Slik kontrollerer du tjenestetilstanden for Microsoft 365

  • Artikkel

Etikett for å gi deg beskjed om at administrasjonssenteret endres. Du finner mer informasjon på aka.ms/aboutM365preview.

Du kan vise tilstanden til Microsoft-tjenestene dine, inkludert Office på nettet, Microsoft Teams, Exchange Online og Microsoft Dynamics 365 på Tjenestetilstand-siden i Administrasjonssenter for Microsoft 365. If you are experiencing problems with a cloud service, you can check the service health to determine whether this is a known issue with a resolution in progress before you call support or spend time troubleshooting.

Hvis du ikke kan logge på administrasjonssenteret, kan du bruke statussiden for tjenesten til å se etter kjente problemer som hindrer deg i å logge på leieren. Registrer deg også for å følge oss på @MSFT365status på X (Twitter) for å se informasjon om visse hendelser.

Slik sjekker du tjenestetilstand

  1. Gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365 på https://admin.microsoft.com, og logg på med en administratorkonto.

    Obs!

    Folk som er tilordnet rollen som global administrator, kan vise tjenestetilstand, i tillegg til personer som er tilordnet til andre administratorroller, for eksempel tjenestestøtteadministrator og brukerstøtteadministrator. Hvis du vil ha mer informasjon om roller som kan vise tjenestetilstand, kan du se Om administratorroller.

  2. Hvis du vil vise tjenestetilstanden, går du til Tilstand> i venstre navigasjonsrute i administrasjonssenteret Tjenestetilstand, eller velger kortet Tjenestetilstand på Instrumentbordet for hjem. Instrumentbordkortet angir om det er et aktivt tjenesteproblem og koblinger til den detaljerte Tjenestetilstand-siden.

  3. På Tjenestetilstand-siden vises tilstanden til hver skytjeneste i et tabellformat.

    Skjermbilde: Side med visning av gjeldende problemer i tjenestetilstanden

Oversikt-fanen (standardvisningen) viser alle tjenester, gjeldende tilstand og eventuelle aktive hendelser eller veiledninger. Et ikon og status i Tilstand-kolonnen angir tilstanden til hver tjeneste.

Problemene for organisasjonen til å handle på inndelingen viser eventuelle problemer som oppdages i miljøet ditt som krever at du gjør noe. Hvis det ikke er noen problemer i miljøet ditt som trenger handling, vil ikke denne inndelingen være synlig.

De aktive problemene Microsoft arbeider med , viser en liste over aktive hendelser og veiledninger som Microsoft jobber med å løse.

Problemlogg-fanen viser alle hendelser og veiledninger som er løst i løpet av de siste sju eller 30 dagene.

Hvis du opplever et problem med en Microsoft 365-tjeneste, og du ikke ser den oppført på Tjenestetilstand-siden, kan du fortelle oss om det ved å velge Rapporter et problem og fullføre det korte skjemaet. Vi skal se på relaterte data og rapporter fra andre organisasjoner for å se hvor omfattende problemet er, og om det oppsto med tjenesten vår. Hvis den gjorde det, legger vi den til som en ny hendelse eller veiledning på Tjenestetilstand-siden, der du kan spore løsningen. Fanen Rapporterte problemer viser alle problemer tenanten har rapportert fra dette skjemaet og statusen.

Hvis du vil tilpasse visningen av hvilke tjenester som vises på instrumentbordet, velger du Tilpass > egendefinert visning og fjerner merket for tjenestene du vil filtrere ut av Tjenestetilstand instrumentbordvisning. Kontroller at det er merket av for hver tjeneste du vil overvåke.

Hvis du vil registrere deg for e-postvarsler om nye hendelser som påvirker tenanten og statusendringer for en aktiv hendelse, velger du Tilpass e-post, velger Send meg e-postvarsler >om tjenestetilstand og angir deretter:

  • Opptil to e-postadresser.
  • Om du vil ha varsler for hendelser eller veiledninger
  • Tjenestene du vil ha varsel for

Du kan også abonnere på e-postvarsler for individuelle hendelser i stedet for hver hendelse for en tjeneste. Hvis du vil gjøre dette, velger du det aktive problemet du vil motta e-postvarslingsoppdateringer for, velger Administrer varsler for dette problemet, og deretter angir du:

  • Opptil to e-postadresser.

Obs!

Hver administrator kan angi innstillingene sine, og grensen over på to e-postadresser er per administratorkonto.

Tips

Du kan også bruke Microsoft 365 administrasjon-appen på mobilenheten til å vise Tjenestetilstand, noe som er en flott måte å holde deg oppdatert med push-varsler på.

Vis detaljer om det publiserte tjenestetilstandsproblemet

I delen Aktive problemer som Microsoft arbeider med , velger du problemtittelen for å se detaljsiden for problemet. Denne siden viser mer informasjon om problemet, inkludert en feed av alle meldingene som publiseres mens vi arbeider med en løsning.

Skjermbilde: Side som viser tjenesteveiledningen

Veiledningen eller problemsammendraget inneholder følgende informasjon:

  • Tittel – Et sammendrag av problemet.
  • ID - En numerisk identifikator for problemet.
  • Sist oppdatert – siste gang tjenestetilstandsmeldingen ble oppdatert.
  • Beregnet starttidspunkt - Den estimerte tiden da problemet startet.
  • Berørte tjenester - Navnene på de berørte tjenestene.
  • Problemtype – alvorsgraden for problemet (hendelse eller veiledning).
  • Opprinnelse av problemer – En indikasjon på om problemet ble funnet hos Microsoft eller i miljøet ditt.
  • Status – Gjeldende status for problemet.
  • Brukerpåvirkning – en kort beskrivelse av virkningen dette problemet har på sluttbrukeren.
  • Alle Oppdateringer – Vi legger inn hyppige meldinger for å fortelle deg fremdriften vi gjør i å bruke en løsning.

Skjermbilde: Side som viser problemdetaljer

Tilstandsdetaljer for oversettingstjenesten

Vi bruker maskinoversettelse til automatisk å vise meldinger på foretrukket språk. Les språkoversettelse for Tjenestetilstand-siden for mer informasjon om hvordan du angir språk.

Definisjoner

Mesteparten av tiden vil tjenestene virke like sunne uten ytterligere informasjon. Når en tjeneste har et problem, blir problemet identifisert som enten en veiledning eller en hendelse og viser den gjeldende statusen.

Tips

Planlagte vedlikeholdshendelser vises ikke i tjenestetilstanden. Du kan spore planlagte vedlikeholdshendelser ved å holde deg oppdatert med Meldingssenteret. Filtrer på meldinger som er kategorisert som Endringsplan for å finne ut når endringen skal skje, hva det vil påvirke og hvordan du gjør deg klar. Se meldingssenteret i Microsoft 365 for mer informasjon.

Hendelser og veiledninger

Ikon Beskrivelse
Informasjonsikon for veiledning. Hvis det vises en veiledning på tjenesten, vet vi om et problem som berører enkelte brukere, men tjenesten er fremdeles tilgjengelig. I veiledningen er det ofte en midlertidig løsning, og problemet kan være forbigående eller begrenset i omfang og brukereffekt.
Utropstegnikon for hendelsen. Hvis det er en aktiv hendelse på en tjeneste, er det et kritisk problem, og tjenesten, eller en viktig funksjon for tjenesten, er utilgjengelig. Brukerne kan for eksempel ikke sende og motta e-post, eller de kan ikke logge på. Hendelser vil ha merkbar påvirkning for brukere. Mens en hendelse pågår, vil vi gi oppdateringer om eventuelle undersøkelser, tiltak og løsninger i tilstandsinstrumentbordet.

Statusdefinisjoner

Status Definisjon
Undersøker Vi kjenner til problemet og samler informasjon om hva som skjer og hvordan det påvirker deg.
Ytelsesreduksjon for tjeneste Vi har bekreftet at problemet kan påvirke bruken av en funksjon eller tjeneste. Denne statusen vises for eksempel dersom en tjeneste virker saktere enn vanlig, hvis det er uregelmessige avbrudd, eller hvis en funksjon ikke fungerer.
Tjenesteavbrudd Denne statusen vises dersom vi finner ut at problemet påvirker brukernes tilgang til tjenesten. I et slikt tilfelle er det et vesentlig problem, som kan reproduseres konsekvent.
Gjenoppretter tjeneste Årsaken til problemet er identifisert, vi vet hva som må rettes på, og vi holder på å gjenopprette tjenesten til den normale tilstanden.
Utvidet gjenoppretting Denne statusen viser at gjenopprettingen har gjort tjenesten tilgjengelig for de fleste brukerne, men at det kan ta litt tid før alle de berørte systemene er fullstendig gjenopprettet. Du vil også kunne se denne statusen hvis vi har foretatt en midlertidig løsning for å redusere påvirkningen mens vi venter på en permanent løsning.
Undersøkelser avbrutt Du ser denne statusen hvis undersøkelsene av et potensielt problem resulterer i at vi trenger mer informasjon fra kundene før vi kan undersøke nærmere. Hvis det er nødvendig for deg å gjøre noe, vil vi fortelle deg hvilke data eller logger vi trenger.
Tjenesten gjenopprettet Vi har bekreftet at det underliggende problemet er løst og at tjenesten er gjenopprettet til den normale tilstanden. Hvis du vil finne ut hva som gikk galt, kan du se informasjon om problemet.
Falsk positiv Etter en detaljert undersøkelse har vi bekreftet at tjenesten er sunn og fungerer som den skal. Ingen innvirkning på tjenesten ble observert eller årsaken til hendelsen oppsto utenfor tjenesten. Hendelser og veiledninger med denne statusen vises i loggvisningen til de utløper (etter tidsperioden som er angitt i det siste innlegget for denne hendelsen).
Rapport etter hendelse publisert Vi har publisert en rapport om etterhendelse for et bestemt problem som inneholder informasjon om grunnårsaken og de neste trinnene for å sikre at et lignende problem ikke oppstår igjen.

Meldingsinnleggstyper

Type: Definisjon
Hurtigoppdatering Korte og hyppige trinnvise oppdateringer for omfattende påvirkning av hendelser, tilgjengelig for alle kunder.
Tilleggsdetaljer Disse tilleggsinnleggene vil gi rikere tekniske detaljer og løsningsdetaljer for å gi dypere innsyn i håndteringen av hendelser. Dette er tilgjengelig for leiere som oppfyller de samme kravene som er beskrevet for Exchange Online overvåking,

Logg

Tjenestetilstand lar deg se på gjeldende tilstandsstatus og vise loggen for eventuelle tjenesteveiledninger og hendelser som har påvirket leieren din de siste 30 dagene. Hvis du vil vise tidligere tilstand for alle tjenester, velger du Loggvisning .

Hvis du vil ha mer informasjon om vår forpliktelse til oppetid, kan du se Transparent-operasjoner fra Microsoft 365.

Språkoversettelse for Tjenestetilstand-siden

Tjenestetilstand innlegg skrives på engelsk på grunn av aktualiteten til informasjonen vi legger ut, men kan vises automatisk på språket som er angitt av dine personlige språkinnstillinger for Microsoft 365. Hvis du angir foretrukket språk til noe annet enn engelsk, ser du et alternativ på Tjenestetilstand-siden for å oversette innlegg automatisk. Meldingene er maskinoversatt til foretrukket språk, noe som betyr at en datamaskin gjorde oversettelsen. Før du kan velge språkinnstillinger, må du angi foretrukket språk. Ingen alternativer for oversettelse vises når språket er satt til engelsk. Du kan ikke angi et foretrukket språk for andre, hver person må endre denne innstillingen for seg selv.

Før du kan velge språkinnstillinger, må du angi foretrukket språk. Ingen alternativer for oversettelse vises når språket er satt til engelsk. Du kan ikke angi et foretrukket språk for andre, hver person må endre denne innstillingen for seg selv.

Angi foretrukket språk

  1. Gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365 https://admin.microsoft.comeller hjemmesiden, og velg innstillinger-ikonet øverst til høyre på siden.

  2. Velg Vis alle under Språk og tidssone for å vise de tilgjengelige alternativene. Velg ønsket språk fra rullegardinmenyen, og velg deretter Lagre. Microsoft 365 prøver å oppdatere og vise det nye språket. Hvis det ikke skjer umiddelbart, eller hvis det ser ut til å ta for lang tid, kan du enten oppdatere nettleseren eller logge av og deretter på igjen.

Maskinoversettelse i Tjenestetilstand instrumentbord

Når foretrukket språk ikke er satt til engelsk, er alternativet for å oversette innlegget til språket ditt tilgjengelig.

Hvis du vil angi at Tjenestetilstand innlegg automatisk skal maskinoversettes og vises på foretrukket språk, kan du gå til instrumentbordet for tilstand > Tjenestetilstand. Du ser en knapp for å aktivere eller deaktivere automatisk oversettelse. Når denne innstillingen er deaktivert, vises innlegg på engelsk. Når denne innstillingen er aktivert, vises meldinger på det foretrukne språket ditt. Innstillingen du velger, beholdes for hvert besøk.

Du kan også veksle mellom å se detaljer for et bestemt problem på engelsk og foretrukket språk på siden med detaljer om problemet som vises når du klikker tittelen på et problem.