Vanlige spørsmål om tilgjengelighet, kontakter og direktemeldinger

Hvordan bli kvitt Office svar i Lync?

Hvis Lync-kontoen er synkronisert med Outlook-kalenderen via Microsoft Exchange Server, vises en fraværsmelding i Lync etter at du har aktivert fraværssvaret i Microsoft Outlook. For å bli kvitt fraværsmeldingen som vises i Lync, må du deaktivere fraværssvaret i Outlook:

• Klikk Fil-fanen i Outlook, og klikk deretter Deaktiver-knappen i Automatiske svar-panelet.

Til toppen av siden

Hvorfor kan jeg ikke angi Vis som Borte for tilstedeværelsesstatusen?

Noen organisasjoner fjerner statusen Vis som borte fordi det kan forstyrre forutsigbarheten for tilstedeværelse. Hvis mange for eksempel bruker denne statusen, reduseres verdien av tilstedeværelse i Lync betraktelig. Husk at du kan bruke fortrolighetsforhold som en måte å unngå avbrudd på. Hvis du for eksempel ikke vil forstyrres av de fleste, kan du angi statusen din som Ikke forstyrr og deretter gi bestemte personer tillatelse til å avbryte deg ved å legge dem til i arbeidsgruppen.

Til toppen av siden

Hvordan angi alternativer for tilstedeværelsesstatus?

Du kan angi antall minutter (aktivitet uten aktivitet som utløper) før tilstedeværelsesstatusen endres til Inaktiv og Borte, hvis du ikke vil bruke standardinnstillingene.

Slik angir du alternativer for tilstedeværelsesstatus:

1. Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Status.

2. Klikk pil opp og ned for å angi antall minutter før tilstedeværelsesstatusen endres til Inaktiv.

3. Klikk pil opp og ned for å angi antall minutter før tilstedeværelsesstatusen endres til Borte.

4. Klikk riktig knapp for å kontrollere generell status (overstyre standardinnstillingene eller godta dem), og klikk deretter OK.

Til toppen av siden

Kan jeg opprette en egendefinert tilstedeværelsesstatus?

Nei, tilstedeværelsesstatusene i Lync er angitt på forhånd og kan ikke tilføyes til. Du kan skrive et personlig notat øverst i hovedvinduet i Lync for å gi detaljer om hvor du er og hva du gjør. Du kan gjøre dette ved å klikke notatvisningsområdet og deretter skrive over notatet som vises.

Til toppen av siden

Hvor er menyene?

Mange av menyene i Lync vises når du klikker en liten pil ned (for eksempel den ved siden av Alternativer-knappen i hovedvinduet). Du kan også åpne hovedmenyen ved å gjøre ett av følgende:

• Hvis du vil se menyen i hovedvinduet i Lync, trykker du alt eller klikker vis menypilen ved siden av Alternativer-knappen .

• Trykk alt for å se menyen i et samtalevindu.

• Hvis du vil vise menylinjen permanent i hovedvinduet, trykker du alt, og deretter klikker du Vis menylinje.

• Hvis du vil vise menylinjen permanent i et samtalevindu, trykker du ALT, klikker Vis og deretter Vis menylinje.

Du kan også se menyer for ofte brukte oppgaver for kontakter, grupper og andre elementer ved å høyreklikke på elementene.
Til toppen av siden

Hvordan legger jeg til en intern kontakt i kontaktlisten?

Slik legger du til en intern kontakt i kontaktlisten:

1. Søk etter personen ved hjelp av et navn, e-postalias eller et telefonnummer. Når du har fullført søket, vises en liste over personer som har navn som samsvarer med søket.

2. Bla gjennom listen over søkereturer til du kommer til personen du vil legge til i kontaktlisten. Høyreklikk på personens kontaktkort, og klikk deretter Legg til i kontaktlisten. Du kan også klikke pil ned på Legg til-knappen .

3. Hvis du har konfigurert grupper eller kategorier med kontakter, vises en liste over disse gruppene. Velg en kontaktgruppe der kontakten skal plasseres.

4. Hvis du ikke har konfigurert noen grupper, men vil, klikker du Legg til i ny gruppe, og deretter skriver du inn navnet på den nye gruppen du vil opprette.

Til toppen av siden

Hvordan legge til forbundskontakter i kontaktlisten?

Siden lync 2010 og microsoft Lync Server 2010-kommunikasjonsprogramvare støtter muligheten til å samle (koble til) andre organisasjoner, kan du legge til kontakter fra disse organisasjonene i kontaktlisten og kommunisere med dem ved hjelp av alle kommunikasjonsmodusene som støttes av begge organisasjonene. Ta kontakt med kundestøtteteamet for å finne ut om en persons organisasjon er i forbund med organisasjonen din.

Følg disse trinnene for å legge til en forbundskontakt:

1. Skriv inn e-postadressen til kontakten i søkefeltet i hovedvinduet i Lync.

2. Hold pekeren over søkeresultatet, og klikk deretter knappen Legg til i kontaktliste (+) for å legge til kontakten. Du kan også høyreklikke på søkeresultatet og deretter klikke Legg til i kontaktlisten.

Til toppen av siden

Hvordan legge til en ekstern kontakt som ikke er samlet i kontaktlisten min?

Hvis du vil legge til en kontakt som ikke er i en organisasjon i forbund, kan du prøve å legge til navn og hjemmetelefon, mobil og andre telefonnumre i Outlook Kontakter. Du kan deretter ringe kontaktens telefonnumre ved hjelp av Lync, men det kan hende at direktemeldinger, videosamtaler og lyd-/videomøter ikke fungerer som de skal.

Til toppen av siden

Hvilke kommunikasjonsmoduser støttes med offentlige direktemeldingskontakter?

Med Lync kan du sende og motta direktemeldinger fra personer som har kontoer på MSN-nettverket av Internett-tjenester, og Windows Live-nettverk av Internett-tjenester, AOL og Yahoo!. Kommunikasjon med offentlige direktemeldingskontakter er begrenset til direktemeldinger. Filoverføring, Lync -anrop (Voice over IP eller VoIP), videosamtaler og lyd-/videomøter fungerer kanskje ikke som de skal.

Til toppen av siden

Hvordan finner jeg kontakter i min organisasjon?

Du kan finne kontakter på én av to måter:

• Søk etter navn eller nummer

• Søk etter nøkkelord

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du finner en kontakt, kan du se Bruke Lync 2010-søk.

Til toppen av siden

Hvordan kan jeg blokkere kontakter fra å nå meg via Lync?

Selv om navnet og e-postadressen din fortsatt vises for blokkerte kontakter, kan de ikke nå deg via Lync. Slik blokkerer du en kontakt i Lync:

• Høyreklikk kontakten du vil blokkere, klikk Endre fortrolighetsforhold, og klikk deretter Blokkerte kontakter.

Til toppen av siden

Hvordan sletter jeg kontakter fra kontaktlisten?

Slik sletter du en kontakt fra kontaktlisten:

• Høyreklikk kontakten du vil slette, og klikk deretter Fjern fra kontaktliste.

Hvordan blir jeg lagt til i eller fjernet fra en liste over representanter?

• Hvis du vil legges til i eller fjernes fra en liste over representanter, må du be eieren av listen om å gjøre endringene. Lister over representanter opprettes og vedlikeholdes av hver Lync-bruker.

• Hvis du vil opprette eller endre din egen representantliste, klikker du Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikker Viderekobling, og deretter klikker du koblingen Rediger representantmedlemmer nederst i vinduet. En dialogboks åpnes der du kan legge til, fjerne og/eller endre tillatelsene til representanter.

Til toppen av siden

Kan jeg organisere kontaktene mine etter sted, avdeling eller andre kriterier?

Ja, du gjør dette ved å opprette en ny gruppe basert på kategorien du trenger. Du kan for eksempel opprette en gruppe kalt «Ansatte på hovedkontoret» og legge til kontakter i denne gruppen.

Til toppen av siden

Hvordan oppretter jeg en gruppe?

Slik oppretter du en gruppe:

• Åpne Lync, og høyreklikk et gruppenavn (for eksempel Ofte brukte kontakter), klikk Opprett ny gruppe i kontaktlisten, og gi deretter gruppen et navn.

• Hvis du vil legge til personer i den nye gruppen, søker du etter en kontakt, peker på kontaktnavnet i søkeresultatene og klikker deretter plusstegnet (+). Du kan også høyreklikke kontakten i søkeresultatene, klikke Legg til i kontaktlisten og deretter klikke gruppenavnet.

Til toppen av siden

Hva betyr den røde stjernen ved siden av statusen til en kontakt?

Den røde stjernen ved siden av kontaktens status angir at hun eller han har aktivert fraværsmeldingen i Outlook.
Til toppen av siden

Hvordan kan jeg gjøre direktemeldingsvarsler mer fremtredende, slik at jeg ikke går glipp av innkommende direktemeldingsforespørsler?

Med mindre du har angitt varsler slik at varsler ikke vises når du er i Ikke forstyrr-modus, vil Lync som standard alltid sende deg både et visuelt varsel (nederst til høyre på skjermen) og et lydvarsel når noen prøver å nå deg via direktemelding. Likevel kan det av og til hende at du ikke legger merke til en direktemeldingsforespørsel. Dette er spesielt sannsynlig når du bruker flere skjermer eller når varselvolumet er for lavt eller deaktivert.

Hvis du vil forsikre deg om at det blir lett å legge merke til direktemeldingsvarsler, kan du prøve følgende:

1. Angi at Lync alltid skal vises i forgrunnen når det startes. Dette gjør du ved å klikke Alternativer-knappen , klikke Verktøy og deretter Klikke Alltid øverst.

2. Gjør det til en vane å flytte hovedvinduet for Lync til skjermen du arbeider på, hvis du bruker flere skjermer.

3. Kontroller at lyden er skrudd opp på datamaskinens høyttalere og eventuelt på andre lydenheter.

4. Kontroller at Lync er konfigurert til å sende lydvarsler. Det gjør du ved å klikke Alternativer-knappen, klikke Ringetoner og lyder, velge Spill av lyder i Lync (inkludert ringetoner for innkommende anrop og meldingsvarsler) og kontrollere at de andre avmerkingsboksene i panelet er deaktivert.

5. Vurder om du skal velge en klarere eller mer fremtredende varsellyd enn standardlyden for varsling av innkommende meldinger. Slik gjør du det:

6. Klikk Alternativer-knappen, klikk Ringetoner og lyder, klikk lyder Innstillinger-knappen, og klikk deretter fanen Lyder.

7. Dra glidebryteren på visningspanelet Programhendelser ned til oppføringen for Microsoft Lync 2010.

8. Klikk Innkommende direktemelding. Lyder-visningen nederst i vinduet skal leses COMMUNICATOR_iminvite.

9. Klikk rullegardinpilen ved siden av filen og hør på noen av de andre lydene på listen.

10. Når du finner en lyd du vil bruke i varsler for innkommende direktemeldingsvarsler, klikker du Bruk. (Panelet programhendelser skal nå lese Innkommende direktemelding, og Lyder-panelet skal vise navnet på wav-filen du har valgt.) Klikk på OK. (Du kan også spille inn din egen WAV-fil for dette formålet, og deretter bla deg frem til filen for å velge den som direktemeldingsvarsel.)

Til toppen av siden

Hvor finner jeg tidligere direktemeldingssamtaler, logger med Lync-samtaler eller eventuelle direktemeldingsforespørsler jeg har gått glipp av?

Som standard lagrer microsoft Lync 2010-kommunikasjonsprogramvare alle innkommende og utgående samtaler i en Microsoft Outlook Samtalelogg-mappe, slik at du kan se gjennom tidligere samtaler.

Slik ser du de siste hundre Lync-samhandlingene som er lagt til i denne mappen:

• Klikk Samtaler-knappen over søkeinndataområdet i hovedvinduet i Lync.

Slik viser du hele mappen:

• Klikk koblingen Vis mer i Outlook nederst i vinduet.

  Obs!:  Hvis diskusjonene ikke lagres i dette Outlook-arkivet og du vil opprette et arkiv for fremtidige samtaler, kan du følge disse trinnene:

  1. Kontroller at du bruker Microsoft Office Outlook 2007 eller Microsoft Outlook 2010.

  2. Klikk Alternativer i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Personlig.

  3. Klikk knappen Lagre direktemeldingssamtaler i mappen for e-postsamtalelogg, og klikk deretter OK.

Til toppen av siden

Hvilken type informasjon kan jeg kopiere og lime inn i en direktemelding?

Du kan kopiere og lime inn tekst, tabeller og koblinger fra andre Microsoft Office-produkter direkte i direktemeldinger i Lync. Du kan ikke lime inn bilder (skjermbilder, bilder osv.) direkte i en direktemelding, men du kan lime dem inn på en tavle og vise dem til andre: Slik gjør du dette:

• Klikk Del i direktemeldingssamtalevinduet, klikk Ny tavle, klikk Sett inn bilde nederst på tavlen, og bla deretter til og dobbeltklikk bildet du vil vise.

Til toppen av siden

Kan jeg stavekontrollere direktemeldinger i Lync?

Lync har ikke innebygd stavekontroll, i tråd med den tiltenkte bruken som en rask og uformell kommunikasjonsmetode. Hvis det er viktig at du kontrollerer riktig stavemåte i en bestemt direktemeldingssamtale, kan du kopiere og lime inn tekst i direktemeldingen fra et stavekontrollert Microsoft Word dokument.
Til toppen av siden

Hvordan angir jeg at det skal vises et varsel med en gang en bestemt kontakt blir tilgjengelig?

Høyreklikk en kontakt i kontaktlisten i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Merk for varsler om statusendring.
Til toppen av siden

Hvordan endrer jeg skrifter i direktemeldinger?

Slik endrer du skrift, stil, størrelse eller farge for en direktemelding du skriver:

• Skriv inn meldingen, merk teksten du vil endre, klikk Skrift-knappen i skriveområdet for direktemeldinger, og gjør deretter valgene i Skrift-vinduet.

Slik endrer du standardskriftdetaljene for alle direktemeldingene:

• Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikk Generelt, klikk Endre skrift, og velg deretter en standardskrift, skriftstil, skriftstørrelse og skriftfarge. Disse valgene gjelder bare for direktemeldinger du sender, ikke for meldinger du mottar.

Til toppen av siden

Hvordan deaktiverer jeg varsellyder for direktemeldinger?

Du kan angi at det ikke skal spilles av lydvarsler for direktemeldinger og/eller telefonanrop når du har angitt tilgjengelighetsstatusen Ikke forstyrr, og du kan også angi at Lync bare skal varsle deg hvis personen som prøver å kontakte deg, er medlem av arbeidsgruppen din med dette fortrolighetsforholdet.

Slik viser og justerer du disse innstillingene:

• Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Varsler.

Slik deaktiverer du alle lydvarsler:

• Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikk Ringetoner og lyder, og fjern deretter merket for Spill av lyder i Lync 2010 (inkludert ringetoner for innkommende varsler og direktemeldingsvarsler ).

Til toppen av siden