Sist oppdatert: 6. oktober 2017
Problem
Når du prøver å logge på Microsoft OneNote for Android, kan appen lukkes uventet med følgende melding:
«OneNote har dessverre stoppet.»
Dette problemet kan oppstå når du bruker OneNote med følgende:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (versjon 61)
Midlertidig løsning
OneNote-produktteamet undersøker aktivt dette problemet. Vi oppdaterer denne artikkelen etter hvert som mer informasjon blir tilgjengelig.
Prøv følgende midlertidige løsninger for å se om de løser problemet på enheten.
Logg på et annet Microsoft-program
Du kan prøve å logge på en annen Microsoft-app før du prøver å logge på OneNote på nytt.
-
Hvis det er nødvendig, kan du laste ned en annen Microsoft-app på Samsung Galaxy-telefonen, for eksempel Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller Skype.
-
Logg på med samme konto som du prøver å bruke med OneNote.
-
Hvis du kan logge på i den andre appen, start OneNote på nytt, og prøv deretter å logge på med den samme kontoen.
Slå på alternativer for utvikler
Hvis det å logge på med en annen Microsoft-app ikke løste problemet, kan du prøve dette:
-
Gå til Innstillinger på Samsung Galaxy-telefonen, og velg Om telefon > Programvareinformasjon.
-
Finn byggnummeret, og trykk på det sju ganger.
Alternativer for utvikler skal nå vises i Innstillinger.
-
Gå til Innstillinger > Alternativer for utvikler, og aktiver Nettvisning med flere prosesser.
-
Start OneNote på nytt, og prøv deretter å logge på igjen.
Send oss gjerne en tilbakemelding
Hvis du påvirkes av dette problemet og fortsatt har problemer når du følger fremgangsmåten i denne artikkelen, kan du rapportere opplevelsen til OneNote-produktteamet ved å gå til OneNote for Android-foraene på Microsoft Community.
Takk!