Ytelses- og synkroniseringsproblemer når du arbeider med mapper i en sekundær postboks i Outlook

Symptomer

Når du prøver å få tilgang til mapper i en sekundær Microsoft Exchange Server postboks som ble lagt til i Microsoft Outlook-profilen, kan du oppleve tilfeldige ytelsesproblemer. Du kan for eksempel oppleve følgende symptomer:

Når du viser elementer i den sekundære postboksen, kan det hende at nye elementer ikke vises eller elementer ser ut til å mangle.
Elementer som du har slettet, vises fremdeles i den sekundære postboksen.
Lav Outlook-ytelse eller tilfeldige heng.
På en server som kjører Microsoft Exchange Server, logges en hendelse som ligner på følgende hendelse, i programloggen:

Hendelsestype: Feil
Hendelseskilde: MSExchangeIS
Hendelseskategori: Generelt
Hendelses-ID: 9646
Beskrivelse:
Lukke Mapi-økten "/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient" fordi den overskred maksimalt 500 objekter av typen "objtFolder".

I tillegg kan du finne feil som ligner på følgende i meldinger om synkroniseringsloggen i mappen Synkroniseringsproblemer i Outlook:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

Obs! Du må velge mappelistemodulen i navigasjonsruten for å se mappen Synkroniseringsproblemer i postboksen.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis følgende betingelser er oppfylt:

Den sekundære postboksen du prøver å få tilgang til, legges til i Outlook-profilen slik at den vises i navigasjonsruten.

Merk Du kan legge til sekundære postbokser i profilen manuelt via Avansert-fanen i dialogboksen Microsoft Exchange, eller automatisk ved hjelp av automapping-funksjonen i Exchange.
Denne sekundære postboksen inneholder mange mapper.
Profilen din er konfigurert i bufret Exchange-modus.
Standardalternativet for å laste ned delte mapper er aktivert i profilen din.

Dette problemet oppstår fordi Outlook 2010 og nyere versjoner lokalt bufrer (i Outlook-datafilen [OST]) alle mapper du har tilgang til i den sekundære postboksen. Dette er en endring fra tidligere versjoner av Outlook. Outlook 2003 bufrer ingen delte mapper. Outlook 2007 bufrer som standard bare de delte mappene som ikke inneholder e-post (for eksempel Kalender, Kontakter og Oppgaver).

Merk I Outlook 2007 er det mer sannsynlig at dette problemet oppstår hvis du også har følgende registerdata konfigurert på Outlook-klienten.

Undernøkkel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
eller

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Bufret modus
DWORD: CacheOthersMail

Verdi: 1

Løsning

For Outlook for Office 365

Løfte begrensningen på 500 delte mapper i Outlook

Synkroniseringen av de delte mappene er forbedret, slik at Outlook ikke lenger får den 500 delte mappebegrensningen, og Outlook skal kunne ha plass til opptil 5000 delte mapper. Den nye funksjonsgrensen varierer etter tilgjengelige ressurser og systemkonfigurasjon i Outlook. Disse endringene ble utgitt i Office Månedskanal (målrettet) med versjon 1904-utgivelsen, til Månedskanal for Office med versjon 1905 (bygg 11629.20196) og nyere versjoner. Og de vil bli inkludert i Semi-Annual kanalutgivelser på den vanlige Semi-Annual planen (september 2019 for Semi-Annual Channel (målrettet) og januar 2020 for generell utgivelse). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Løfte mappegrensen på 500 i Outlook.

For Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 og Outlook 2007

Bruk én av følgende metoder for å løse dette problemet.

Viktig
Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Metode 1: Redusere antall mapper i delt postboks

Den beste løsningen på dette problemet er å redusere antall e-postmapper i den delte postboksen, spesielt hvis postboksene er i det Office 365 miljøet. Flere metoder 2 og 3 i denne artikkelen råder deg til å deaktivere hurtigbufring av e-postmapper eller alle mapper i den delte postboksen. Disse løsningene fungerer, men det anbefales å holde hurtigbufring aktivert for Office 365 postbokser og postbokser på et tregt nettverk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel:

Anbefalte fremgangsmåter for bruk av Office 365 på et tregt nettverk

Metode 2: Deaktiver hurtigbufring av alle delte mapper

Outlook 2010 og nyere versjoner

Følg disse trinnene for å deaktivere hurtigbufring av alle delte mapper i Outlook 2010 og nyere versjoner:

Klikk Kontoinnstillinger i kontoinnstillinger-listen på Fil-fanen.
Klikk E-post-fanen i dialogboksen Kontoinnstillinger, og dobbeltklikk deretter Microsoft Exchange Server-kontoen.
Klikk Flere innstillinger i dialogboksen Endre konto.
Klikk avansert-fanen i dialogboksen Microsoft Exchange.
Klikk for å fjerne merket for Last ned delte mapper.
Klikk OK to ganger.
Klikk Neste, klikk Fullfør, og klikk deretter Lukk.
Start Outlook på nytt.

Outlook 2007

Følg disse trinnene for å deaktivere hurtigbufring av alle delte mapper i Outlook 2007:

Klikk Kontoinnstillinger på Verktøy-menyen.
Klikk E-post-fanen i dialogboksen Kontoinnstillinger, og dobbeltklikk deretter Microsoft Exchange Server-kontoen.
Klikk Flere innstillinger i dialogboksen Endre konto.
Klikk avansert-fanen i dialogboksen Microsoft Exchange.
Klikk for å fjerne merket for Last ned delte mapper.
Klikk OK to ganger.
Klikk Neste, klikk Fullfør, og klikk deretter Lukk.
Start Outlook på nytt.

Når du har gjort denne endringen, vil ingen av de delte mappene i den sekundære postboksen være tilgjengelig for deg i Outlook når du arbeider frakoblet. Alle mappene i den primære postboksen vil imidlertid fremdeles være tilgjengelige når du arbeider frakoblet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer nedlasting av delte mapper ved hjelp av en gruppepolicy innstilling, klikker du følgende artikkelnummer for å gå til artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

982697 Som standard lastes delte e-postmapper ned i bufret modus i Outlook 2010 og Outlook 2013

Metode 3: Endre konfigurasjonen av den sekundære Exchange-postboksen til en annen Exchange-konto i profilen din

Bare

Outlook 2010 og nyere versjoner Hvis du vil bufre alle mappene i den sekundære Exchange-postboksen, følger du disse trinnene for å endre Outlook-profilen slik at den sekundære postboksen legges til som en annen Exchange-konto.

Obs! Hvis du vil følge disse trinnene, må du enten vite passordet for kontoen til den sekundære postboksen, eller du må ha full postbokstillatelse til kontoen for den sekundære postboksen. Kontakt Exchange Server administrator for denne informasjonen eller tillatelsene.

Kontroller at automapping er deaktivert for den sekundære postboksen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2646504 Slik fjerner du automapping for en delt postboks i Office 365
Klikk Kontoinnstillinger i kontoinnstillinger-listen på Fil-fanen.
Klikk fanen E-post i dialogboksen Kontoinnstillinger, og dobbeltklikk deretter Microsoft Exchange Server kontoen.
Klikk Flere innstillinger i dialogboksen Endre konto.
Klikk avansert-fanen i dialogboksen Microsoft Exchange.
Klikk kategorien Avansert. Merk den sekundære postboksen i Postbokser-delen, og klikk deretter Fjern.
Klikk Ja når du blir bedt om å bekrefte fjerningen av postboksen.
Klikk OK, klikk Neste, klikk Fullfør og klikk Lukk.

Vær oppmerksom på at den sekundære Exchange-postboksen ikke lenger er knyttet til Outlook-profilen din.
Avslutt Outlook.
Åpne E-post-elementet i Kontrollpanel.
Velg profilen din, og klikk deretter Egenskaper.
Klikk E-postkontoer.
Klikk Ny på E-post-fanen i dialogboksen Kontoinnstillinger.
Klikk E-postkonto i velg tjeneste-delen i dialogboksen Legg til ny konto, og klikk deretter Neste.

Hvis du vet passordet for den sekundære postbokskontoen, går du til trinn 14.

Hvis du ikke vet passordet for den sekundære postbokskontoen, men kontoen har fullstendige postbokstillatelser til denne sekundære postboksen, går du til trinn 18.
Skriv inn følgende kontoinformasjon for den sekundære postboksen i delen Automatisk kontooppsett i dialogboksen Legg til ny konto, og klikk deretter Neste.

Navn
E-postadresse
Passord
Når kontoen er konfigurert, klikker du Fullfør.
Klikk Lukk, klikk Lukk, og klikk deretter OK.
Gå til trinn 22.
Klikk Konfigurer serverinnstillingene eller flere servertyper manuelt i delen Automatisk kontooppsett i dialogboksen Legg til ny konto, og klikk deretter Neste.
Klikk Microsoft Exchange eller kompatibel tjeneste i velg tjeneste-delen i dialogboksen Legg til ny konto, og klikk deretter Neste.
Skriv inn følgende informasjon for den sekundære postboksen i serverinnstillinger-delen av dialogboksen Legg til ny konto, og klikk deretter Neste.

Server (dette er Exchange-servernavnet)
Bruk bufret Exchange-modus (aktivert for å tillate at den sekundære postboksen bufres lokalt i OST-filen)
Brukernavn
Klikk Fullfør, klikk Lukk, klikk Lukk, og klikk deretter OK.
Start Outlook.

Obs! Hvis kontoen din ikke har fullstendige postbokstillatelser til den sekundære postboksen, blir du bedt om kontolegitimasjon til den sekundære postboksen. Du kan oppleve følgende spesifikke problemer når du bruker Outlook etter at du har gjort konfigurasjonsendringene som er angitt i denne metoden.

Nye e-postvarsler vises for begge Exchange-postboksene.

Meldinger som er merket som private, kan vises i den andre Exchange-postboksen, selv om kontoen til den første Exchange-postboksen ikke er konfigurert spesielt for visning av private meldinger.

Mer informasjon

Når du legger til flere postbokser i Outlook-profilen og aktiverer hurtigbufring av de delte postboksmappene, registrerer Outlook hver mappe i hver bufret postboks enkeltvis. Hver av disse registrerte mappene teller mot typegrensen objtFolder på serveren som kjører Exchange Server. Dette er en grense per postboks.

Som angitt i 9646-hendelsen som vises i delen Symptomer, er standardgrensen for objtFolder-objekter per postboks 500.

Hvis du bufrer en delt postboks som inneholder mer enn 500 mapper, vil denne grensen bli oppbrukt, og du kan oppleve problemene som er nevnt i delen Symptomer.

I tillegg kan et stort antall favoritter i fellesmapper bidra til å redusere objektgrensen for objtFolder . Hvis du vil ha mer informasjon om feil som kan oppstå når du synkroniserer mange fellesmapper, kan du gå til følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2968387 Du får utilstrekkelige minnefeil når du utvider en postboks eller fellesmappe i Outlook

Hvis du vil ha mer informasjon om den maksimalt tillatte andelen av serverressurser på Microsoft Exchange Server 2007, kan du se En bruker bruker maksimalt tillatt deling av serveren.

Hvis du vil ha mer informasjon om øktgrenser for Exchange Server 2010-postbokslageret, kan du gå til følgende Microsoft-nettsteder:

Hvis du vil finne ut hvor mange mapper og undermapper som er i en postboks eller mappe, kjører du cmdleten Get-MailboxFolderStatistics.