Logg på med Microsoft
Logg på, eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Hvis Surface ikke fungerer som den skal, kan Microsoft Surface-appen og Surface Diagnostic Toolkit hjelpe deg med å finne og løse problemer.

Obs!: 

  • Hvis bedriften eller skolen administrerer Surface, hører du med IT-avdelingen der før du kjører verktøyet.

  • Hvis du bruker Diagnoseverktøysett for Surface på en arbeidsenhet, kan du gå til Surface Tools for IT, og laster deretter ned Diagnoseverktøy for Surface for Business.

Kontroller tilstanden til Surface-driverne

  1. Velg Start, søk etter surface, og velg deretter appen fra listen over resultater. 

    Åpne Surface-appen

    Obs!: Hvis du ikke ser Surface-appen i søkeresultatene, må du kanskje laste ned Surface-appen fra Microsoft Store

  2. Hvis du trenger hjelp & kundestøtte, kontrollerer du om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet. Hvis det er nødvendig, velger du alternativet for å oppdatere enheten.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Kjør Diagnoseverktøysett for Surface

  1. Velg Start , søk etter Diagnoseverktøysett for Surface, og velg det deretter i listen over resultater.
    Hvis den ikke allerede er installert, kan du laste den ned fra Microsoft Store.

    Skaff deg Surface Diagnostic Toolkit

  2. Følg instruksjonene på skjermen i Diagnoseverktøysett for Surface.

Diagnose- og reparasjonstiden er vanligvis i gjennomsnitt 15 minutter eller mindre. Det kan imidlertid ta en time eller mer, avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen og reparasjonene verktøyet må gjøre.

Verktøysettet ser etter oppdateringer og kontrollerer ulike deler av Surface. Du kan hoppe over testene som ikke gjelder for problemet. Testene omfatter:

  • Windows-oppdatering og systemreparasjon

  • Strømforsyning og batteri

  • Berøringsskjerm og skjermlysstyrke

  • Høyttalere og mikrofon

  • Nettverkstilkobling

  • Minne og lagring

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis Surface Diagnostic Toolkit ikke løste problemet, kan du få hjelp i Surface-appen.

Åpne Surface-appen

  1. Utvid hjelp & støtte, og velg deretter Få hjelp.

  2. Fortell oss hva problemet er, slik at vi kan gi deg riktig hjelp og støtte.

Beslektet emne

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?
Når du trykker på Send inn, blir tilbakemeldingen brukt til å forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. IT-administratoren kan samle inn disse dataene. Personvernerklæring.

Takk for tilbakemeldingen!

×