ITIL (Information Technology Infrastructure Library) er et rammeverk som IT-fagfolk bruker for å identifisere beste praksis for IT-tjenesteadministrasjon. En ITIL-prosess tegnes vanligvis som et flytskjema. ITIL-diagrammalen i Visio inneholder funksjonelle figurer for å opprette og forbedre diagrammer av ITIL-prosesser.
Åpne Visio.
Klikk>Opprettforretningsdiagram i Kategorier-listen>.
Dra figurer fra ITIL-figurruten for å representere prosessene for IT-tjenestene.
Bruk koblingsverktøyet til å koble sammen figurene:
Klikk knappen for koblingsverktøyet
Standard-verktøylinjen, og dra deretter fra et koblingspunkt 
på den første figuren til et koblingspunkt på den andre figuren. Endepunktene for koblingen blir røde når figurene er koblet sammen.Når du er ferdig med å koble sammen figurene, klikker du
på Standard-verktøylinjen.Tips
Du kan koble sammen figurer automatisk ved å velge koblingsverktøyet først og deretter dra figurene til tegningssiden. Figurene kobles sammen i den rekkefølgen du legger dem til.