Jeg kan ikke logge meg på Lync

Årsak: Du har ikke installert den nyeste oppdateringen for Lync for Mac 2011.

Løsning:    Installer oppdateringen for Microsoft Lync for Mac 2011.

Årsak: Du har glemt passordet

Hvis du har glemt passordet, eller det ikke fungerer lenger, kan du kontakte teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen din. Dette er vanligvis den personen som konfigurerte Lync-kontoen for deg. Gi dem disse koblingene:

• Lync Server: Tilbakestille passordet til en bruker i Active Directory

• Office 365: Tilbakestille passordet til en bruker og Tilbakestille passordet for administratorer

Årsak: Bruker-ID-en og passordet ble ikke skrevet riktig.

Løsning:    I påloggingsvinduet i Lync for Mac kan du kontrollere om det er skrivefeil i bruker-IDen og passordet. Hvis du bruker Office 365, bruker du samme bruker-ID og passord som du bruker til å logge deg på Office 365, for eksempel annek@contoso.onmicrosoft.com. Det skilles mellom små og store bokstaver i passord.

Årsak: Brannmuren som er innebygd i Mac OS X, blokkerer Lync.

Løsning:    Kontroller at brannmurinnstillingene ikke blokkerer innkommende tilkoblinger for Lync.

Et symptom på dette problemet er at Lync blir tidsavbrutt mens du prøver å logge deg på.

1. Klikk Systemvalg på Apple-menyen.

2. Klikk Sikkerhet under Personlig, og klikk deretter Brannmur-fanen.

   Hvis brannmuren har blokkert innkommende Lync-tilkoblinger, kontakter du systemadministratoren.