Nedenfor finner du de viktigste problemene kundene støter på når de importerer kontakter til Outlook. Hvis du har et annet problem, eller hvis disse løsningene ikke fungerer for deg, kan du kontakte oss!

Telefon

Vil ha litt hjelp?                                   

Ring eller chat

Når du har importert kontaktene, og du åpner Outlook og ser at ikke all informasjonen ble importert, bruker du Excel til å åpne .csv-filen for å se om all informasjonen var der i utgangspunktet.

  • Du kan redigere .csv ved hjelp Excel legge til navn og annen manglende informasjon.

  • I Outlook kreves det at den første raden inneholder kolonneoverskrifter, så ikke erstatt dem med noe annet.

  • Når du lagrer .csv filen, Excel du noen ganger med «er du sikker på at du vil lagre den i .csv format?» Velg alltid Ja. Hvis du velger Nei, rotes filen opp, og du må starte på nytt ved å eksportere listen over kontakter fra kilde-e-postsystemet.

  • Gjenta trinnene for å importere filen .csv til Outlook. Når du blir spurt om hvordan du håndterer duplikater, må du passe på å velge Erstatt like elementer med importerte elementer.

Hvis du har fullført importprosessen, men ingen kontakter vises Outlook, gjør du følgende:

  1. Finn csv-filen du eksporterte fra kilde-e-postsystemet, for eksempel fra Google. Hvis du har eksportert kontakter fra Google, er standard filnavn contacts.csv.

  2. Bruk Excel til å åpne CSV-filen du eksporterte fra kilde-e-postsystemet

  3. Kontroller om det finnes informasjon i CSV-filen. Hvis det ikke er noe informasjon i CSV-filen, fungerte ikke eksporten fra kilde-e-postsystemet. Hvis det er tilfellet:

    1. Slett contacts.csv-filen.

    2. Eksporter kontaktene fra kilde-e-postsystemet på nytt. Hvis du eksporterer fra Google, må du velge å eksportere Allekontakter eller riktig kontaktgruppe.

      Velg kontaktene du vil eksportere, og velg Outlook CSV-format for å eksportere Google-kontakter

    3. Når du har eksportert kontaktene, bruker Excel til å åpne CSV-filen og kontrollere at det finnes data. Når du lukker filen, Excel du noen ganger med «er du sikker på at du vil lagre den i CSV-format?» Velg alltid Ja. Hvis du velger Nei, rotes filen opp, og du må starte på nytt med en ny contacts.csv fil.

    4. Gjenta trinnene for å importere contacts.csv-filen til Outlook.

La oss si at du har 800 kontakter du vil importere, men kan importere bare 300 av dem. Det kan være et problem med formatet til kontakten i rad 301. Prøv å fjerne raden og importere .csv filen på nytt.

Når jeg testet ulike scenarier, fikk jeg denne feilmeldingen når jeg prøvde å importere en .csv fil som hadde dårlig formaterte data. Så hvis du får denne feilmeldingen, kan det være problemet. Prøv å slette .csv filen, eksportere dataene på nytt og deretter importere dem.

Dette er feilmeldingen du får hvis filen .csv har dårlig formaterte data.

Når jeg testet ulike scenarier, fikk jeg denne feilmeldingen «Kan ikke hente data...» når du prøver å importere en .csv som var tom. Så hvis du ser denne feilmeldingen, kan det være problemet.

Dette er feilmeldingen du får når .csv er tom.

Bruk Excel til å åpne .csv filen og se om det er data i den. Hvis det ikke er det, kan du prøve å eksportere kontaktene fra kilde-e-postsystemet på nytt, og deretter kontrollere om det er data i det før du går gjennom trinnene for å importere filen til Outlook.

Det er et problem med e-postkontoen, og du må ringe e-posttjenesten for å få hjelp. La oss for eksempel si at du har en Gmail-konto, og at du bruker Outlook på skrivebordet til å importere kontakter. Feilmeldingen «Kan ikke fullføre operasjonen fordi tjenesteleverandøren ikke støtter den», betyr at det er noe galt med Gmail-kontoen, og du må kontakte Google Kundestøtte for å få hjelp.

Hvis du bruker en Outlook.com- eller Hotmail.com-konto med Outlook og du får denne feilmeldingen, kan problemet være at kontoen må konfigureres som en IMAP-konto, slik at du kan importere kontakter til den. Hva er IMAP og POP?

Slik konfigurerer du e-postkontoen Outlook.com til å bruke IMAP:

  • Først fjerner du Outlook.com-e-postkontoen fra Outlook på skrivebordet. Hvis du for eksempel har mer enn én e-postkonto i Outlook 2010, kan du høyreklikke den valgte e-postkontoen og velge Fjern for å fjerne den fra Outlook på skrivebordet. Hvis det er den eneste kontoen i Outlook på skrivebordet, velger du Fil > Konto Innstillinger > Konto Innstillinger > Fjern.

  • Nå kan du legge Outlook.com-e-postkontoen tilbake til Outlook på skrivebordet, men denne gangen skal du konfigurere den som en IMAP-konto:

    1. Velg Fil øverst Outlook på skrivebordet.

      I Outlook 2010, velger du Fil-fanen.

    2. Velg Legg til konto.

    3. Skriv inn et navn på e-postkontoen (for eksempel Jakob), e-postadressen (for eksempel jakob77@outlook.com) og passordet du bruker til å logge på e-postkontoen på nettstedet Outlook.com eller Hotmail.com. Velg Konfigurer serverinnstillinger eller flere tjenestetyper manuelt. Velg Neste.

      Velg Konfigurer serverinnstillinger eller flere tjenestetyper manuelt.

    4. Velg E-post på Internett.

      Velg Internett-e-post

    5. Angi disse innstillingene:

      • Kontotype:IMAP

      • Server for innkommendee-post: imap-mail.outlook.com

      • :Server for utgående e-post (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Brukernavn:youralias@outlook.com (eller hva e-postadressen din er).

      • Passord:Skriv inn passordet du bruker til å logge på e-posten, for eksempel på nettstedet Outlook.com. (sjekk med Outlook 2013/2016) Hvis du har Two-Step godkjenning aktivert, kan du få et app-passord. im

      • Velg Flere innstillinger.

      Skriv inn innstillingene som vises på dette bildet.

    6. Velg Fanen Server for utgående e-post, og velg Serveren for utgående e-post krever godkjenning.

      Velg Serveren for utgående e-post krever godkjenning.

    7. Velg Avansert-fanen, og angi deretter disse innstillingene:

      • Innkommende server (IMAP): 993

      • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL

      • Utgående server (SMTP): 587

      • Bruk følgende type krypterttilkobling: TLS

      Angi de avanserte e-postinnstillingene.

    8. Velg OK.

    9. Velg Neste for å teste innstillingene. Obs! Den vanligste årsaken til at tilkoblingen ikke fungerer, er en skrivefeil i e-postmeldingen eller passordet. Dessverre Outlook ikke at det er problemet, men gir deg en uforståelig feilmelding. Hvis tilkoblingen ikke fungerer, dobbeltsjekker du alt for skrivefeil og prøver på nytt.

      Slik ser en Outlook.com-e-postkonto ut i Outlook 2013 eller 2016.

      Et bilde av hvordan det ser ut når du har en Outlook.com-konto i Outlook 2016.

Dette betyr vanligvis at det er et problem i .csv filen du prøver å importere. Bruk Excel til å åpne .csv filen. Ser formateringen til kontaktene dine riktig ut? Kan du importere ALLE kontakter fra filen? Hvis du kan importere 100 kontakter, men ingenting etter dette, er problemet i rad 101. Slett denne raden, lagre filen som type .csv, og prøv deretter å importere CSV-filen på nytt.

Har du en overskriftsrad? Hvis du ikke gjør det, er det problemet. Se dette emnet om hvordan du oppretter/redigerer .csv filer. Den har en kobling til et eksempel på .csv fil med en god overskriftsrad.

Beklager at jeg hører at dette skjedde med kontoen din! Vi har hørt om andre forekomster der ikke alle kontaktene overføres til Outlook.com. Slik får du en Microsoft-tekniker til å undersøke og flytte kontaktene dine fra Hotmail-kontoen til den nye Outlook.com-kontoen:

  1. Logg deg på Outlook.com-kontoen.

  2. Velg ? øverst til høyre, og velg deretter Tilbakemelding.

  3. Velg Gi tilbakemelding.

  4. Beskriv problemet, og velg deretter Neste.

    Et eksempel på det du kan skrive for å fortelle oss at kontaktene dine mangler.

  5. Velg Hopp over og send melding.

Problemet blir tilordnet til en tekniker for å undersøke og komme i kontakt med deg.

Se også

Importere kontakter til en Outlook.com- eller Hotmail.com-konto

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×