Sist oppdatert: 17. januar 2025
PROBLEM
Når du har oppdatert til versjon 2412 (bygg 18324.20168) eller versjon 2412 (bygg 18324.20190), kan Microsoft 365-programmer krasje på Windows Server 2016.
Du kan bekrefte om dette er problemet ved å se på programloggen for Windows Hendelsesliste for krasjhendelse 1000 eller hendelse 1001, og følgende hendelsesdetaljer:
Feil i programnavn: WINWORD.EXE, versjon: 16.0.18324.20168, tidsangivelse: 0x677832b6
Feil i modulnavn: KERNELBASE.dll, versjon: 10.0.14393.5850, tidsangivelse: 0x64253b64
Unntakskode: 0xc06d007e
Feilforskyvning: 0x000dcd42
Feil i prosess-ID: 0xb1b8
Feil i programstarttidspunkt: 0x01db655766958e10
Feil i programbane: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Modulbane for feil: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Obs!
«Feil i modulnavn» og «Unntakskode» kan variere.
STATUS: LØST
Teamet har implementert en løsning på dette problemet som er tilgjengelig i versjon 2412 (bygg 18324.20194). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Produktmerknader for gjeldende kanal.
MIDLERTIDIG LØSNING
Hvis du vil omgå problemet, kan du gå tilbake til den forrige versjonen 2411 (bygg 18227.20152):
Åpne en ledetekst i administratorkontekst.
Skriv eller lim inn de to kommandoene i ledetekstvinduet, og trykk ENTER etter hver:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Hvis du vil hindre at Office oppdateres tilbake til den siste versjonen kan du deaktivere oppdateringer ved å klikke Fil, Office-konto, Oppdateringsalternativer og Deaktiver Oppdateringer.
Legg inn en påminnelse i kalenderen for 11. februar for å aktivere oppdateringer på nytt. Eller kom tilbake til dette kjente problemet i tilfelle det blir løst tidligere.
Byggene som skal tilbakestilles er hentet fra Oppdateringslogg-siden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).
Flere ressurser
Slik gjenoppretter du en tidligere versjon av Office
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows