Outlook slutter å åpne .msg- og .oft-malfiler

Sist oppdatert: 11. mai 2020

PROBLEM

Outlook for Office 365 kan ikke åpne .msg- og .oft-malfiler når Outlook kjører.  Hvis Outlook er lukket, åpnes filene.  Problemet oppstår etter installering av Windows-oppdateringene som er oppført nedenfor.  

Når dette skjer, logges det en krasjhendelse i programloggen for Windows Event Viewer Application Log:

Feil i programnavn: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.11929.20648, tidsangivelse: 0x5e5dcedb
Feil i modulnavn: OLMAPI32.dll_unloaded, versjon: 16.0.11929.20602, tidsangivelse: 0x5e3b26c9
Unntakskode: 0xc0000005
Feilforskyvning: 0x000be59e
Feil i prosess-ID: 0x3acc

Andre symptomer som kan være relatert til dette problemet:

• Det kan også hende at åpning av .eml- og .ics-filer mislykkes og utløser krasjhendelsen.

• mailto: koblinger på en SharePoint-side reagerer ikke når de klikkes på.

• Det kan hende at noen av koblingene ikke kan klikkes på, og disse kan være relatert til mailto: -koblingene.

• Sending av e-postmeldinger direkte fra Word eller Excel ved hjelp av Fil -> Del -> «Legg ved en kopi i stedet» kan resultere i feilen «Word kan ikke sende e-postmeldingen fordi det oppstod en MAPI-feil: «Uspesifisert feil».

• Det kan hende at oppgaver med hopplister i Outlook ikke kan behandles

STATUS: LØST

Dette problemet er løst i følgende oppdateringer:

Oppdatert kanal, versjon 2004 (bygg 12730.20236).  

Månedskanal for foretak, versjon 2003 (bygg 12624.20588), 12. mai offentlig oppdatering.

Halvårskanal for foretak (forhåndsvisning), versjon 2002 (bygg 12527.20612), 12. mai offentlig oppdatering.

Halvårskanal for foretak, versjon 1908 (bygg 11929.20776), 12. mai offentlig oppdatering.

Halvårskanal for foretak, versjon 1902 (bygg 11328.20578), 12. mai offentlig oppdatering.

Feilrettelser for Outlook 2013, Outlook 2016 og Outlook 2019 permanente versjoner er forventet for den offentlige oppdateringen den 9. juni.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Det kan være mulig å begrense problemene ved å deaktivere Windows 10 User Experience Virtualization Service (UEV) frem til den faste versjonen blir tilgjengelig.  Du kan teste denne midlertidige løsningen ved å åpne Oppgavebehandling og deaktivere UevAgentService på en arbeidsstasjon som har problemet.  

Flere ressurser

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Finn ut hvordan

Se også

Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC