Det du ser

  • Microsoft- eller Surface-logoen forblir på en svart skjerm, og Windows starter ikke.

  • Klargjør enheter eller en roterende sirkel kan også vises på skjermen nedenfor logoen.

Hvis du ser dette, kan du prøve løsningene nedenfor i fastsatt rekkefølge.

Løsning 1: Vent mens du installerer oppdateringer

Logoen blir noen ganger værende på skjermen mens du installerer oppdateringer.

Store oppdateringer kan ta opptil 20 minutter, så du må kanskje vente mens de installeres.

Du finner informasjon om feilsøking av installering av oppdatering, under Problemer med å installere oppdateringer for Surface og Windows?

Hvis logoen fortsatt vises, kan du prøve Løsning 2.

Løsning 2: Fremtvinge en avslutning og omstart

Du finner ut hvordan du tvinger Surface-enheten til å avslutte og starte på nytt, ved å se Kjøre tvungen avslutning og starte Surface-enheten på nytt.

Hvis Windows starter etter du fremtvinger avslutning og omstart: Installer de nyeste oppdateringene for Surface og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installere Surface og Windows oppdateringer.

Hvis ikke Windows starter: Gå til Løsning 3.

Løsning 3: Start opp Surface-enheten med en USB-gjenopprettingsstasjon

Start Surface med en USB-gjenopprettingsstasjon. Sett inn en USB-gjenopprettingsstasjon i USB-porten på Surface-enheten, og trykk på og hold deretter volum ned-knappen mens du trykker på og slipper av/på-knappen.

Når Surface-logoen vises, slipper du volum ned-knappen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon.

Har du fremdeles problemer? 

Hvis denne fremgangsmåten ikke løser problemet, kan du sende inn en serviceordre til Microsoft. Gå til Service og reparasjon for enheter, registrer deg, and velg så Surface-enheten din for å begynne på en serviceordre.

Knappen enhetstjeneste og reparasjon

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×