Obs!: Denne artikkelen er ikke relevant lenger og vil snart bli fjernet. Vi fjerner koblinger vi vet om for å forhindre problemer med feilmeldingen «Siden ble ikke funnet». Hvis du har opprettet koblinger til denne siden, bør du fjerne dem, slik at vi sammen bidrar til å holde orden på nettet.
Lydkvaliteten for kommunikasjonsprogramvaren for Microsoft Lync 2010 avhenger av tilstanden og kvaliteten på nettverket og enhetene du bruker. Kontroller at lydutstyret er tilkoblet før du begynner å bruke Lync 2010.
I denne artikkelen
Er enhetene mine riktig konfigurert?
Lync-oppsettet skal oppdage telefonen og andre kompatible kommunikasjonsenheter du bruker, for eksempel en IP-telefon, hodetelefoner, nettkamera, mikrofon og høyttalere. Du kan også legge til enheter når du har installert Lync.
Gjør ett av følgende for å sikre at enhetene er riktig konfigurert.
-
Klikk Vis-menyen i hovedvinduet i Lync, klikk Verktøy, og klikk deretter Lydenhet Innstillinger. Eller klikk Verktøy fra menylinjen, og klikk deretter Lydenhet Innstillinger.
-
Klikk Alternativer i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Lydenhet.
Deretter klikker du på den aktuelle rullegardinlisten(e) for å konfigurere eller justere høyttalere, mikrofon og ringer samt volumnivåer. Du kan velge den primære lydenheten og teste nivåene på mikrofonen og høyttalerne.
Hvis du vil bytte enheter mens du er i en samtale, klikker du menyen Lydenhet i samtalevinduet, og deretter klikker du den aktuelle enheten i menyen.
Er IP-telefonen tilkoblet på riktig måte?
Når du konfigurerer IP-telefonen, er det viktig at den er riktig koblet til.
-
Strømledning Kontroller at strømledningen er koblet til et strømuttak, og at den andre enden av strømledningen er sikkert koblet til telefonen.
-
Nettverkskabel Koble til en ende av nettverkskabelen til nettverkskontakten merket LAN, vanligvis på baksiden av telefonen. Koble til den andre enden av nettverkskabelen til en nettverkskontakt på veggen. For å unngå problemer med lydkvaliteten anbefaler vi at du har en direkte tilkobling fra telefonen til hovedkontakten på nettverket.
-
USB-kabel Når Lync er installert på datamaskinen, kan du forenkle påloggingsprosessen for IP-telefonen og foreta og motta anrop fra IP-telefonen ved hjelp av en USB-kabel for å koble telefonen til datamaskinen. Kontroller at du kobler til type A (større, rektangulær) enden av USB-porten på datamaskinen, og type B (mindre, firkantet) enden av USB-kabelen på baksiden av telefonen.
Hvorfor har jeg lydproblemer?
Hvis det er et problem, vises det en melding i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på varselet for å få flere detaljer eller foreslåtte løsninger.
Hvorfor får jeg ingen lyd?
Hvis du ikke får lyd via høyttalertelefonen, må du kontrollere følgende:
-
Høyttalerne er slått på og at du ikke har dempet lyd i Windows operativsystem.
-
Telefonrøret er på plass (hvis du får lyd gjennom en telefon).
-
Høyttalervolumet er høyt nok til å være hørbart.
-
Enheten du bruker, er valgt i lydenhets-Innstillinger i Lync. (Se innstillinger for lydenhet hvis du vil ha mer informasjon.
Hva er noen vanlige årsaker til dårlig enhetskvalitet?
Vanlige årsaker til dårlig enhetskvalitet inkluderer følgende:
-
Ikke-optimaliserte enheter Enheter som er optimalisert for Lync, går gjennom strenge testinger av lydkvalitet for å sikre at du opplever god lydkvalitet. Ikke-optimaliserte enheter kan for eksempel vise dårligere lydkvalitet ved bruk av lavverdige lydkomponenter. En liste over enheter som er optimalisert for Lync, er tilgjengelig på Microsoft TechNet på telefoner og enheter som er kvalifisert for Microsoft Lync 2010.
-
Tredjepart lyddriver eller softwareI noen tilfeller kan en tredjepartsdriver eller programvare forstyrre Lync 2010.
-
Støyrullende enhet Det er viktig at en støyreduserende mikrofon er plassert nær munnen, omtrent 2 centimeter eller mindre enn 1 tomme unna munnen. Dette filtrerer ut uønsket bakgrunnsstøy, så det er viktig at du plasserer den riktig for å unngå lydproblemer.
-
Fysisk skade på enheten
-
Hodetelefoner som er koblet til en IP-telefon De fleste hodetelefoner, har en knapp for å justere volumet avhengig av hvilken lydenhet hodesettet er koblet til. Hvis du eller andre oppringere hører en skjærende lyd, må du foreta et testanrop og deretter justere innstillingene på hodetelefonene til den skjærende lyden er forsvunnet.
-
Høyttaler Når du bruker høyttaleren på telefonen og innringerne klager over bakgrunnsstøy, må du kontrollere at telefonen er på en flat overflate. Pass også på at det ikke er noen hindring mellom telefonen og munnen.
Lync håndterer et bredt spekter av enheter samtidig som lyd og video av høy kvalitet opprettholdes. Enkelte enheter kan imidlertid forårsake ekko i samtalen. Hvis du vil redusere ekko for en problematisk enhet, utløses en talevekslingsmodus som begrenser muligheten for at snakkere kan snakke samtidig.
Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?
Prøv følgende for å forbedre enhetskvaliteten:
-
Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på telefoner og enheter som er kvalifisert for Microsoft Lync.
-
Avinstaller eventuelle tredjeparts, verdiskapende lyddrivere eller programvare.
-
Erstatt eventuelle defekte eller skadede enheter.
-
Bruk hodetelefoner for å unngå ekko.
-
Hvis du bruker to separate enheter for gjengivelse og innspilling av lyd (for eksempel skrivebordshøyttalere og nettkamera), kan du prøve å plassere dem i riktig avstand fra hverandre for å minimere ekko.
-
Hvis mikrofonenheten støtter Mikrofonforsterking, kan du vurdere å justere glidebryteren for å øke glidebryteren til et lavere nivå for å unngå ekko eller klikke på lyder.
Hva er noen tips for å unngå lydproblemer?
-
Vi anbefaler at du ikke ringer via en trådløs Internett-tilkobling, et virtuelt privat nettverk (VPN) eller tilkoblinger til ekstern tilgangstjeneste (RAS).
-
Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på telefoner og enheter som er kvalifisert for Microsoft Lync.
-
Hvis båndbredde er et problem for deg, kan du begrense andre datamaskinaktiviteter mens du er i en samtale.
-
Bruk en IP-telefon:
-
Hvis du utfører CPU-intensivt arbeid.
-
Hvis du trenger uavbrutt telefontilgang. USB-telefonen fungerer for eksempel ikke når datamaskinen er i hvilemodus.
-
Hvis du har nok båndbredde. Bruk av en IP-telefon kan redusere båndbredden som er tilgjengelig for andre programmer og tjenester.
-
Hvordan fungerer TTY?
Teksttelefonmodus (TTY) brukes til tekstkommunikasjon over en telefonlinje. En TTY-enhet må være koblet til datamaskinen for å kunne tolke den endrede lyden. Ellers kan det hende du opplever dårlig lydkvalitet under samtalen. Bruk av TTY-modus i en telefonkonferanse kan også føre til problemer med lydkvaliteten.
TTY-modus er som standard slått av. Du kan aktivere TTY-modus ved å klikke Telefoner i dialogboksen Lync – Alternativer . Deretter må du logge av Lync, og deretter logge på igjen for å bruke funksjonen.
