Hvis du har problemer med Oppgaver i Teams og IT-administratoren ikke er tilgjengelig for å hjelpe, kan du sende inn en støtteforespørsel på https://aka.ms/edusupport. Hvis du inkluderer diagnosedata med forespørselen din, kan det hjelpe kundestøtteteamet med å feilsøke problemet raskere.
Slik får du tilgang til diagnosedataene fra en Oppgave-skjerm i Teams:
-
På skrivebordet og på nettet:
-
Velg CTRL + /
-
-
På mobile enheter:
-
Trykk på skjermen med to fingre og roter fingrene 45 grader, eller
-
Trykk på skjermen med tre fingre i 15 sekunder
-
Når diagnoseverktøyet dukker opp, vil det være en liste over data som du kan sende til Microsoft kundestøtte. Dataene som hentes opp, kan omfatte:
-
Gruppe-ID
-
Tenant-ID
-
Økt-ID
-
Oppgave-ID
-
Innsendings-ID
-
Bruker-ID
Disse dataene sendes ikke automatisk til Microsoft. Du må kopiere, lime inn og sende dataene til en Microsoft-kundestøtterepresentant angående en støtteforespørsel.
Hvis du drar opp diagnoseverktøyet og deretter lukker det, sendes ingen data.
Når dataene sendes til en Microsoft-kundestøtterepresentant, behandles de som støttedata under organisasjonens Microsoft 365 tjenesteavtaler.
Hvis du vil ha referanse for IT-administrator for dette verktøyet, kan du se Oppgaver i Teams for utdanning dokumentasjon.
