Finne produktnøkkelen for Office 2010

Når du installerer Office 2010, blir du bedt om å angi en produktnøkkel på 25 tegn som ser omtrent slik ut:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Slik finner du produktnøkkelen

Måten du kan finne produktnøkkelen på, avhenger av hvordan du fikk Office. Velg hvordan du fikk Office fra alternativene nedenfor.

Hvis du kjøpte og lastet ned Office fra en nettbutikk, skal produktnøkkelen være i e-postkvitteringen.

Prøv følgende for å finne denne e-postbekreftelsen:

  • Kontroller søppelpostmappene, massemappene eller søppelpostmappene for e-postmeldingen.

  • Prøv å søke i e-posten etter ordet «Microsoft» eller navnet på firmaet der du kjøpte Office.

  • Hvis du har flere e-postkontoer, kontrollerer du e-postkontoen du oppgav da du kjøpte Office 2010 på nettet.

Hvis du ikke finner e-postkvitteringen, kan det hende du kan hente informasjonen i e-postmeldingen ved hjelp av Ordrehistorikk-koblingen for butikken du gjorde kjøpet fra:

  • Slik viser du produktnøkkelen hvis du kjøpte Office fra Digital River:

    1. Gå til informasjonssiden for digital elvedlasting.

    2. Velg Finn produktnøkkelen, og skriv inn informasjonen du vil laste ned programvare, eller få produktnøkkelen.

  • Slik viser du produktnøkkelen i Microsoft Store:

    1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst til høyre, og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte Office.

    2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre og deretter Ordrehistorikk.

    3. Finn engangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer ikke Office). Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen ikke samsvarer med produktnøkkelen som vises i Min Office-konto. Dette er normalt.

Hvis Office kom i en boks, et kort eller en plate, kan du se etter produktnøkkelen på kortet eller på emballasjen som fulgte med Office.

Produktnøkkel plassert inne i pakken på en etikett på kortet motsatt av plateholderen på venstre side av esken. Produktnøkkel plassert inne i pakken på venstre side av esken.

Hvis produktnøkkelen ikke er der, kan du lese instruksjonene på pakken. Du kan bli omd dirigert til Office.com/getkey for å få produktnøkkelen.

Du kan ikke lenger løse inn den alfanumeriske PIN-koden på 27 tegn som vises på produktnøkkelkortet for å hente produktnøkkelen.

Du trenger denne produktnøkkelen for å installere Office 2010. Hvis du aldri har løst inn den alfanumeriske PIN-koden og ikke har en produktnøkkel, kan du ikke fullføre installasjonen og aktiveringen. Hvis du har nøkkelen og trenger installasjonshjelp, kan du se Installere Office 2010 og Aktivere Office 2010.

Hvis Office fulgte med PC, Mac, bærbar datamaskin eller nettbrett, kan du se etter produktnøkkelen på ekthetsgaranti som fulgte med datamaskinen.

Tips!: Du kan ha ett ekthetssertifikat for Windows og et annet for Office. Kontroller at du bruker riktig ekthetsgaranti til å hente office 2010-produktnøkkelen.

Et ekthetssertifikat for Office 2010 har ordene «Microsoft Office 2010» på seg.

Ektehetsgaranti og produktnøkkel fra produsenten av datamaskinen

Jeg har mistet produktnøkkelen

Utvid en del nedenfor for å lære hvordan du erstatter en mistet Office 2010-produktnøkkel.

Hvis du har mistet produktnøkkelen, men har et gyldig kjøpsbevis, kan du se Kontakte kundestøtte om produktnøkkelen nederst på denne siden. Microsoft Kundestøtte kan kanskje erstatte produktnøkkelen eller gi andre alternativer.

Hvis du mener at produktnøkkelen har blitt mistet, stjålet eller feilplassert, og du bare ønsker å kjøpe en nyere versjon av Office, kan du gå til Kjøp Office for å se kjøpsalternativene. Hvis du vil lære mer om den nyeste versjonen av Office først, kan du se Hva er forskjellen mellom Office 365 og Office 2016? og Hvorfor bør du oppgradere til Office 2016.

Tilleggsinformasjon og feilsøking

Utvid en del nedenfor for å finne informasjon om produktnøkkel for andre versjoner, feilsøkingshjelp og annen nyttig informasjon.

Hvis du har problemer med å aktivere produktnøkkelen for Office 2010, kan du gå til Aktivere Office 2010.

Det er flere årsaker til at du kan få en feilmelding når du har skrevet inn en produktnøkkel. Produktnøkkelen kan for eksempel ha blitt skrevet inn feil, eller en produktnøkkel for et annet produkt kan ha blitt brukt.

Skriver du inn en produktnøkkel for et annet Microsoft-produkt?

De fleste Microsoft-produkter bruker en produktnøkkel på 25 tegn. Hvis du eier mange Microsoft-produkter, er det lett å blande nøklene og bruke feil. Her er noen vanlige ting som kan skje:

  • Bruke produktnøkkelen fra et klistremerke på en PC   

    Disse produktnøklene er vanligvis for Microsoft Windows. Sjekk om det står et produktnavn på klistremerket for å være sikker på at den gjelder for Office-produktet du prøver å installere.

  • Bruke produktnøkkelen fra en tidligere versjon av Office   

    Office-produktnøkler kan ikke byttes mellom Office-versjoner. Du kan for eksempel ikke bruke en produktnøkkel for Microsoft Office Home and Student 2007 hvis du prøver å installere Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Bruke produktnøkkelen fra et enkeltprogram til å installere en programserie   

    Office-produktnøkler kan ikke byttes mellom Office-programserier og individuelle programmer. Du kan for eksempel ikke bruke en Microsoft Word-produktnøkkel til å installere Microsoft Office Home and Student.

  • Bruke produktnøkkelen som leveres av en skole eller et firma   

    Skoler og firmaer kjøper vanligvis en annen type Office-lisens. Produktnøklene de gir til elever, lærere og ansatte, kalles volumlisensnøkler. Disse nøklene kan ikke brukes for office-forhandlerversjoner som Home and Student, Home and Business eller Professional.

Skrev du inn produktnøkkelen feil?

Det kan være vanskelig å lese produktnøkkelen fra en etikett. Bokstaver og tall kan se like ut.

For å unngå skrivefeil vises her en liste over tegn som ofte skrives inn feil:

  • Bokstaven B og tallet 8.

  • Bokstaven G og tallet 6.

  • Bokstaven O og tallet 0.

  • Bokstaven Q og tallet 0.

  • Bokstavene V og V etter hverandre (VV) ser ut som bokstaven W.

Hvis du har problemer med å lese tegnene i produktnøkkelen, kan du se et eksempel på hvordan bokstavene og tallene ser ut:

Viser skriften som brukes for bokstaver og tall i en Office-produktnøkkel

Tips!: Hvis du kjøpte Office fra en nettbutikk og mottok en e-postbekreftelse, prøv å kopiere og lime inn produktnøkkelen fra denne e-posten i stedet for å skrive den inn.

Fungerer produktnøkkelen fremdeles ikke?

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Hvis du hadde en DVD, men ikke finner den, kan du ikke installere Office.

Kontakt kundestøtte om produktnøkkelen

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

×