"Kan ikke koble til Microsoft Dynamics CRM-serveren" feil oppstår når du prøver å koble til Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook

Symptomer

Når du prøver å koble til Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook til en CRM lokale organisasjon, kan du oppleve følgende feilmelding:

"Kan ikke koble til Microsoft Dynamics CRM-serveren fordi vi ikke kan godkjenne legitimasjonen. Kontroller tilkoblingen eller kontakt systemansvarlig for mer hjelp."

Årsak

Brukernavnet og passordet du har oppgitt, er ikke riktige.

Oppløsning

Kontroller at brukernavnet og passordet du har oppgitt, er riktige. Kontroller at du har tilgang til den samme URL-adressen med web-leseren og dette brukernavnet og passordet. Hvis du ikke får tilgang til Microsoft Dynamics CRM-webprogrammet med samme brukernavn og passord, kan du kontakte systemansvarlig for Microsoft Dynamics CRM.

Hvis det fremdeles oppstår problemer med tilkobling CRM for Outlook til CRM Online-organisasjonen, finnes et diagnoseverktøy til å diagnostisere problemet:

CRM for Outlook-konfigurasjonen diagnose

Hvis du vil ha mer informasjon

Du finner følgende feil i loggfilen:

14:48:50 |   Info | Feil under tilkobling til URL-adressen: {0}-unntak: {1} | https://contoso.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc, System.ServiceModel.FaultException: serveren kunne ikke behandle forespørselen på grunn av en intern feil.  Hvis du vil ha mer informasjon om feilen, enten aktivere IncludeExceptionDetailInFaults (enten fra ServiceBehaviorAttribute eller fra < serviceDebug >-konfigurasjonsvirkemåten) på serveren slik at unntaksinformasjon sendes tilbake til klienten, eller aktivere sporing i henhold til Microsoft .NET Framework SDK-dokumentasjonen og se sporingsloggene for serveren.
på System.Windows.Forms.Control.MarshaledInvoke (kontroll oppringer representantmetode, Object [] args, boolsk synkron)
på System.Windows.Forms.Control.Invoke (representantmetode, Object [] args)
på System.Windows.Forms.Control.Invoke (representantmetode)
på Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.RetrieveUserCredentialsAndSignIn (kontroll parentWindow, boolske retryOnError, IClientOrganizationContext-kontekst)
på Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.SignIn (brukergrensesnittmodus eller AuthUIMode, IClientOrganizationContext-kontekst, kontrollen parentWindow, boolske retryOnError)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizationsInternal (brukergrensesnittmodus eller AuthUIMode, kontroll parentWindow)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizations (brukergrensesnittmodus eller AuthUIMode, kontroll-parentWindow, IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.InternalLoadOrganizations (DataCollection'1 orgs, brukergrensesnittmodus eller AuthUIMode, kontroll parentWindow)

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×