Feil søkings oppsett for telefon-appen

Kontroller at PC-en og Android-enheten både er i nærheten, slått på og er koblet til Wi-Fi. Hvis du kunne konfigurere appen, men innholdet ikke synkroniseres, kan våre feil søkings tips for tilkobling hjelpe deg. 

Hvis problemet ditt ikke er løst nedenfor, kan du prøve å se på feil søkings siden for telefon-appen.

Hvordan bruker og skanner jeg QR-koden?

Hvis du har begynt å koble enhetene dine fra PC-en, blir du bedt om å skanne en QR-kode under installasjons prosessen. Når du får spørsmål om «er en QR-kode på PC-en?», trykker du på den og velger Tillat for å la telefonen Companion ta bilder og spille inn videoer. Du kan nå bruke appen til å skanne QR-koden.

PC-en min vises ikke på menyen for tilgjengelige enheter. Hva gjør jeg nå?

PC-en skal være i nærheten, slått på og pålogget med Microsoft-kontoendin. Dette skal være den samme kontoen du logget på med en Android-enhet tidligere i konfigurasjons prosessen for kobling til Windows. Hvis du har gjort alt dette, men PC-en fremdeles ikke er i listen, kan du prøve å slå av PC-en og på igjen og starte koblings prosessen på nytt fra Android-enheten.

Din mobil-appen ble ikke åpnet automatisk på PC-en mens jeg konfigurerte Koble til Windows

Hvis telefon-appen på data maskinen ikke åpnes automatisk, lukker du koblingen til Windows-appen på Android-enheten og prøver å konfigurere fra PC-en i stedet. Åpne Din mobil-appen på PC-en, og følg konfigurasjonsinstruksjonene der.  

Kodene samsvarer ikke, så jeg kan ikke koble til mobilen

Hvis du gjør for mange mislykkede forsøk (flere enn tre) på å samsvare kodene på PC-en og telefonen, blir du av sikkerhetsårsaker automatisk forhindret fra å koble sammen enhetene fra telefonen. For å koble sammen enhetene lukker du Din mobil-appen på PC-en og åpner den deretter på nytt for å begynne konfigurasjonen derfra i stedet. Du blir bedt om å godta tillatelser i stedet for samsvarende koder for å koble sammen enhetene.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×