Tilbakestill OneDrive

Tilbakestill OneDrive

Tilbakestilling av Microsoft OneDrive kan noen ganger løse synkroniseringsproblemer og tilbakestille alle OneDrive-innstillingene. OneDrive kjører en fullstendig synkronisering etter tilbakestillingen.

Du mister ingen data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

Hvis du vil tilbakestille OneDrive-synkroniseringsappen for skrive bordet i Windows

  1. Åpne en dialogboks for Kjør ved å trykke på WINDOWS-tasten  Trykk på Windows-tasten  og R.

  2. Kopier dette og lim det inn i dialogboksen, og trykk deretter OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Du kan starte OneDrive manuelt ved å gå til Start  Trykk på Windows-tasten og skrive inn OneDrive i søkeboksen, og deretter klikke på OneDrive-skrivebordsprogrammet.

Obs!: 

  • Hvis du tilbakestiller OneDrive, kobles alle de eksisterende synkroniseringstilkoblingene fra (inkludert personlig OneDrive og OneDrive for jobb eller skole hvis det er konfigurert). Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen.

  • Hvis du har valgt å synkronisere bare enkelte mapper før tilbakestillingen, må du gjøre dette på nytt når synkroniseringen er fullført. Les Velge hvilke OneDrive-mapper som skal synkroniseres til datamaskinen for mer informasjon.

  • Du må gjøre dette for din personlige OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.

Tilbakestille OneDrive store-appen i Windows

Tips!: Hvis du ikke er sikker på hvilken OneDrive-app du har, kan du lese hvilken OneDrive-app har jeg?

  1. TrykkStart Trykk på Windows-tasten  og skriv apper:onedrive

  2. Velg Appinnstillinger

  3. Rull nedover listen, og velg Tilbakestill.

Tilbakestille OneDrive på en Mac

  1. Avslutt OneDrive. (Velg sky-ikonet i det øverste statusfeltet, og velg deretter Innstillinger > Avslutt OneDrive.)

  2. Finn OneDrive i Programmer-mappen.

  3. Høyreklikk på OneDrive, og velg Vis innhold i pakken.

  4. Bla til Innhold-mappen > Ressurser.

  5. Dobbeltklikk på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command hvis du bruker den frittstående appen).

  6. Start OneDrive, og fullfør konfigurasjonsprosessen.

    Obs!: 

    • Når du velger en plassering, må du huske å velge den forrige plasseringen for OneDrive-synkronisering. Dette betyr at filene ikke lastes ned på nytt hvis de ikke har blitt endret.

    • Hvis du har valgt å synkronisere bare enkelte mapper før tilbakestillingen, må du gjøre dette på nytt når synkroniseringen er fullført. Les Velge hvilke OneDrive-mapper som skal synkroniseres til datamaskinen for mer informasjon.

    • Du må gjøre dette for din personlige OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.

    • Kontroller at du bruker en oppdatert versjon av OneDrive-appen. Noen eldre versjoner av appen har ikke tilbakestillingskommandoene. Dra i så fall den gamle appen til papirkurven, og installer den nyeste OneDrive-appen.

Tilbakestille OneDrive på Android

Den beste måten å tilbakestille appen på for å avinstallere og installere den på nytt.

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Velg Programmer.

  3. Trykk på Behandle programmer.

  4. Finn og trykk på OneDrive.

  5. Trykk på Tving Stopp og deretter på Tøm data og Tømme bufferen.

  6. Avinstaller programmet når det er fullført.

  7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

Tilbakestille OneDrive på iOS

Den beste måten å tilbakestille appen på for å avinstallere og installere den på nytt.

  1. Avinstallere OneDrive-appen ved å trykke og holde nede OneDrive app-ikonet. Trykk på krysset i hjørnet, og godta deretter bekreftelsesmeldingen for å slette den.

  2. Utfør en myk tilbakestilling ved å trykke på og holde nede Aktivering/deaktivering-knappen og Hjem-knappen samtidig, i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen. Du kan slippe begge knappene når Apple-logoen vises.

  3. Installer OneDrive appen på nytt fra App Store.

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se flere kundestøttesider for OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

OneDrive Administratorer kan også se Det tekniske fellesskapet for OneDriveHjelp for OneDrive for administratorer.

Ikon for kundestøtte for e-post

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte OneDrive-støtte fra PC-en eller Mac-en, velger du OneDrive-ikonet fra varslingsområdet eller menylinjen og velger deretter Mer > Send tilbakemelding > Det er noe jeg ikke liker.

OneDrive Administratorer kan kontakte kundeservice for Microsoft 365 for Business.

Office 365-fora for fellesskap

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive starter på nytt, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi sendt til deg.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×