Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Enhver fil, hvor som helst, alltid beskyttet

Få Word, Excel og PowerPoint samt 1 TB med OneDrive-lagring for å sikkerhetskopiere og beskytte filer.

Oppgrader nå

Hvis du har en Skype, Xbox, Hotmail eller Outlook.com konto, har du også en OneDrive konto. Selv om du får tilgang til de andre Microsoft-tjenestene, hvis du ikke får tilgang til OneDrive kontoen din innen 12 måneder, eller hvis du overskrider lagringsgrensen, blir OneDrive kontoen din frosset.

Obs!: 

Hvorfor er OneDrive frosset?

OneDrive-kontoen kan være frosset fordi:

  • Abonnementet er utløpt eller fornyelsen mislyktes. Vis Microsoft Office-kontoinformasjonen.

  • 100 GB Samsung-bonusen er utløpt. Dette var en bestemt tidsperiode og kan ikke fornyes.

  • Ekstra OneDrive-lagringsplass som du fikk gjennom en markedsføringskampanje er utløpt.

  • Du har ikke logget på i det siste. Hvis du vil hindre at OneDrive fryser, må du enten:

    • Logge på OneDrive-nettstedet minst én gang i året. 

    • Bruke OneDrive på datamaskinen, Xbox-en eller den mobile enheten minst én gang i året.

Hvordan frigir jeg kontoen min?

Hvis OneDrive er frosset fordi du sluttet å bruke den, kan du logge på OneDrive-nettstedet, og følge instruksjonene på skjermen for å frigi den. 

Hvis OneDrive er frosset fordi du er over lagringsgrensen, har du to alternativer:

Hvis du øker lagringskvoten, frigis kontoen. Dette kan oppnås ved å ta en produsentbonus, henvisningsbonus eller kjøpe et abonnement.

Logg på for å Administrere lagringsplassen og se hvilke planer og tilbud som er tilgjengelige for deg. 

Trenger du mer enn 1 TB? Med et Microsoft 365 Family abonnement, får du 6 TB: 1 TB for hver av de 6 brukerne. Du kan dele den totale lagringsplassen og bruk av mer enn 1 TB ved å dele mapper mellom brukere og å legge til de delte mappene i din egen OneDrive.

Du kan også frigi kontoen gjennom OneDrive-mobilappen, eller kjøpe ekstra lagringsplass om nødvendig. 

  • Hvis du vil frigi kontoen din, trykker du på Frigi kontoen din. (Vær oppmerksom på at du har 30 dager på å fjerne nok filer for å være under lagringsgrensen før kontoen låses på nytt.) Trykk på Frigi for å godta påminnelsen.

  • Hvis du vil kjøpe mer lagringsplass, kan du trykke på Få 1 GB lagringsplass i OneDrive med Office 365.

  • Når du ber om å frigi en konto eller kjøpe ekstra lagringsplass, kan det ta opptil 24 timer å frigi kontoen.

Logg på OneDrive-nettstedet, og velgFrigi kontoen din for å få tilgang til filene midlertidig. Du har 30 dager på deg til å fjerne nok filer til å være innenfor lagringsgrensen.

Obs!: 

  • Når du ber om å frigi en konto eller kjøpe ekstra lagringsplass, kan det ta opptil 24 timer å frigi kontoen.

  • Hvis kontoen din blir frosset på nytt og du har spørsmål, kan du sende e-post til kundestøtteteamet i OneDrive.

Hva skjer når OneDrive er frosset?

Ikke bekymre deg, filene dine er der fortsatt. Du må bare frigi kontoen din for å få tilgang til filene dine på nytt.

Du må frigi kontoen din, ellers slettes filene etter en stund.

Hvor lang tid tar det å frigi OneDrive-kontoen?

Når du frigir kontoen din, vil de fleste kontoer gjenopprettes innen 24 timer.

Hvis kontoen din ikke er gjenopprettet etter 24 timer, kan du sende e-post til kundestøtteteamet i OneDrive.

Hvordan kan jeg sikre at jeg holder meg innenfor lagringsgrensen?

Kontroller og sammenlign størrelsen på OneDrive-lagringsplassen med den ledige diskplassen på PC-en. Hvis du ikke har nok plass på OneDrive eller på PC-en, må du flytte eller slette noen filer eller redusere antall filer og mapper.

Hvis du ikke har nok plass på OneDrive, kan du:

Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe etter at min OneDrive er frosset?

OneDrive-kontoen din, og alle filene i den (inkludert OneNote-notatblokker lagret i OneDrive), slettes på eller etter datoen som er angitt på OneDrive.com når du logger på. Dette påvirker ikke eventuelt innhold du har i andre Microsoft-tjenester, som for eksempel Outlook.com eller Xbox.

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Se flere støttesider for OneDrive.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

Ikon for kundestøtte for e-post

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive.

Office 365-fora for fellesskap

Konto og Faktureringsstøtte
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementer, kan du gå til Hjelp for Microsoft-konto og fakturering.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×