"Kan ikke hente data fra serveren" feil under forsøk på å vise Visio-filer i SharePoint Server 2013

Symptomer

Når programutvalget som Visio Graphics-tjenesten ikke er resirkulert for et par dager i SharePoint Server 2013, kan du få følgende feilmelding når du prøver å vise Visio-filer:

Kan ikke hente data fra serveren. Webforespørselen mislyktes.

I mellomtiden, kan det hende følgende oppføringer i ULS-loggen:

w3wp.exe Visio Graphics Service    Web Access        9004                Warning
Failed to access the cache.
w3wp.exe Visio Graphics Service    Graphics Service                8079       Critical
Failed to generate raster diagram for file https://SERVER/sites/SITENAME/Documents/VISIODOCUMENTNAME.vsdx page ShapeInfo Error : System.IO.FileNotFoundException: Drive:\Program Files\Microsoft Office Servers\15.0\Data\VisioServer\VisioCachexxx\VisioBundlexxx.cache
at Microsoft.Office.Visio.Server.GraphicsServer.DiskCache.ReadBundlePart(Bundle bundle, Int32 index)
at Microsoft.Office.Visio.Server.GraphicsServer.ServiceCore.GetRasterPageItem(RasterPageItemRequest request)
at Microsoft.Office.Visio.Server.GraphicsServer.VisioGraphicsService.GetRasterPageItem(RasterPageItemRequest request) 

Oppløsning

Hvis du vil løse dette problemet, kan du resirkulere et programutvalg for Visio Graphics-tjenesten daglig under ikke-arbeidstid.

Notater

  • Før resirkulering, må du kontrollere at det ikke er blokkert tilgang til hurtigbufferen for Visio (ved tillatelser eller antivirusprogramvare, for eksempel).

  • Når du gjenvinne et programutvalg i en farm, kan du motta feilmeldinger for en kort periode.

Hvis du vil ha mer informasjon, se følgende:

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×