasjon.

Feilkoden 500 «Noe gikk galt» i Outlook.com

Trenger du fortsatt hjelp?

Obs! Du må logge på først for å få støtte. Hvis du ikke kan logge på, kan du gå til Støtte for konto.

Har du en forespørsel om funksjonen?

Lyspære – idé

Vi vil gjerne lese forslagene dine til nye funksjoner og få tilbakemeldinger om hvordan du bruker produktene våre! Del tankene dine på nettstedet Outlook.com UserVoice. Vi lytter.

Et abonnement for å få mest mulig ut av tiden din

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×