Hva betyr feilkodene OneDrive?

Hva betyr feilkodene OneDrive?

Vi beklager at du har problemer med OneDrive. Velg feil meldingen eller feil koden fra listen nedenfor for å finne ut mer.

PROBLEM

Etter aktivering av filer ved behov i OneDrive, ser noen kunder følgende feil når de prøver å få tilgang til elementer i mappen OneDrive.

  • OneDrive kan ikke koble til Windows. Filer ved behov krever en tilkobling til Windows for å vise filene dine uten å ta opp plass på denne enheten. OneDrive kan prøve å koble til Windows, eller du kan velge å laste ned alle filer. Du kan ikke bruke filer som bare er tilgjengelig online før dette rettes opp.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Les mer om hvordan du løser feilen ved tilgang til filer i OneDrive.

PROBLEM

Du kan ikke logge deg på OneDrive, og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» vises. Dette kan skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha mer informasjon om midlertidige løsninger, kan du lese OneDrive viser feilen «Du synkroniserer en annen konto».

PROBLEM

Når du prøver å legge til kontoen i OneDrive for Mac, kan du få følgende feilmelding: «Du synkroniserer allerede denne kontoen.»

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight og velg Nøkkelringtilgang. Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøymappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.

  2. Søk etter «OneDrive».

  3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».

  4. Gå til /Brukere/<brukernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/

  5. Finn og slett UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Start OneDrive på nytt.

Hvis du ser feilmeldingen «Opplasting blokkert», eller har problemer med å synkronisere Office-filer, kan det hende at opplastingsbuffer-systemet i Office forstyrrer synkroniseringen av OneDrive. Prøv å slå av den tilknyttede innstillingen i OneDrive-innstillinger.

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilinger Innstillinger for hjelp > Innstillinger.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

  3. Velg Office-fanen, og fjern merket for Bruk Office 2016 til å synkronisere Office-filer som jeg åpner.

    Obs!: Når du slår av Bruk Office 2016 til å synkronisere Office-filer som jeg åpner-innstillingen, vil alle endringer som du og andre personer foretar i Office-filene dine i OneDrive ikke lenger flettes sammen automatisk.

Når du har fjernet en mappe fra listen over mapper du har valgt å synkronisere, kan du se en feilmelding: «Filen eller mappen finnes allerede i OneDrive».

Alternativer for midlertidige løsninger:

Alternativ 1: Slette den fra PC-en.

Obs!: Det er trygt å slette filen fordi den fremdeles er tilgjengelig i OneDrive på nettet. Hvis du ikke vil ha mappen i OneDrive og bare ha mappen på PC-en, kan du flytte mappen ut av PC- OneDrive-mappen (se alternativ 2 nedenfor).

Alternativ 2: Fjerne filen eller mappen fra OneDrive.

Obs!: Med filen som er inkludert i listen over mapper som skal synkroniseres, kan du flytte mappen til et annet sted utenfor OneDrive mappe struktur. Dette vil slette filer og mapper fra OneDrive.com og gjøre dem tilgjengelige bare på datamaskinen.

Hvis du vil ha hjelp til å legge til mappen, kan du lese mer om når du ikke er logget på.

Det kan ta opptil 24 timer før abonnementet blir synlig.

  1. Gå til Administrer lagrings plass , og kontroller om abonnementet og lagrings plassen er synlig.

  2. Hvis problemet vedvarer etter 24 timer, kan du kontakte kunde støtte.

Dette kan skyldes at du er logget på med en annen Microsoft-konto. Kontroller hvilken konto som er på mobilen heten:

  1. Åpne OneDrive-appen, og trykk meg OneDrive-ikon .

  2. Navnet på kontoen står øverst på skjermen under Meg. Hvis jobb-eller skole kontoen din vises, trykker du Ikon for jobb- eller skolekonto for OneDrive. for å se andre konto alternativer, eller velg + Legg til konto for å legge til din personlige Microsoft-konto.

Hvis du ikke har tilgang til store, kan du prøve disse tipsene:

  1. Kontroller at du har den nyeste Microsoft Store-appen, og at du er logget på med en konto som har tillatelse til å kjøpe eller laste ned apper.

  2. Kjøp abonnementet på Internett på https://onedrive.live.com/about/plans/

Feilkode 1 betyr at det har oppstått en ukjent feil, men det er et par andre kontroller som kan hjelpe deg med å få OneDrive arbeidet på nytt.

Kontroller at du får tilgang til OneDrive på nettet

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilinger Innstillinger for hjelp > vise på Internet t.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

    Obs!: Hvis du har problemer med å logge på OneDrive.com på nettet, kan du kontrollere statusen for Tjenester for Microsoft Office Online i portalen for tjenestetilstand

Oppdatere til den nyeste versjonen av OneDrive

OneDrive og Windows oppdateres jevnlig, og det å holde PC-en oppdatert kan bidra til å unngå synkroniseringsproblemer.

  1. Last ned de nyeste oppdateringene for Windows for å få mest mulig ut av OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer Filer ved behov i OneDrive, som kan hjelpe med å løse synkroniseringsproblemer. Les mer om Filer ved behov i OneDrive.

  2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive og installer den. 

    Obs!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk.

    • Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.

  3. Start PC-en på nytt

  4. Trykk på  Trykk på Windows-tasten , søk etter OneDrive, og åpne deretter OneDrive.

Feilkode 2 betyr at det oppstod OneDrive et problem med å hente konto opplysningene dine.

Logg på Microsoft- kontoen din for å sikre at det ikke er noen godkjennings problemer.

Feilkode 36 kan ses hvis du overskriderSharePoint begrensning på mengden data elementer som kan administreres på et tidspunkt. Terskelen for liste visning er omtrent 5000 elementer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese administrere store lister og biblioteker i SharePoint.

Feilkode 6 betyr at det har oppstått en tids avbrudd feil. Vi anbefaler at du starter data maskinen eller smart telefonen på nytt.

Prøv løsningene nedenfor før du kontakter kunde støtte:

  1. Kontroller Internett-tilkoblingen på enheten der OneDrive ikke fungerer.

  2. Kontroller statusen for Microsoft Office Online-tjenestene på tjeneste tilstands portalen.

  3. Start data maskinen eller smart telefonen på nytt.

  4. Kan du få tilgang til andre Microsoft-tjenester med Microsoft-kontoen din, for eksempel Outlook.com eller People.live.com? Hvis det er mulig, kan det være et midlertidig problem med OneDrive. Hvis du ikke kan, kan det være konto relatert eller et bredere problem. 

Du kan se denne feil koden når du prøver å låse opp OneDrive-det personlige Kvelvet.

Slik løser du feilen:

  1. Åpne Windows-feilsøking(koblingen åpner PC- innstillingene Innstillinger )

  2. Velg Windows Update

  3. Sikre at du godtar alle oppdateringer, inkludert eventuelle funksjons oppdateringer

    Windows Update som viser funksjons oppdaterings plassering

Feilkode 0x8001007 betyr atOneDrive har problemer med å synkronisere med PC-en. Du kan løse dette ved å koble OneDrive og kjøre OneDrive installasjons programmet på nytt.

Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller koble fra OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene ved å logge på OneDrive -kontoen på nettet.

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilinger Innstillinger for hjelp > Innstillinger.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

  3. Klikk på Koble fra denne PC.

  4. Følg fremgangsmåten i veiviseren Velkommen til OneDrive for å konfigurere OneDrive.

Feil koden 0x80040c81 kan løses ved å tilbakestille OneDrive.

betyr atOneDrive har problemer med å koble til skyen. Hvis du bruker en kabel til å koble til Internet t, kan du lese om hvordan du kan løse nettverks tilkoblingen.

Hvis du bruker Wi-Fi, kan du lese hvordan du løser problemer med Wi-Fi.

Feilkode 0x8004de40 betyr atOneDrive har problemer med å koble til skyen. Hvis du bruker en kabel til å koble til Internet t, kan du lese om hvordan du kan løse nettverks tilkoblingen.

Hvis du bruker Wi-Fi, kan du lese hvordan du løser problemer med Wi-Fi.

Hvis du ser feil koden 0x8004de80 eller 0x8004de86 når du bruker OneDrive, må du avinstallere og installere appen på nytt.

Du mister ikke data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

OneDrive-appen følger med Windows 8.1 og Windows RT 8.1 og kan ikke avinstalleres, men du kan avinstallere OneDrive fra Windows 7, Windows Vista og noen versjoner av Windows 10.

  1. Velg Windows-nøkkelen Trykk på Windows-tasten og skriv inn programmer i søke boksen, og velg deretter Legg til eller fjern programmer (eller Legg til programmer i Windows 7).

  2. Finn og velg Microsoft OneDriveUnder apper & funksjoner (eller programmer og funksjoner i Windows 7).

  3. Velg Avinstaller.

  4. Last ned Microsoft OneDrive-appen fra nettstedet.

  5. Åpne den nedlastede filen, og følg instruksjonene for å logge på og komme i gang.

  6. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese hvordan du installerer OneDrive på nytt.

Det kan hende du ser feil koder 0x8004de85 eller 0x8004de8a hvis det er et problem med OneDrive-kontoen, inkludert en manglende konto eller en konflikt hvis du logger deg på med en personlig Microsoft-konto og en jobb-eller skole konto. 

Logg på den personlige Microsoft-kontoen eller Office 365-kontoen for å sikre at det ikke er noen godkjennings problemer, og sjekk deretterOneDrive-appene dine:

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilinger Innstillinger for hjelp > Innstillinger.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

  3. Velg konto -fanen for å sikre at den riktige eller forventede kontoen vises.

Feilkode 0x8004de90 vil bli vist hvis OneDrive ikke er konfigurert fullstendig.

  1. Trykk Trykk på Windows-tasten , Søk etter OneDrive og åpne deretter OneDrive

  2. Når OneDrive-installasjonen starter, skriver du inn e-postadressen for Microsoft-kontoen og velger deretter Logg på for å konfigurere kontoen.

Du kan se feilkode-0x8004de96 etter at du har endret passordet for Microsoft-kontoen din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese OneDrive viser feil meldingen «du synkroniserer en annen konto».

Hvis noen Windows-funksjoner ikke fungerer eller Windows krasjer, kan du bruke system fil kontroll til å søke i Windows og gjenopprette filene dine.

Følg Fremgangs måten på https://support.Microsoft.com/help/929833 som vil hjelpe deg med å kjøre verktøyet for system fil kontroll og forstå resultatene.

Når du har oppdatert til Office 2016 Bygg 16.0.7967 eller en nyere versjon på Windows 10, kan du få følgende feil melding når du logger deg på OneDrive for jobb eller skole:

Det oppstod et problem med å logge deg på.  Påloggingen ble enten avbrutt eller mislyktes. Vennligst prøv å logge på på nytt. (Feilkode: 0x8004deb4)

Forsiktig!: Hvis du ikke er sikker på hvordan du redigerer registret, kan du lese hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret i Windows.

  1. Trykke Windows-tasten Trykk på Windows-tasten og R.

  2. Skriv inn regedit , og trykk OK

  3. Gå til data maskin \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. Høyre klikk i den høyre ruten, og Legg til en ny DWORD

  5. Gi nytt navn til det nye DWORD- EnableADAL

  6. Rediger den nye DWORD-oppføringen for å gi den verdien 2

  7. Lukk regedit, og start PC-en på nytt .

Du kan se feil koden 0x8004ded2 hvis du prøver å legge til en jobb-eller skole konto fra en organisasjon som ikke støtter OneDrive.

Du kan kanskje løse problemet ved å tilbakestille OneDrive. Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen. 

Lær hvordan du tilbakestiller OneDrive.

Hvis du ser feil koden 0x8004ded7 når du bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du bruker en gammel versjon av OneDrive.

  1. Last ned de nyeste oppdateringene for data maskinen for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av OneDrive.

  2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive , og Installer den. Du trenger ikke å avinstallere den gamle versjonen først.

Hvis du ser feil koden 0x8004dedc når du bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du prøver å bruke OneDrive for jobb eller skole i et annet område.

Handling for administratorer for å starte brukeren Flytt:

Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <Geo->

Obs!: 

  • UserPrincipalName – UPN for brukeren som har OneDrive for jobb eller skole flyttes.

  • DestinationDataLocation – Geo-sted der OneDrive for jobb eller skole må flyttes. Dette skal være det samme som brukerens foretrukne data plassering. 

  • Hvis du for eksempel vil flytte OneDrive for matt@contosoenergy.onmicrosoft.com fra EUR til Australia, kjører du: Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName Matt@contoso.com-DESTINATIONDATALOCATION Australia

Du kan se feil koden 0x8004def0 hvis konto legitimasjonen din er endret eller utløpt. Organisasjonen kan ha en passord policy som tvinger brukere til å endre passordet sitt hver 60-dag.

Kontroller om du har tilgang til andre Microsoft-tjenester, for eksempel Outlook.com,med din personlige Microsoft-konto eller Logg deg på Office 365 med jobb-eller skole kontoen.

Du kan se feil koden 0x8004def4 hvis du prøver å bruke OneDrive-synkroniseringsapp mens OneDrive store-appen er installert.

Løsningen er å avinstallere OneDrive store-appen.

  1. Trykk Trykk på Windows-tasten , og angi apper: onedrive

  2. Velg Avinstaller , og følg instruksjonene.

    Avinstallere OneDrive store-appen

Obs!: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller koble fra OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene ved å logge på OneDrive -kontoen på nettet.

Du kan se feilkode-0x8004def7 hvis du har overskredet lagrings kapasiteten, og kontoen din er suspendert.

Lær hva du kan gjøre når OneDrive-kontoen er frosset.

Feilkode 0x80070005 foreslår at det er et problem med OneDrive oppdateringer.

  1. Trykk Trykk på Windows-tasten , og skriv inn oppdateringer 

  2. Velg se etter oppdateringer , og Installer alle tilgjengelige Windows-oppdateringer.

  3. Når Windows-oppdateringene er fullført, trykker du Trykk på Windows-tasten + R for å åpne et Kjør-vindu.

  4. Skriv inn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update , og trykk på OK.

  5. Dobbelt klikk OneDriveSetup.exe for å installere den nyeste versjonen av OneDrive.

PROBLEM

Når du setter opp Flytt Kjent Mappe i OneDrive for jobb eller skole, får du følgende feilmelding:

En ukjent feil oppsto. (Feilkode: 0x80070005)

Dette skyldes at en gruppepolicy hindrer funksjonen i å kjøre.

OPPLØSNING

Bruk gpedit.exe, endre en gruppepolicy.

Gå til Brukerkonfigurasjon > Administrative maler > Skrivebord > Forhindre bruker fra å omadressere profilmapper manuelt

Angi verdien til"Ikke konfigurert."

MER INFORMASJON

Det er mulig ditt firmas administratorer ikke ønsker at du skal konfigurere denne funksjonen hvis gruppepolicyen er aktivert. Din administrator kan også velge å fortsette å håndheve policyen selv om du overstyrer den manuelt.

Les mer om hvordan du Sikkerhetskopierer dokumentene, bildene og skrivebordsmappene dine med OneDrive.

Hvis du ser feil koden 0x8007016a når du bruker OneDrive:

  1. Se etter oppdateringer på data maskinen (kobling åpner PC- innstillingene Innstillinger

  2. Kontroller at du er logget på OneDrive på enheten, og velg det hvite eller blå OneDrive-Sky ikonet i system status feltet.

  3. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilinger Innstillinger for hjelp> Innstillinger.

  4. Fjern merket for Lagre plass og Last ned filer når du bruker dem-boksen

  5. Tilbakestill OneDrive. Les Tilbakestill OneDrive for mer informasjon.

  6. Når du har tilbakestilt, må du aktivere filene på nytt etter behov. Lær mer om filer ved behov.

PROBLEM

Du kan se feil koden 0x8007018b er du prøver å slette, flytte eller gi nytt navn til en fil som er åpen eller i bruk av OneDrive.

OPPLØSNING

  1. Vent til OneDrive har fullført synkroniseringen.

  2. Lukk OneDrive ved å velge det OneDrive Sky ikonet, velge mer, og Lukk deretter OneDrive.

Hvis du ser feil koden 0x80070194 når du bruker OneDrive, kan det hjelpe å tilbakestille appen. 

Du mister ikke data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

  1. Åpne en dialogboks for Kjør ved å trykke på WINDOWS-tasten  Trykk på Windows-tasten  og R.

  2. Kopier dette og lim det inn i dialogboksen, og trykk deretter OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Du kan starte OneDrive manuelt ved å gå til Start  Trykk på Windows-tasten og skrive inn OneDrive i søkeboksen, og deretter klikke på OneDrive-skrivebordsprogrammet.

Obs!: 

  • Hvis du vil tilbakestille andre versjoner av OneDrive, kan du lese Tilbakestill OneDrive. Hvis du ikke er sikker på hvilken OneDrive-app du har, kan du lese hvilken onedrive-app har jeg?

  • Hvis du tilbakestiller OneDrive, kobles alle de eksisterende synkroniseringstilkoblingene fra (inkludert personlig OneDrive og OneDrive for jobb eller skole hvis det er konfigurert). Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen.

  • Hvis du har valgt å synkronisere bare enkelte mapper før tilbakestillingen, må du gjøre dette på nytt når synkroniseringen er fullført. Les Velge hvilke OneDrive-mapper som skal synkroniseres til datamaskinen for mer informasjon.

  • Du må gjøre dette for din personlige OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.

Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se flere kundestøttesider for OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

OneDrive Administratorer kan også se Det tekniske fellesskapet for OneDriveHjelp for OneDrive for administratorer.

Ikon for kundestøtte for e-post

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte OneDrive-støtte fra PC-en eller Mac-en, velger du OneDrive-ikonet fra varslingsområdet eller menylinjen og velger deretter Mer > Send tilbakemelding > Det er noe jeg ikke liker.

OneDrive Administratorer kan kontakte kundeservice for Microsoft 365 for Business.

Office 365-fora for fellesskap

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive starter på nytt, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi sendt til deg.

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×