Søppelpost som multipliserer uten brukerhandlinger i delte postbokser

Sist oppdatert: 29. september 2022

PROBLEM

Vi mottar noen rapporter om søppelpost som multipliserer i delte postbokser med flere representanter. Meldingene leveres bare én gang, og på et tidspunkt er det flere kopier av de samme meldingene som opprettes i den delte postboksen.

STATUS: LØST

De fleste tilfeller med dette problemet ble løst ved å oppdatere ESET Endpoint Security. Siden løsningen for ESET Endpoint Security løste sakene, lukker vi dette problemet.

I noen av de siste tilfellene med dette problemet bruker kunder ESET Endpoint Security. I tilfelle dette kan være relatert, hvis du bruker ESET Endpoint Security, må du kontrollere at du er oppdatert til ESET Endpoint Antivirus og ESET Endpoint Security versjon 9.1.2057 eller høyere, ESET Endpoint-produkter for Windows versjon 9.1.2057 har blitt utgitt - ESET Endpoint Products - ESET Security Forum.

Referanse:

Endringslogg:

Versjon 9.1.2057

Løst: Problemer med skanning av søppelpostmappe på delte postbokser

Selv om støtteteamene våre undersøker slike rapporter, finnes det noen detaljer som organisasjoner kan se etter i tilfelle det er noen berørte delte postbokser:

Bekreft at verken delte postbokser eller noen av representantenes postbokser er konfigurert i et Office-bygg som er eldre enn 12125.10000. Hvis det er mulig, må du sørge for å oppdatere så snart som mulig: Oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps.
Bekreft om den berørte delte postboksen har duplisert søppelpostmapper ved å åpne den via Outlook på nettet i et eget nettleservindu: Åpne og bruke en delt postboks i Outlook på nettet.

Vi mistenker at virkemåten skyldes en skadet søppelpostregel i én eller flere representanters postboks. Hvis det er en berørt delt postboks i organisasjonen med et høyt antall representanter, anbefaler vi at du åpner en støtteforespørsel med Microsoft for å undersøke hvilke representanter som forårsaket dupliseringen.

Hvis den berørte delte postboksen bare har et lite antall representanter, kan følgende handlingsplan brukes:

Kontroller at verken delte postbokser eller noen av representantenes postbokser er konfigurert i et Office-bygg som er eldre enn 12125.10000. Hvis de oppdateres før du går videre til neste trinn: Oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps.
Fjern representantenes tillatelser fra den berørte delte postboksen.
Når du har ventet et par timer, sletter du de dupliserte e-postmeldingene fra postboksen ved å kjøre følgende kommando i Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <Berørt postboks> -ResultSize ubegrenset | Search-Mailbox -SearchQuery 'Emne:"Emne for den dupliserte meldingen"' -DeleteContent -Force
Slett søppelpostregelen ved hjelp av MFCMAPI for representantenes postboks: Slett søppelpostregler ved hjelp av MFCMAPI – Exchange | Microsoft Docs.
Legg til tillatelser på nytt til representantene i den delte postboksen.