Symptomer
Tenk deg følgende. Du kjører en 32-biters program på en datamaskin som kjører en 64-biters versjon av Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Du har en eldre Hewlett Packard (HP)-skriverdriver installert. I dette scenariet kan krasje skriverdriveren. I tillegg logges poster i en rapport for Windows feilrapportering (WER) som peker til HP-skriverdriver som forårsaker krasjet.
Årsak
Dette problemet oppstår når EnablePDEV -metoden, og metoden DisablePDEV oppstår på forskjellige tråder i Splwow64.exe-prosessen.
Oppløsning
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft. Det er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som har dette bestemte problemet. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste oppdateringspakke som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis du vil løse dette problemet umiddelbart, kontakter du Microsoft Kundestøtte for å få hurtigreparasjonen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundestøttetjenester og informasjon om støttekostnader, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! I spesielle tilfeller kan avgifter som vanligvis påløper for oppringinger til kundestøtte avbrutt hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.
Forutsetninger
Det er ingen forutsetninger for installasjon av denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om omstart
Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Filinformasjon
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, kan du bruke kategorien tidssone under dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
---|---|---|---|---|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
For alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
---|---|---|---|---|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Flere merknader
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat. MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er avgjørende for å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene (attributtene er ikke oppført) er signert med Microsofts digitale signatur.
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Filnavn |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
717 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
715 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
2,644 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
08:07 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
2,055 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
2,059 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
2,166 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
1,846 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
07:23 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Filnavn |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
1,072 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
2,643 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
07:59 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
2,072 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
1,462 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
17:45 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
--- |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
1,846 |
Dato (UTC) |
21-Jan-2010 |
Tid (UTC) |
07:23 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.