Hvilken type støtte Microsoft tilbyr for forbrukere, avhenger av produktet du ringer om, og om du har et produkt for hjemmebruk eller for bedriftsbruk . Det kan også avhenge av om du vil ha hjelp til et problem med en tjeneste som OneDrive eller Outlook.com, eller hjelp med Windows, men du ikke har et eksisterende Microsoft 365-abonnement.
Tips!: Hvis du kjøpte Office via en fordel du har i et selskap, kan du se Office via Microsofts rabattprogram for arbeidsplasser.
For hjemmebruk
Hvis Office-produktet er en av følgende, har du et produkt for hjemmebruk. Dette kan være et Microsoft 365-abonnement eller engangskjøp av Office eller et enkelt Office-program. Disse produktene er vanligvis tilknyttet en personlig Microsoft-konto.
Microsoft 365 abonnementer:
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Microsoft 365 Basic
Versjoner uten abonnement (engangskjøp):
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Frittstående apper som er tilgjengelige som engangskjøp
Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
For bedrifter
Hvis produktet er oppført nedenfor, har du et produkt for bedrifter. Disse er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og kom fra organisasjonen der du arbeider eller går på skole. Kontakt administrator hvis du trenger hjelp. Støtte alternativer er tilgjengelige for administratorer som kan logge seg på administrasjonssenteret for Microsoft 365 med administratorkontoen for å kontakte kundestøtte på vegne av brukere i organisasjonen.
Hvis produktet er oppført nedenfor, har du et produkt for bedrifter. Disse er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og kom fra organisasjonen der du arbeider eller går på skole. Støttealternativer er tilgjengelige for administratorer som kan logge seg på administrasjonssenteret for Microsoft 365 med administratorkontoen for å kontakte kundestøtte på vegne av brukere i organisasjonen.
Hvis produktet er oppført nedenfor, har du et produkt for bedrifter. Disse er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og kom fra organisasjonen der du arbeider eller går på skole. Støttealternativer er tilgjengelige for administratorer som kan logge seg på administrasjonssenteret for Microsoft 365 med administratorkontoen for å kontakte kundestøtte på vegne av brukere i organisasjonen.
Microsoft 365-abonnementer: Skrivebordsversjonen av Office-apper er inkludert.
Microsoft 365 Apps for business
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps for enterprise
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (ideelle organisasjoner)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 USA Government Community G3
Office 365 USA Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365 abonnementer uten fullstendig installerte Office-programmer:
Tips!: Med disse Microsoft 365-abonnementene finnes det ingen skrivebordsprogrammer å laste ned og installere. I de fleste tilfeller kan du fortsatt ha tilgang til og bruke nettbaserte versjoner av Office-appene i nettleseren. Finn ut mer om de kostnadsfrie Office Online-appene.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (ideelle organisasjoner)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 USA Government G1
Project Online Essentials
Visio Online-abonnement 1
Volumlisensversjoner av Office 2021, Office 2019 eller Office 2016.
Office Professional Plus
Støtte for produkter til hjemmebruk
Avhengig av produktet ditt, og hvis det fortsatt støttes, er Microsofts støtteeksperter tilgjengelige for å hjelpe deg med et bredt utvalg av støttealternativer og i stand til å løse produkt- og tjenesteutfordringer for en mer tilpasset opplevelse.
Chat eller motta et anrop fra en ekspert på teknisk støtte: Hvis du har en Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family abonnement, kan du få svar på spørsmål fra hvor som helst via chat eller be om å få et anrop fra en av våre tekniske kundestøtteeksperter.
Se tabellen nedenfor for å få den typen støtte du kan få, avhengig av produktet.
|
Produkt |
Tilgang til teknisk støtte |
|---|---|
|
Microsoft 365-abonnement Microsoft 365 Basic Obs!: Inkluderer støtte for alle Microsoft 365-fordelene. og støttede versjoner av Windows. |
Ring tilbake |
|
Office uten abonnement (engangskjøp av Office): Office 2021 (for PC og Mac) Obs!: Inkluderer støtte for Office-apper (for eksempel Word, Excel, PowerPoint og OneNote). |
Chat Tips!: For full kundestøtte for tilbakeringing Kjøp Microsoft 365 |
|
Windows OS: Obs!: Bare for støttede versjoner av Windows, og hvis du ikke har et Microsoft 365-abonnement. |
Chat Tips!: For full kundestøtte for tilbakeringing Kjøp Microsoft 365 |
|
Microsoft-e-post: Outlook.com |
Chat |
|
Microsoft-skytjenester: OneDrive |
E-post |
|
Fraværende for Office-versjoner: Office 2013 og eldre (for PC) Støtte for Windows OS: |
Ikke tilgjengelig |
Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengeligheten av støtte i produktets levetid, kan du gå til siden forMicrosofts policy for kundestøttelivssyklus.
Tips!: Hvis du ikke er sikker på hvilken versjon av Microsoft 365 eller Office du har, kan du se Hvilken versjon av Office bruker jeg? For Windows kan du se Hvilken versjon av Windows-operativsystemet kjører jeg?
Flere alternativer for støtte
Bruk søkeboksen på dette nettstedet (support.office.com) for å finne en løsning på problemet.
Finn hjelp fra fellesskapet. Gå til answers.microsoft.com
