Outlook krasjer og sletter tre eller flere e-postmeldinger fra en POP-konto med bare nedlastede topptekster

Sist oppdatert:  15. juli 2020

PROBLEM

Når du har oppdatert til Outlook-versjon 2006, bygg 13001.20266 og nyere, krasjer Outlook og sletter tre eller flere e-postmeldinger fra en POP-konto med bare nedlastede topptekster.

Du vil se følgende hendelsesdetaljer i programloggen for hendelseslisten i Windows:

Navn på programmet med feil: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.13102.20002, tidsangivelse: 0x5efe7a9e
Navn på modulen med feil: ntdll.dll, versjon: 10.0.19041.207, tidsangivelse: 0xcad89ab4
Unntakskode: 0xc0000409
Feilforskyvning: 0x000000000008b48f
Prosess-ID for feil: 0x5748
Starttidspunkt for programmet med feil: 0x01d65a1988bf274f
Programbane for feil: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Modulbane for feil: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

STATUS: UNDERSØKER 

Outlook-teamet vårt undersøker problemet.  Når vi kjenner løsningsdetaljene, oppdaterer vi dette emnet med informasjonen.

Hvis du trenger en midlertidig løsning på dette problemet, kan du gjenopprette Office til forrige fungerende versjon.  Slik går du tilbake til en tidligere versjon:

  1. Skriv inn kjør i Windows Search-boksen, og velg Kjør-appen.

  2. Kopier og lim inn følgende linje i Kjør-boksen, og velg OK for å starte gjenopprettingsprosessen:

    C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Obs!: Du kan gå til Oppdateringslogg-siden for å finne tidligere versjoner av Office.

Flere ressurser

Ikoneksperter (hjerne, gir)

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Fellesskap-ikon

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Funksjonforespørsel-ikon (lyspære, idé)

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Outlook UserVoice

Se også

Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×