Kjente problemer med å åpne IRM-beskyttede e-postmeldinger sendt fra brukere i andre Microsoft 365-organisasjoner

I enkelte tilfeller kan det hende at Outlook ikke kan åpne en melding som er sendt fra en bruker i en annen Microsoft 365-organisasjon Hvis meldingen er beskyttet med Information Rights Management.

Symptomer

Når du prøver å åpne en beskyttet melding som er sendt fra en bruker i en annen Microsoft 365-organisasjon, selv om du er logget på Office med en konto som har tillatelse til å åpne denne meldingen – kan du ikke åpne den, og du kan se ett av følgende varsler:

  1. En melding som sier: du er ikke logget på Office med en konto som har tillatelse til å åpne denne meldingen. Du kan logge på en ny konto i Office som har tillatelse til å be om tillatelse fra innholds eieren.

    • Problemet løses ikke ved å velge Legg til konto og pålogging på nytt.

  2. Et påloggingsvindu som ber deg om å skrive inn e-postadressen til kontoen du vil bruke til å åpne denne meldingen.

    • Pålogging løser ikke problemet.

  3. Et konto vindu som viser konto (er) som for øyeblikket er logget på Office.

    • Det å velge riktig konto løser ikke problemet.

    • Problemet løses ikke ved å velge Legg til konto og pålogging på nytt.

Oppløsning

Outlook 365-versjoner

Flere problemer som gjelder dekryptering og åpning av IRM-beskyttede meldinger som sendes fra brukere i andre Microsoft 365-organisasjoner har blitt løst i følgende Outlook-abonnements versjon:

  • Outlook 365: versjon 1808 +

Hvis Outlook-versjonen din er eldre enn versjonen som er oppført ovenfor, kan du oppdatere til den nyeste versjonen og prøve på nytt. Hvis du vil finne versjons nummeret, kan du se om Office: hvilken versjon av Office bruker jeg?

Tips!: Microsoft 365 har flere Utgivelses kanaler som gir oppdateringer på forskjellige tids planer. Denne siden beskriver hvilke versjoner som for øyeblikket er tilgjengelige i hvilke kanaler.  

Varige versjoner av Outlook

Hvis du kan vise e-post i Outlook på nettet, er ikke fritt stående Outlook-versjoner ennå oppdatert med oppdateringene som ble utgitt til Outlook for Microsoft 365. Løsninger er for øyeblikket under utvikling for følgende versjoner.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Denne siden blir oppdatert med informasjon om oppdateringer for de fritt stående varige versjonene av Outlook når oppdateringene utgis.

Obs!: 

  • Dette problemet vil ikke bli løst i Outlook-versjoner som ikke er av vanlig støtte, for eksempel Outlook 2010 og Outlook 2013.

  • Du kan bruke Outlook på nettet til å vise disse IRM-beskyttede meldingene.

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×