Feil-hendelsen når du prøver å starte Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Service i Microsoft Dynamics CRM: "e-postruteren-tjenesten kan ikke kjøre den primære bakgrunnstråd for tjenesten"

Symptomer

Når du prøver å starte Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Service i Microsoft Dynamics CRM, logges følgende feilhendelse i programloggen:

Årsak

Dette problemet oppstår fordi filen Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml er skadet.

Oppløsning


Dette problemet er omtalt i Dynamics CRM 4.0 oppdateringen samleoppdatering 13. Se KB http://support.microsoft.com/kb/2308072 for mer informasjon. Dette er også løst i Dynamics CRM 2011.

Hvis du ikke oppdateringen samleoppdatering 13, hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:

  1. Slett filen Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.


    Notater

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml-filen er som standard i følgende mappe:

      C:\Program Files\Microsoft CRM-Email\Service

    • Som standard er tjenesten-mappen en skjult mappe. Hvis du vil se denne mappen, må du endre innstillinger for Windows Utforsker for å vise skjulte filer og mapper.

  2. Start rutertjenesten for e-post for Microsoft Dynamics CRM på nytt.

    Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml-filen opprettes på nytt.


Hvis Microsoft Dynamics CRM-brukere er angitt til å bruke e-postruter, og ikke en fremover postboks, for innkommende e-post, er det en mulighet for slettede e-poster som returneres til Microsoft Dynamics CRM etter implementering av denne løsningen. Hvis en e-post ikke er slettet fra brukerens postboks, kan e-postruter finne en brukers e-post i innboksen, ikke finne den i Microsoft Dynamics CRM og opprette e-postmeldingen i Microsoft Dynamics CRM på nytt. Hvis du vil unngå dette, skal også e-postmeldingen slettes fra brukerens postboks sammen med Microsoft Dynamics CRM.

Hvis du vil unngå denne situasjonen, jevnlig ta en sikkerhetskopi av følgende filer og lagre dem på skrivebordet på samme server.

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml



Hvis Konfigurasjonsbehandling for Microsoft Dynamics CRM e ruter mislykkes ved oppstart, eller e-postruter for Microsoft Dynamics CRM-tjenesten ikke starter, kan du erstatte over 2-filer i C:\Program Files\Microsoft CRM-Email\Service. E-postruter for Microsoft Dynamics CRM-tjenesten på nytt, og deretter starte Konfigurasjonsbehandling for Microsoft Dynamics CRM e ruter. Hvis det er siste sikkerhetskopier disse filene, vil ha den fullføre konfigurasjonen av ruteren for e-post.

Referanser

2012555 feil e-configuration manager kunne ikke lese konfigurasjonsinformasjon oppstår når du starter Microsoft Dynamics CRM e ruter Configuration Manager

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

×