Sist oppdatert: 17. november 2023
PROBLEM
Når brukere prøver å logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer, får de en feilmelding.
Feil: Noe gikk galt. [1001]
Scenario 1:
I det første scenariet skyldes feilen "Noe gikk galt [1001]" sikkerhetsprogramvare som påvirker plugin-modulen for WAM (AAD). BrokerPlugin).
Se denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du begrenser:
Kan ikke logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer
Disse trinnene kan hjelpe midlertidig avlastning:
Det å starte enheten på nytt bidrar ofte til å løse problemet.
Kjør commandletene nedenfor i brukermodus PowerShell for å reparere WAM. Hvis du vil ha mer kontekst, kan du se artikkelen Godkjenning mislykkes i Microsoft 365-tjenester.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Scenario 2:
I det andre scenarioet skyldes feilen «Noe gikk galt [1001]» problemer med administrasjon av brukerprofil.
Se denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du begrenser:
Enhetsidentitet og skrivebordsvirtualisering
I denne problemkategorien finner vi at du overføres brukerprofildata både på VDI og fysiske enheter, og det kan føre til at identitets- og godkjenningsdatakomponenter er i en dårlig tilstand. Sørg for å følge veiledningen i artikkelen ovenfor for å se nøye gjennom om fremgangsmåter for administrasjon av brukerprofiler kan være årsaken til problemet. Denne delen er hentet fra den artikkelen for å understreke viktigheten:
Roaming av data under banen %localappdata% støttes ikke. Hvis du velger å flytte innhold under %localappdata%, må du sørge for at innholdet i følgende mapper og registernøkler aldri forlater enheten under noen omstendigheter. For eksempel: Overføringsverktøyene for profiler må hoppe over følgende mapper og nøkler:
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming av enhetssertifikatet for arbeidskontoen støttes ikke. Sertifikatet, utstedt av "MS-Organization-Access", lagres i sertifikatlageret Personal (MY) for gjeldende bruker og på den lokale maskinen.
STATUS: UNDERSØKER
Office-versjon 2310 utgitt til gjeldende kanal, versjon 2309 utgitt til MEC, inkluderer løsninger for visse scenarier for Office-påloggingsfeil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).
Obs!
Det er fortsatt en mulighet for at pålogging mislykkes for et annet problem eller scenario. Ikke alle problemer blir løst med én oppdatering.
Du kan omgå dette problemet ved å bruke Outlook Web Access (OWA), Office-nettprogrammer eller mobilprogrammer.
Etter hvert som vi arbeider oss gjennom problemene som forårsaker 1001-feilen, lister vi opp de primære hovedårsaksscenariene i PROBLEM-delen ovenfor. Se gjennom denne delen for å se hvilke som kan gjelde for ditt miljø.
Microsoft 365-teamene undersøker dette problemet ved å analysere logger fra noen berørte brukere. Hvis du ser dette problemet, kan du be leieradministratoren om å åpne en støtteforespørsel i M365 Admin Portal. Hvis du vil fremskynde undersøkelsen, må du avinstallere alle sikkerhetsprogrammer fullstendig og deretter registrere MSOAID-loggene som skal inkluderes med støtteforespørselen når du sender inn forespørselen, Bruk MSOAID for godkjenningsproblemer.
Flere ressurser
Kan ikke logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer
Løse godkjenningsproblemer i Office-programmer når du prøver å koble til en Microsoft 365-tjeneste
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC