Velkommen til Software Assurance

Software Assurance for volumlisensiering tilbyr en rekke verktøy og ressurser for å hjelpe firmaet til å distribuere, administrere og maksimere kjøpene volumlisensiering. Programmet dekker Microsoft-teknologier og tjenester, og inkluderer nye produkt versjon rettigheter, teknisk og Sluttbrukeropplæring, planlegging av distribusjon og støtte.

Denne veiledningen viser deg hvordan du kan administrere dine Software Assurance fordelen aktivering, laste ned og implementering av prosedyrer.

Trinn 1: Bli kjent med fordelene

Gjør deg kjent med Software Assurance

Software Assurance gir støtte for distribusjon av planlegging av tjenester, opplæring, oppdatert programvare utgivelser og unik teknologi. Denne veiledningen gir grunnleggende informasjon; Du kan lære mer om hver fordel på webområdet for Software Assurance.

Se fordelene via Volume Licensing Service Center (VLSC)

Din Software Assurance-fordelene bestemmes av volumlisensiering avtalen (for eksempel en avtale for Enterprise Agreement eller Open Value) og antall kvalifiserte lisenser som du har med Software Assurance. Hvis du vil finne ut at Software Assurance-fordelene ved bruk av Volume Licensing Service Center. (VLSC). Du må være registrert for å bruke dette programmet (se trinn 3: hevder fordelene gjennom VLSC for flere detaljer).

Gjør din organisasjon har en Microsoft Products and Services avtalen (MPSA)? Software Assurance-fordelene administreres med MPSA, gjennom Microsoft Business Center. Logg deg på den Microsoft Business Center for instruksjoner om hvordan du får tilgang til og bruker Software Assurance-fordelene gjennom din MPSA.

Trinn 2: Opprette Software Assurance ledere

Før du kan bruke Software Assurance-fordelene, må organisasjonen til å identifisere og opprette én eller flere personer som Software Assurance ledere ved hjelp av VLSC. Hvis du allerede har Manager tillatelser, går du videre til trinn 3: kravet ditt fordeler gjennom VLSC.

Hvis du ikke har tillatelser for Manager, kan du be om disse første registrering av VLSC og deretter be om tillatelse for Software Assurance Manager. VLSC ruter slike forespørsler til organisasjonens VLSC Administrator. Du kan se opplæringsvideoer for fullstendige instruksjoner

Tips for å velge Software Assurance ledere

En viktig faktor når du velger om du vil at én eller flere personer administrere organisasjonens Software Assurance-fordelene er størrelsen på organisasjonen og omfanget av fordelene som er tilgjengelige for deg. Store organisasjoner som skal ha tilgang til flere fordeler på tvers av flere organisasjoner kan finne det mest effektive desentraliserte fordelene management. En mellomstor bedrift kan det være mer effektivt å sentralisere administrasjon av fordelene med én person eller avdeling. Her er noen vanlige manager anbefalinger for Software Assurance:

IT-sjef

  • Nye produkter og unik lisensrettigheter (for eksempel nye produktversjoner, Step-up lisenser Windows å gå Bruk rettigheter)

  • Ressurser for distribusjon og -verktøy (for eksempel planlegging av tjenester, Microsoft Desktop Optimization Pack lisens mobilitet)

  • Opplæring for IT-medarbeidere og sluttbrukere (for eksempel opplæring bilag, E-læring)

  • Støtte for (for eksempel kundestøtte 24 / 7 problemet oppløsning, Extended Hotfix-støtte)

Stab utvikling/opplæring ledere/HR Manager / IT-sjef

  • Sluttbrukeropplæring (E-læring)

  • Program for hjemmebruk

 

Registrere Software Assurance ledere

Begynn med å registrere og logge på VLSC. Når du er registrert og logget på, må du riktige tillatelser som er gitt av organisasjonens VLSC Administrator. VLSC administratoren gir tillatelse, enten ved å godkjenne forespørsler om tillatelse sendt av enkeltpersoner eller ved å tilordne tillatelser til enkeltpersoner. Gå til siden VLSC opplæring og ressurser for å se gjennom demoen "Administrere tillatelser", eller Last ned VLSC brukerhåndboken for detaljerte instruksjoner.

Slik registrerer du

Brukere må logge på VLSC med en Microsoft-konto og knytte Microsoft kontoen til en gyldig business e-postadresse. Hvis du ikke har en Microsoft-konto, som du kan registrere deg for en. Når du skaffer deg Microsoft-konto, kan du gå til VLSC.

  1. Klikk Logg på, , og angi deretter Microsoft-konto og passord.

  2. Førstegangsbrukere må knytte sin Microsoft-konto til en gyldig business e-postadresse. Du blir bedt om å registrere ved hjelp av en gyldig e-postadresse, arb, som må samsvare med e-postadressen som ble levert på Volume Licensing agreement eller Open License rekkefølge.

  3. Du vil motta en e-postmelding der du blir bedt om å bekrefte informasjonen.

  4. Business e-postadressen din kan være forskjellig fra Microsoft-konto.

  5. Sjekk SPAM-filtre for å sikre at du mottar e-post for validering.

  6. Bekrefte e-postadressen din, opprette et passord og velge alternativet for tilbakestilling av passord og deretter skrive inn tegn fra bildet i feltet for å bekrefte informasjonen. Det kan ta opptil 24 timer for registreringen er fullført.

Trinn 3: Kreve fordelene gjennom VLSC

Følg disse trinnene for bestemte fordeler. Om du vil laste ned den nyeste versjonen av Windows-programvare, få støtte for 24/7 problemet oppløsning eller gi ansatte tilgang til opplæring i Office, må du gjøre krav på dine fordeler gjennom VLSC.

Når du er logget på, velger du kategorien Software Assurance øverst på hjemmesiden. Du vil se en fullstendig liste over alle fordelene som er tilgjengelige for deg. Du finner en oversikt over Software Assurance-fordelene på webområdet for Software Assurance. Vær oppmerksom på at du vil følge ulike trinnene som gjelder bestemte fordelen.

Nye produkter og unik kundens rettigheter

Ny versjon rettigheter

Denne fordelen gir ny programvareversjoner, når den er tilgjengelig for å hjelpe deg med å holde deg oppdatert og dra nytte av produktivitetsgevinster fra den nyeste teknologien.

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg nedlastinger og nøkler.

  3. Velg ønsket produkt-kobling, og velg Last ned til å starte nedlastingsprosessen.

  4. Velg Last ned metoden, språk og operativsystemtypen på rullegardinmenyene.

  5. Velg Fortsett.

 

Planlegging av tjenester

Planlegge tjenester tilbyr strukturert, på stedet konsulenttjenester engasjementer fra kvalifiserte partnere eller Microsoft Services for å hjelpe deg med å planlegge distribusjonen, om lokale eller i skyen. Disse strukturert å få hjelp til å planlegge distribusjonen av den nyeste Microsoft-teknologien og er tilgjengelige for mange produkter og tjenester.

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg planlegging av tjenester. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Velg LicenseID du vil administrere planlegging av tjenester. Da kommer du til siden fordelen sammendrag.

  5. Velg planlegging av tjenester.

  6. Velg bilag type og service-nivå (lengde engasjere seg i dager).

  7. Tilordne bilaget for planlegging av tjenester til en prosjektleder i organisasjonen ved å skrive inn navn og e-postadressen og eventuelle spesielle instruksjoner.

  8. Velg Bekreft tilordning for bilaget.

  9. Etter at bilaget er opprettet, velger du Tilordne bilag. Dette tar deg til en fordel Detaljer-siden bekrefter bilagsinformasjon, inkludert bilagsdatoen status og utløpsdato.

Prosjektlederen vil motta en e-postmelding som inneholder informasjon om fordelen. E-postmeldingen inneholder også en kobling til en liste over Microsoft-partnere eller Microsoft Services slik at prosjektlederen kan planlegge planlegger tjenester engasjere seg.

Når konsulenttjenester partner bekrefter dette engasjementet er over, viser bilaget for planlegging av tjenester som "Reservert" i VLSC. Når dette engasjementet er over avsluttes, fungerer konsulenttjenester partner direkte med Microsoft for å løse inn bilaget for planlegging av tjenester og mottar betaling.

Tips: kan du øke antall dager for å engasjere seg for planlegging av tjenester ved å konvertere ubrukte opplæring bilag på 3-til-1-basis.

 

Konvertere ubrukte opplæring bilag dager til planlegging av tjenester-dager

Du kan konvertere ubrukte opplæring bilag dager hvis du vil utvide din engagement(s) for planlegging av tjenester med følgende trinn:
 

Aktiver opplæring bilag

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg opplæring bilag. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Klikk på LicenseID du vil aktivere SA Training bilag-fordelen og vise ruten "Fordeler for aktivering".  Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  5. Hvis du vil aktivere fordelen, klikker du på navnet SA Training bilag fordelen og følg instruksjonene i de neste dialogboksene.

VLSC vil rapportere antall dager for opplæring bilag tilgjengelig og bekrefte din opplæring bilag dager (fordeler status) som "Aktiv".

Konvertere opplæring dager til planlegging av tjenester-dager

  1. Velg Konverter opplæring dageropplæring bilag fordelen Detaljer-siden.

  2. VLSC ber deg om å velge hvor mange opplæring dager du vil konvertere, og Bekreft handlingen konvertering.

  3. Når Training dagene er konvertert, kan du bruke VLSC til å tilordne dager for planlegging av tjenester til en prosjektleder i organisasjonen.

  4. Tilordne dager for planlegging av tjenester som beskrevet ovenfor.

 

Lisens mobilitet via Software Assurance

Lisens mobilitet via Software Assurance gir deg muligheten til å distribuere bestemte serverprogrammer med aktiv Software Assurance lokale eller i skyen, uten å måtte kjøpe ekstra lisenser. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker denne fordelen, kan du besøke lisens mobilitet via Software Assurance.

 

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)

MDOP tilbyr nyskapende teknologier, inkludert programvirtualisering, asset management, kontroll, og enheten diagnose og gjenopprettingsverktøy.

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg nedlastinger og nøkler.

  3. Merk av for Windows under alle produkter-listen.

  4. Velg valgte MDOP produktkoblingen, og velg Last ned til å starte nedlastingsprosessen.

  5. Velg Last ned metoden, språk og operativsystemtypen på rullegardinmenyene. Velg Fortsett.

 

Office Multi-Language Pack *

Office Multi-Language Pack kan IT-ansatte til å distribuere et enkelt Office-bilde med støtte for flere språk.

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg Office Multi-Language Pack. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Velg LicenseID du vil behandle Microsoft Office Multi-Language Pack. Da kommer du til siden fordelen sammendrag.

  5. Velg Office Multi-Language Pack.

  6. Gjør ett av følgende:

  • Velg fordel kontakten fra listen som vises, velger du Legg til valgt kontakt, fullføre delen tjene oppfyllelse, og velg Aktiver dra nytte.

  • Velg Legg til ny, fullføre detaljskjemaet fordelen kontakt, fullføre delen Fordelen oppfyllelse og velger Aktiver fordelen.

* For Office-2016 Office Multi-Language Pack er inkludert som en del av produktet og trenger ikke å laste ned fra VLSC.

 

Opplæring Bilag

Opplæring bilag aktivere detaljert teknisk opplæring for IT-teknikere og utviklere. Du må være en Software Assurance fordeler Administrator å administrere bilag. Gå til webområdet for Software Assurance for mer informasjon om fordelene ved opplæring. Du kan også vise en video om hvordan du aktiverer, opprette, tilordne, reservere og innløse et bilag.

Aktiver opplæring bilag

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg opplæring bilag. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Klikk på LicenseID du vil aktivere SA Training bilag-fordelen og vise ruten "Fordeler for aktivering".  Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  5. Hvis du vil aktivere fordelen, klikker du på navnet SA Training bilag fordelen og følg instruksjonene i de neste dialogboksene.

Når du har opprettet, tilordnet og sendt bilag detaljene til partneren opplæring, ditt ansvar som kunden er fullført. Det vil være opplæringspartnere-ansvar for å arbeide direkte med Microsoft for å reservere og innløse bilag for å motta betaling.

 

Du finner opplæring i klasserom

  1. Hvis du vil vise gjeldende liste over kurs for Software Assurance-kvalifisert opplæring bilag, kan du gå til Software Assurance og volumlisens Produktkatalog

  2. Velg SAunder Programtypen.

  3. Velg klasserommetunder opplæringType.

  4. Bruk Klassen Locator for å finne en Microsoft-Partner for læring opplæring-området.

 

Konvertere ubrukte opplæring bilag dager til planlegging av tjenester-dager

Du kan enkelt konvertere ubrukte opplæring bilag dager hvis du vil utvide din fordel engagement(s) for planlegging av tjenester. Se delen for planlegging av tjenester i denne veiledningen for å få instruksjoner.

 

Detaljer som du bør vite om opplæring bilag

Kvalifisert lisenser: Bruk av Microsoft-produktet detaljene Software Assurance fordel berettigelse og programregler. Kunder kan finne den mest nøyaktige setningen for deres gjeldende Software Assurance-fordelene i VLSC.

Oppsigelse: Hvis en ansatt reserverer et bilag for opplæring, og deretter kan ikke delta på det planlagte kurset, må ansatt kontakt læring-Partner for å avbryte. Merk at læring partnerens lokale avlysning policyen gjelder og læring-Partner kan påføre en annulleringsgebyr. Bilaget opplæring vil gå tilbake til "Tilordnet" status etter avbrytelse. Prosjektleder fordeler kan ikke tilbakekalle et bilag for opplæring i "Reservert" status.

Er tilbakekalt: Hvis bilaget opplæring er i "Tilordnet" status, kan selskapet fordeler manager oppheve det slik at opplæring-dager kan tildeles på nytt. Fordeler prosjektlederen kan deretter tilordne den til noen andre.

Utløp: En opplæring er gyldig for 180 dager etter at den er opprettet og tilordnet. Opplæring må fullføres før bilaget utløper. Når lisensavtalen for organisasjonens utløper, utløper ikke-tilordnede opplæring dager.

Tjene dager i forhold til kurset dager: Hvis lederen fordeler oppretter et bilag på opplæring dager enn lengden kurset, ekstra dager går automatisk tilbake til organisasjonens kontoen etter at bilaget er betalt til læring-Partner. Fordeler lederen kan oppheve bilaget også hvis den ikke er reservert av en Learning Partner, og deretter opprette den på nytt for ansatt med det nøyaktige antallet dager som er nødvendig for det aktuelle kurset. Hvis bilaget opplæring ikke dekker alle dager for kurset, må ansatt betale differansen til læring-Partner.

Ansattes ansvarsområder: ansatt vil motta en postbekreftelse på e-som inneholder informasjon om opplæring bilaget (inkludert lengde, bilagsnummeret og utløpsdato). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du besøke Software Assurance opplæring bilag.

 

E-læring

Software Assurance elektronisk læring (E-læring) inneholder hundrevis av timer opplæring for sluttbrukere og IT-teknikere for noen av de mest populære Microsoft-produktene. Disse produktene er gruppert i tre kategorier: programmer, systemer og Server.

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Avhengig av fordeler og behovene for opplæring, velger du E-læring - program, E-læring - Systemeller E-læring - Server. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Velg LicenseID du vil administrere E-læring. Da kommer du til siden fordelen sammendrag.

  5. Velg E-læring, E-læring Systemeller E-læring-Server.

  6. Angi kontaktinformasjon og gjelder domener for organisasjonen.

  7. Velg Aktiver fordelen.

  8. Når fordelen er aktivert, vil du se et 10-sifret alfanumerisk kode på siden tjene detaljer. Du vil også motta en e-post med samme tilgangskoden og en kobling til webområdet for kurset, som du kan dele med dine ansatte.

  9. Når en ansatt mottar tilgangskoden, han eller hun bruker en Microsoft-konto tilgang til opplæring gjennom den Microsoft Online deltakerne læringsportalen.

 

Merknad: hver person som mottar opplæring må ha en Microsoft-konto skal melde seg på kurset. Hvis du vil opprette en Microsoft-konto, kan du gå her til å signere at.

Hvis du vil vise gjeldende liste over Software Assurance kvalifisert E-læringskurs, kan du gå til Software Assurance og volumlisens Produktkatalogen. Under Programtypen, velger du SA, og klikk deretter søkeknappen .

Hvis du vil ha mer informasjon om alternativer for levering av E-læring kurs, eller finne Administratoralternativer som lar deg tilordne og spore læring planer for personer i organisasjonen, går du til Software Assurance læring området og utvide trekkspillfolding for E-læring-ressurser.

 

Program for hjemmebruk (HUP)

Hjemme bruker programmet gir ansatte med den nyeste versjonen av Microsoft Office for bruk på datamaskinen gjennom en rimelig nedlasting.  Hvis du vil vite mer om HUP-fordel, gjennom presentasjonen Innføring i programmet for hjemmebruk .

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg Program for hjemmebruk. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Velg LicenseID du vil behandle programmet hjemmebruk. Da kommer du til siden fordelen sammendrag.

  5. Velg Program for hjemmebruk.

  6. Angi en HUP fordeler kontakt. Fordelen kontakten er personen som er Microsofts viktigste kontaktpunkt for HUP. Det kan være du (SA fordelen Administrator) eller noen andre i selskapet med en VLSC-konto.

  7. Angi gjeldende domener for organisasjonen, som vil bli brukt til å godkjenne de ansatte som bruker denne fordelen. Ikke angi en felles e-domene (for eksempel outlook.com eller gmail.com). Les informasjonen nedenfor om godkjenning for ansatte og koder for programmet.

  8. Velg Aktiver fordelen.

  9. Når fordelen er aktivert, vil du se et 10-sifret alfanumerisk programkode på tjene Detaljer-siden. Dette er ikke automatisk brukt til å godkjenne den ansattes arbeidstillatelse. Les nøye gjennom informasjonen nedenfor for å bestemme om du vil bruke programkode:

 

HUP ansatte godkjenning og koder for programmet

Ansatte trenger ikke lenger å angi en kode for programmet for å validere sine rettigheter som standard. De fleste organisasjoner foretrekker å bare bruke e-domenet som validering når det reduserer eskaleringer til IT-avdelinger fra ansatte. Kravet til program-kode kan gjenopptas innen 24 timer på e-post-forespørsel fra SA fordelen administratoren eller HUP fordeler kontakten. Send forespørsler til VLSC støtte med koden din avtale og programinformasjon. Vær oppmerksom på:

  • Hvis du er en del av en organisasjon som ikke tilbyr HUP fordelen for alle brukere med godkjente domener (eksempel: skoler der fakultet og studenter har samme domene), anbefaler vi at programmet koden for godkjenning.

  • Hvis organisasjonen har vises det samme domenet for mer enn én avtale med en aktiv HUP fordel, må ansatte automatisk angi koden for programmet hvis du vil angi avtalen som HUP lisensen skal hentes fra.

Tips: for å dele informasjon med ansatte, Bruk forhåndsbygde e-postmaler, annonsebannere og andre nedlastbare markedsføring ressurser fra HUP ved å gå til HUP markedsføring Portal.

 

Til å generere rapporter HUP i VLSC

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg Program for hjemmebruk. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Velg LicenseID du vil behandle programmet for hjemmebruk. Da kommer du til siden fordelen sammendrag.

  5. Velg Rapportsammendrag av fordelerAktivert fordeler. Da kommer du til siden i rapporten for sammendrag av fordeler.

  6. Velg Program for hjemmebruk.

  7. Angi parametere for rapportering, og velg OK.

 

24 x 7-problemløsning Kundestøtte

Støtte for problemet oppløsning gir døgnet rundt telefonstøtte for forretningskritiske problemer eller åpningstider telefonstøtte for ikke-kritisk. Ubegrenset e-poststøtte kan brukes for ikke-kritiske problemer.

Hendelse award for telefon
Du kan sende din støtteanmodning via Internett eller via telefon til å motta en samtale tilbake fra kundestøtte. Din telefon støtte hendelse, vil trekkes fra kundens rettigheter hendelse bonusen din Software Assurance totalt telefon når du velger telefon som metoden kontakt under støtte hendelse sending.

Ubegrenset e poststøtte
E-støtte er tilgjengelig for server-produktene som har den nødvendige Software Assurance-dekningen for server-programvare og beslektede CAL. Software Assurance-dekning vil være dekket under din kontrakt ubegrenset elektronisk kundestøtte forespørsel Avsetning for ikke-kritiske støtte. Du må sende forespørselen om kundestøtte via weben og velger e-post som metoden kontakt under støtte hendelse sending. Svar på e-post support-forespørsler som utføres under støttegruppe åpningstider som kan være i en annen tidssone enn din egen.

Obs! Som et Software Assurance Manager, må du bruke VLSC til å definere en liste over godkjente personell som har tillatelse til å starte støtteanmodninger, og utstyr dem med Software Assurance tilgang IDer (SAIDs).

 

Slik definerer du 24 x 7 oppløsning støtte gjennom VLSC

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg oppløsningen støtte 24 / 7. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Velg LicenseID du vil behandle oppløsning støtte 24 / 7. Da kommer du til siden fordelen sammendrag.

  5. Velg oppløsningen støtte 24 / 7.

  6. Gå gjennom vilkårene og betingelsene i det neste skjermbildet, skriver du inn navnet ditt, og velg jeg godtar.

  7. Sette opp en liste over brukere som er godkjent for å sende forespørsler om kundestøtte.

  8. Finn Access-IDen for SA (plassert nær toppen av siden 24 x 7 problemet oppløsning støtte fordeler detaljer) og gi denne informasjonen til dine IT-medarbeidere.

 

Til å opprette en hendelse for kundestøtte 24 / 7 via Microsoft Support

  1. Gå til støtte for Microsoft Software Assurance- siden og klikk på Send forespørsel

  2. Velg produkt og du trenger støtte for problemet.

  3. På siden Opprett en hendelse - Velg en betalingsmåte , velger Bruk minSoftware Assurance avtalen.

  4. Skriv inn din Software Assurance Access-ID og e-postadressen du bruker til å få tilgang til VLSC og klikk Fortsett.

  5. Angir at detaljert informasjon om hendelsen og kontaktinformasjon, og Merk av for Hvis du ønsker å motta e poststøtte for ikke-kritiske server-problemer, eller Telefon for forretningskritiske støtte for alle produkter.

 

Tip: Hvis du er en Microsoft-tjenester Premier Support-kunde, kan du konvertere din tildelte Software Assurance telefon Kundestøttehenvendelser til Premier problemet problemløsningsservice utvidet støtte fra klarerte eksperter som du allerede kjenner.

Konvertere kundestøttehenvendelser som telefon 24 x 7 til Premier-støtte

  1. Logg på VLSC.

  2. Velg Software Assurance fra den øverste menyen.

  3. Velg oppløsningen støtte 24 / 7. Da kommer du til siden Administrer Software Assurance-fordelene.

  4. Velg LicenseID du vil behandle oppløsning støtte 24 / 7. Da kommer du til siden fordelen sammendrag.

  5. Velg oppløsningen støtte 24 / 7. Dette fører deg til gode Detaljer-siden.

  6. Merk av for Reserver SA hendelser for Premier. Da kommer du til Reserve SA hendelser som skal overføres til Premier -side. Velg ett av følgende alternativer avhengig av dine preferanser for konvertering:

    1. La alle kundestøttehenvendelser som SA telefon som "tilgjengelig for SA." Velg dette standardalternativet for Hvis du ikke vil konvertere eller reservere på 24 x 7 problemet oppløsning Kundestøttehenvendelser.

    2. Reservere alle gjeldende og kommende SA telefon hendelser som skal overføres til et hvilket som helst Premier kontrakt . Velg dette alternativet for å konvertere alle eller reservere alle 24 x 7 problemet oppløsning Kundestøttehenvendelser.

    3. Reserver hendelser for bestemte Premier firmakontrakt . Velg dette alternativet hvis du har mer enn én Premier Support-avtale (tilordnet til forskjellige grupper eller firmaet plasseringer, for eksempel). Dette alternativet lar deg tilordne eller reservere oppløsning støtte 24 / 7.

  7. Når dette er fullført, må du kontakte firmaets Microsoft teknisk kundeansvarlig (TAM) slik at han eller hun kan fullføre konverteringen.

 

System Center Global Service Monitor

System Center Global Service Monitor (GSM) er en skytjeneste som utvider overvåkningsmuligheter i Microsoft System Center 2012 utover grensen i organisasjonens egen-nettverk. GSM bruker Microsoft Azure poeng til stede for å gi deg en sann refleksjon av en sluttbrukernes opplevelse av en web-applikasjon.

Komme i gang med GSM krever registrere deg for GSM, konfigurerer Microsoft System Center 2012 Operations Manager, og importerer GSM management pakker.

Hvis du vil begynne å bruke GSM, gå til Global Service-skjerm og bruk organisatoriske kontoinformasjonen til å opprette kontoen GSM. Når du gjør dette, vil du være spurt om du vil registrere deg for 90-dagers prøveversjon av GSM eller opprette full tjenester (det vil si bruke GSM som en fordel med dine Software Assurance) ved å godta vilkårene for tjenesten og fullføre registreringsprosessen.

  • Å sette opp kontoen GSM 90-dagers prøveversjon

Når du blir spurt, velger du alternativet for å Bruke GSM som en 90-dagers gratis prøveperiode, og godtar vilkårene for tjenesten for å fullføre registreringsprosessen. Nær 90-dagers utløpsdatoen, vil du motta e-post påminnelser som prøveperioden er avsluttet. Hvis du vil fortsette å bruke tjenesten må du konvertere fra en 90-dagers prøveversjon til en Full Service-konto. Se nedenfor.

  • Å konfigurere GSM Full Service-konto

Når du blir spurt, velger du alternativet for å Bruke GSM som en fordel med Software Assurance-programmet. Du blir bedt om å bekrefte at du har kjøpt kvalifisert lisenser med Software Assurance. Godta vilkårene for tjenesten for å fullføre registreringsprosessen.

  • Til å definere System Center 2012 Operations Manager og importere administrasjonspakker for GSM

Foreskrevet aktiviteter som du finner på System Center følger: TechNet-biblioteket.

  • Konvertere fra 90-dagers prøveversjon til fullstendig tjenestekonto

  1. Logge på GSM.

  2. På siden for kontobehandling, velger du Aktiver og fullføre registreringsprosessen. Kontroller at du velger alternativet for å bruke GSM som en fordel med Software Assurance-programmet.

 

Extended Hotfix-støtte

Denne fordelen gir produktet retter på en per kunde hendelse basis, utover standard produktet støtter vilkårene og utgivelser.

Når det er fastslått at oppløsningen til en kunde rapporterte problemet krever en hurtigreparasjon for et produkt i den utvidede fasen av kundestøttesyklusen (vanligvis bestemt av en tekniker som støtter), kan du kontakte din teknisk kundeansvarlig (TAM). TAM fungerer med riktige problemet løsning å starte opprettingen av hurtigreparasjonen. Når det er bekreftet at en hurtigreparasjon kan opprettes og leveres til deg, vil TAM samarbeide med deg å etablere en Extended Hotfix støtte konto (EHSA), eller legge til dekning din eksisterende EHSA for det berørte produktet.

 

Andre fordeler

Software Assurance strekker seg over et bredt utvalg av Microsoft-programvare og -tjenester, inkludert Windows, Microsoft Office, Exchange, System Center, SQL Server og mange andre. Se gjennom Vilkårene i Microsoft-produkter eller Software Assurance-webområdefor mer informasjon om hver fordel.

Få hjelp i VLSC

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp når du bruker VLSC, velger du Hjelp -menyen for å vise mer informasjon, lese vanlige spørsmål og få støtte kontaktdetaljer.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×