Din versjon av Microsoft Dynamics CRM for Outlook ikke har støtte for oppgradering til 2016 CRM for Outlook

Symptomer

Når du prøver å installere Microsoft Dynamics CRM-2016 for Outlook, kan du oppleve følgende feilmelding:

"Din versjon av Microsoft Dynamics CRM for Outlook ikke støttes for oppgradering til 2016 CRM for Outlook. Du må først oppgradere CRM for Outlook til en versjon som støttes for oppgradering til 2016 CRM for Outlook."

Årsak

Du kan bare oppgradere til CRM-2016 for Outlook Hvis du har for øyeblikket 2015 CRM for Outlook.

Oppløsning

Hvis du vil oppgradere 2013 CRM for Outlook til 2016 CRM for Outlook, har du to alternativer:

Alternativ 1: Første oppgraderingen til 2015 CRM for Outlook. Etter oppgradering til 2015 CRM for Outlook, kan du oppgradere til 2016 CRM for Outlook.

Alternativ 2: Avinstaller Microsoft Dynamics CRM-2013 for Microsoft Office Outlook ved hjelp av Legg til/fjern programmer fra i Kontrollpanel. Når du har avinstallert 2013 CRM for Outlook, kan du installere 2016 CRM for Outlook.

Hvis det oppstår en feil under forsøk på å installere eller avinstallere CRM for Outlook, kjøre programmet installere og avinstallere feilsøking.

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du fortsatt har problemer med å installere eller koble CRM for Outlook til CRM Online-organisasjonen, kjøre Microsoft Kundestøtte og gjenoppretting Assistant.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×