Slik gjenoppretter du manglende, slettede eller skadede elementer i SharePoint Online og OneDrive for Business

Slik gjenoppretter du manglende, slettede eller skadede elementer i SharePoint Online og OneDrive for Business

Arbeid hvor som helst, og fra hvilken som helst enhet, med Microsoft 365

Oppgrader til Microsoft 365 for å arbeide hvor som helst med de nyeste funksjonene og oppdateringene.

Oppgrader nå

Obs!: Denne artikkelen gjelder bare for forrige OneDrive for jobb eller skolesynkroniseringsapp (groove.exe). I de fleste tilfeller anbefaler vi at du bruker den nyere OneDrive-synkroniseringsappen (onedrive.exe) i stedet. Hvilken OneDrive-app?

Problem


I SharePoint eller OneDrive opplever du én eller flere av følgende problem scenarier:

  • Scenario 1: du mangler en fil, mappe eller element fra en liste eller et bibliotek.

  • Scenario 2: du har slettet en fil eller mappe og vil gjenopprette den.

  • Scenario 3: biblioteket inneholder skadede versjoner av filer som du ikke kan åpne, og du vil gjenopprette arbeids versjoner av filene.

Løsning

Bruk en av følgende metoder, avhengig av hva som passer for din situasjon.

Løsning for scenariene 1 og 2

  1. Bruk Microsoft 365 beskyttelses senteret eller overvåkings Logg rapporten til å kontrollere om elementet er flyttet eller slettet.

    1. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft 365 Protection Center, kan du se søke i overvåkings loggen i sikkerhets &s samsvars senter.

    2. Hvis du vil ha mer informasjon om overvåkings loggene for SharePoint, kan du se konfigurere overvåkings innstillinger for en område samling.

    3. Følg denne Fremgangs måten for å vise en rapport for overvåkings Logg for en område samling:

      1. Gå til siden for område innstillinger for OneDrive-biblioteket eller område samlingen.

      2. Hvis du ikke er i roten av område samlingen, klikker du gå til innstillinger for område på øverste nivå under administrasjon av område samling.

      3. Velg rapporter for overvåkings Loggi delen administrasjon av område samling .

      4. Velg rapporten du vil bruke, på siden Vis overvåkings rapporter , for eksempel sletting.

      5. Skriv inn eller bla til biblioteket der du vil lagre rapporten, og klikk deretter på OK.

      6. På siden operasjonen er fullført klikker du på koblingen Klikk her for å vise denne rapporten.

  2. Kontroller om elementet er i papir kurven for første nivå eller andre fase for den berørte område samlingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se gjenopprette slettede elementer fra papir kurven for område samlingen.

  3. Hvis du ikke finner elementet i papir kurven, går du til trinn 3. Hvis du bruker OneDrive synkroniserings klienten, kontrollerer du om det finnes en kopi av filen eller mappen på den lokale data maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se synkronisere filer med OneDrive i Windows.

  4. Hvis trinn 1 – 3 ikke løser problemet, kontakter du kunde støtte. Når du åpner en forespørsel, angir du så mye tilleggs informasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se kontakte kunde støtte for Microsoft 365. Ta med følgende informasjon i forespørselen:

    • Den fullstendige Netta dressen for den berørte område samlingen eller biblioteket.

      Eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Navnene på flere av de påvirkede elementene. Ta med filtypen for filer.

    • Datoen og klokkeslettet da du tror at elementet sist ble i en skadet tilstand.

Løsning for scenario 3

Gjenopprett en tidligere versjon av den berørte filen fra en eksisterende fil. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

  1. Logg deg på Microsoft 365-portalen.

  2. Bla til biblioteket som inneholder den berørte filen.

  3. Klikk ellipsen (...) ved siden av filen, og klikk deretter versjons Logg

    Obs! Hvis du bruker klassisk OneDrive-visningen, klikker du ellipsen ved siden av filen, klikker ellipsene i forhånds visnings vinduet og klikker deretter versjons Logg.

  4. Klikk på rulle gardin pilen for datoen for den tidligere versjonen, klikk på Gjenopprett, og klikk deretter på OK.

    Hvis dette ikke løser problemet, går du til neste trinn.

  5. Hvis du bruker OneDrive synkroniserings klienten, kontrollerer du om det er en arbeids kopi av filen eller mappen på den lokale data maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se synkronisere filer med OneDrive i Windows.

  6. Hvis trinn 1 – 5 ikke løser problemet, kontakter du kunde støtte. Når du åpner en forespørsel, angir du så mye tilleggs informasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se kontakte kunde støtte for Microsoft 365. Ta med følgende informasjon i forespørselen:

    • Den fullstendige Netta dressen for den berørte område samlingen eller biblioteket.

      Eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Navnene på flere av de påvirkede elementene. Ta med filtypen for filer.

    • Datoen og klokkeslettet da du tror at filen sist var i en status.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft-webområder:


Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×