Klassisk Outlook krasjer når du åpner eller starter en ny e-postmelding

Gjelder for

Outlook for Microsoft 365

Sist oppdatert: 10. juli 2025

PROBLEM

Den klassiske Outlook krasjer når du åpner eller starter en ny e-postmelding. Dette problemet oppstår fordi Outlook ikke kan åpne skjemabiblioteket. Dette problemet kan oppstå for Outlook på alle Microsoft 365 Office-kanaler. De nye tilfellene for dette problemet gjelder infrastruktur for virtuelt skrivebord (VDI). Dette problemet begynte å oppstå i alle produksjonskanaler og versjoner av klassisk Outlook med de offentlige oppdateringene fra 10. juni 2025, produktmerknader for Microsoft Office sikkerhetsoppdateringer.

Krasjhendelsen fra programloggen for Windows Hendelsesliste kan ha en lignende signatur, men byggene kan variere:

Feil i programnavn: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.14334.20090, tidsangivelse: 0x683fe030
Feil i modulnavn: OLMAPI32.DLL, versjon: 16.0.14334.20090, tidsangivelse: 0x683ff910
Unntakskode: 0xc0000409
Feilforskyvning: 0x00196e1c
Feil i prosess-ID: 0x9100
Feil i programmets starttidspunkt: 0x01dbdbe04fe54514
Feil i programbane: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Feil i modulbane: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STATUS: LØST

Dette problemet er løst i følgende versjoner og bygg. Se Oppdateringslogg for bygg etter kanal, Oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).

Løs versjoner som er frigitt:
Oppdatert kanal, forhåndsversjon: versjon 2506, bygg 18925.20094
Oppdatert kanal, versjon 2505, bygg 18827.20176
Månedskanal for foretak, versjon 2504, bygg 18730.20226
Månedskanal for foretak, versjon 2503 18623.20302
Månedskanal for foretak, versjon 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Enterprise-kanal (forhåndsversjon) versjon 2502 18526.20438
Semi-Annual Enterprise-kanalen, versjon 2408, bygg 17928.20588
Semi-Annual Enterprise-kanalen, versjon 2402, bygg 16.0.17328.20836
Outlook 2024 bygg 16.0.17932.20408
Outlook 2021 bygg 16.0.14334.20116
Outlook 2016 bygg 5507.1000, 1. juli 2025, oppdatering for Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019 bygg 10417.20030, 8. juli 2025, oppdateringslogg for Office 2016 C2R og Office 2019.

MIDLERTIDIG LØSNING

Det kan hende du kan omgå problemet ved å opprette FORMS2-mappen. Denne mappen forventes å finnes i C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Gjør følgende for å opprette mappen:

Lukk Outlook og andre Office-programmer.
Velg Start>Kjør, skriv inn banen %localappdata%\Microsoft og velg OK.
VelgNy mappe i Filutforsker-menyen> og gi den navnet FORMS2.