PROBLEMET
Når en bruker oppretter en profil i 2016 for Microsoft Outlook eller Outlook 2013, henger Outlook. Dette problemet oppstår hvis rotdomenet i brukerens SMTP-adresse som peker til en webvert som ikke bruker Secure Sockets Layer (SSL), og hvis port 443 er lukket. I dette scenariet, web-verten ikke svarer på https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Outlook henger derfor mens profilen opprettes. Hvis du vil bekrefte at dette er årsaken til problemet du opplever, gjør du følgende:
-
Finn Outlook-ikonet i systemstatusfeltet på høyre side av oppgavelinjen, holder CTRL-tasten, klikker du ikonet og klikk deretter Test-e-post automatisk konfigurasjon på menyen som vises.
-
Skriv inn brukerens e-postadresse og passord, og klikk deretter Test.
-
Vis resultatene i kategorien Logg . Hvis du ser flere oppføringer for nye forsøk som inneholder én av følgende feilmeldinger, opplever du dette problemet:
-
Outlook-2016:
Autosøk til https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
-
Outlook 2013:
Autosøk til https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 12002, httpStatus = 0.
-
LØSNING
Outlook 2016
MSI-installasjoner av Office-2016
Dette er løst i Outlook versjon 16.0.4351.1000 og senere versjoner. Hvis du vil anskaffe versjon 16.0.4351.1000, må du installere oppdateringen som er beskrevet i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:
3114861 MS16-029: beskrivelse av sikkerhetsoppdateringen for Outlook-2016: 8. mars 2016
Klikk Bruk installasjoner av Office-2016
Dette er løst i versjon 16.0.6741.1014 av Office-2016 for gjeldende kanalen og første utgivelsen utsatt kanal. Som standard oppdateres Klikk Bruk installasjoner automatisk. Må du kontrollere at Office 2016 Klikk og bruk-installasjonen er versjon 16.0.6741.1014 eller senere. Hvis ikke, kan du oppdatere installasjonen av Office-2016. Følg denne fremgangsmåten:
-
Start et hvilket som helst Office-program, for eksempel Outlook eller Word.
-
Klikk fil, og klikk deretter Office-kontoen eller kontoen.
-
Vis versjonen under Office-oppdateringer.
-
Hvis versjonen ikke er 16.0.6741.1014 eller senere, klikker du Alternativer for å oppdatere, og klikk deretter Oppdater nå.
Hvis du vil ha mer informasjon om kanaler for oppdateringen for Office 365-klienter, kan du se versjonsnumrene for oppdatering kanaler for Office 365-klienter.
Outlook 2013
Installere 8 desember 2015 oppdateringen for Outlook 2013. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
3114349 desember 8, 2015, oppdatering for Outlook 2013 (KB3114349)Obs! Du må kjøre Outlook-versjon 15.0.4779.1001 eller senere til å installere denne oppdateringen.
LØSNINGEN
Hvis du ikke kan installere oppdateringen som er nevnt i delen "Løsning" for Outlook-2016, kan du bruke følgende løsning.
Outlook-2016: Utelate rotdomenet fra Autodiscover oppslag i Outlook
Viktig Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer. Hvis du vil hindre at Outlook-2016 ved hjelp av rotdomenet i brukerens SMTP-adresse til å finne Autodiscover-tjenesten, kan du angi registerundernøkkelen ExcludeHttpsRootDomain til en verdi på 1. Følg denne fremgangsmåten:
-
Åpne Registerredigering.
-
Finn og klikk følgende registerundernøkkel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
Hold musepekeren over Ny i Rediger-menyen, og klikk deretter DWORD-verdi.
-
Skriv inn ExcludeHttpsRootDomain, og trykk deretter Enter.
-
Klikk Endrepå Rediger -menyen, Skriv inn 1 i Verdidata -boksen, og klikk deretter OK.
-
Avslutt Registerredigering.
MER INFORMASJON
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2212902 uventet Autodiscover virkemåten når du har innstillingene i registret under nøkkelen \Autodiscover
Slik fastslår du om du har en Klikk-Bruk eller MSI installasjon
Klikk Office-kontoen eller kontoeni kategorien fil i Outlook.
-
Hvis du ser Office-oppdateringer i Produkter -området, har du et klikk og bruk-installasjonen
-
Hvis du gjør ikke se Office-oppdateringer i Produkter -området, har du en MSIinstallation.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.
