Vanlige spørsmål om konfigurasjon av Windows Mixed Reality

Her er noen tips for å feilsøke problemer som kan oppstå når du konfigurerer Windows Mixed Reality med omsluttende headset.

Prøv følgende:

  • Gå til Innstillinger > Oppdatering & sikkerhet > Windows Update og kontroller at Windows Update er aktivert. Deretter kan du laste ned og installere alle oppdateringer som venter på å bli installert.

  • Kontroller at PC-en er koblet til Internett og har minst 2 GB ledig lagringsplass.

  • Start PC-en på nytt og prøv på nytt.

Obs!: 

  • Hvis du er på et administrert bedriftsnettverk, kontakter du systemansvarlig. Det kan hende administratoren må aktivere Windows Mixed Reality. Leter du etter instruksjoner for IT-eksperter? Se denne artikkelen.

  • Hvis Wi-Fi-nettverkstilkoblingen er satt til forbruksmålt, kan du endre den til "ikke forbruksmålt". Finn ut mer

Prøv følgende:

  1. Koble headsettet fra datamaskinen (begge kabler).

  2. Start datamaskinen på nytt.

  3. Gå til innstillinger > Oppdater & sikkerhets > Windows Update og kontroller at Windows Update er aktivert. Deretter kan du laste ned og installere alle oppdateringer som venter på å bli installert.

  4. Koble headsettet til datamaskinen på nytt, og prøv installasjonen på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kan du prøve å avinstallere Windows Mixed Reality og deretter installere på nytt. Gå til Innstillinger > Blandet virkelighet > Avinstaller , og velg Avinstaller. Start deretter datamaskinen på nytt. Hvis du vil starte installasjonen på nytt, kobler du ganske enkelt headsettet til PC-en.

Hvis du får denne meldingen, oppfyller ikke PC-en minstekravene som kreves for å kjøre Windows Mixed Reality. Dette kan være fordi maskinvarekonfigurasjonen for datamaskinen ikke er kompatibel med Windows Mixed Reality, eller fordi du må oppdatere til den nyeste versjonen av Windows.

Merknader om grafikkort:

  • Hvis det under installasjonen av Windows Mixed Reality vises en melding om at skjermkortet ikke oppfyller kravene, og du tror det gjør det, kontroller du at headsettet er koblet til riktig kort.

  • Ta kontakt med produsenten av skjermkortet for å få den nyeste driveroppdateringen. Windows Mixed Reality krever en skjermkortdriver som støtter minst WDDM 2.2.

Hvis du får denne meldingen, oppfyller ikke PC-en minstekravene som kreves for å gi den beste opplevelsen i Windows Mixed Reality. Det kan hende at PC-en kan kjøre et omsluttende headset, men ikke kan kjøre bestemte apper eller kan ha problemer med ytelsen.

Prøv følgende:

  • Kontroller at kontrolleren er slått, er fulladet og koblet til PC-en.

  • Bytt batterier i kontrolleren.

  • Hvis du bruker en Bluetooth-kontroller, går du til innstillinger > enheter > Bluetooth & andre enheter på data maskinen og kontrollerer at den er sammenkoblet (du skal se den oppført på siden).

Lær mer om Xbox-kontrollere

Prøv følgende:

  • Kontroller at kontrollerne er slått på og fulladet.

  • Bytt batterier i kontrollerne.

  • Slå kontrollerne av og på mens du holder dem foran deg. Trykk og hold Windows-knappen i fire sekunder for å slå en kontroller av, og trykk og hold den deretter på nytt i to sekunder for å slå den på.

  • Gå til Innstillinger > Enheter > Bluetooth og andre enheter på PC-en, og kontrollerer at de er paret (du skal se dem oppført på siden).

Finn ut mer om bevegelseskontrollere

Prøv følgende:

  • Kontroller at headsettet er koblet til riktige porter på datamaskinen. Det skal være koblet til PC-ens atskilte grafikkort og en USB 3.0-port. Slik identifiserer du de riktige portene:

    • USB 3.0-porter har en spesiell logo med et «SS»-merke (som indikerer "SuperSpeed"). Portens innvendige deler er vanligvis blå, mens eldre USB 2,0-porter vanligvis er svarte eller hvite på innsiden.

    • Hvis datamaskinen har to HDMI-porter, bruker du den som kobler til grafikkortet, ikke datamaskinens hoved kort. Det er ikke alltid innlysende hva som er hva, selv om diskrete porter ofte er plassert i et utvidelsesspor på datamaskinen. Hvis du prøver én port, og det ikke fungerer, kan du prøve den andre.

  • Gå til nettstedet til produsenten av headsettet og oppdater driverne og fastvaren for headsettet.

Her er noen retningslinjer for oppretting av en grense:

  • Ikke kom for nær en vegg eller andre blokkeringer.

  • Sørg for at du holder headsettet i midjehøyde og vendt mot datamaskinen mens du sporer grensen.

  • Kontroller at sensoren ikke er blokkert, og at det er nok lys.

  • Området du sporer, bør være større enn 3 kvadratmeter.

  • Området bør ikke være for stort eller for komplisert – hold deg til en enkel geometrisk figur.

  • Ikke kryss tilbake over din egen bane når du sporer.

  • Hvis du blir sittende fast i et hjørne, starter du på nytt.

«Seated and standing only» betyr at du bruker headsettet uten en grense. Du må være på ett sted, siden du ikke har en grense som gjør at du unngår fysiske hindringer. Enkelte apper og spill kan også være utformet til å brukes med en grense, og derfor kan det hende de ikke virker som tiltenkt.

Prøv å justere headsettet. Juster plasseringen på ansiktet ditt ved å flytte det opp og ned eller til venstre og høyre, og juster remmene slik at det sitter godt.

Hvis headsettet støtter det, kan du også justere kalibreringsinnstillingene. Hvis headsettet har en bryter for justering av kalibrering, bruker du den. Hvis den ikke gjør det, går du til innstillinger > blandet virkelighet > visuell kvalitet og justerer kalibreringen der. Hvis du vil ha mer informasjon om kalibrering for din spesifikke enhet, kan du høre med produsenten av headsettet.

Windows Mixed Reality er tilgjengelig på følgende språk. Hvis PC-en er satt til et annet språk, kan du likevel bruke Windows Mixed Reality, men grensesnittet vises på engelsk (USA), og talekommandoer og diktering vil ikke være tilgjengelige.

Kinesisk (forenklet) (Kina)
Engelsk (Australia)
Engelsk (Canada)
Engelsk (Storbritannia)
Engelsk (USA)
Fransk (Canada)
Fransk (Frankrike)
Tysk (Tyskland)
Italiensk (Italia)
Japansk (Japan)
Spansk (Mexico)
Spansk (Spania)

Skjermtastaturet for Windows Mixed Reality er bare tilgjengelig på engelsk (USA). Hvis du vil skrive inn tekst på et annet språk, kan du bruke et fysisk tastatur koblet til PC-en. Du kan også bruke diktering på et av de støttede språkene for Windows Mixed Reality som er oppført ovenfor – velg ganske enkelt mikrofon  på skjermtastaturet.

Windows Mixed Reality er også tilgjengelig på følgende språk uten funksjoner for talekommandoer eller diktering:

Kinesisk (tradisjonell) (Taiwan og Hong Kong)
Nederlandsk (Nederland)
Koreansk (Korea)
Russisk (Russland)

Portalen for blandet virkelighet, appen som leder deg gjennom installasjonsprogrammet for Windows Mixed Reality, er utformet til å åpnes automatisk når du kobler til et kompatibelt headset. Hvis den ikke åpnes, kan du gå til Start og skrive inn Mixed Reality-portalen i søke boksen for å åpne appen derfra. Hvis du ikke finner portalen for blandet virkelighet, kan det bety at du må oppdatere til den nyeste versjonen av Windows.

Hvis det omsluttende headsettet ikke inkluderer innebygde hodetelefoner, må du koble hodetelefoner til lydkontakten på headsettet. (Kontakten er ofte plassert rett bak headsetskjermen eller fotoappene. Ta kontakt med produsenten av headsettet hvis du har problemer med å finne den.) 

Enkelte hodetelefoner har fysiske knapper til å styre volumet. Hvis lyden ikke fungerer, kan du se om volumet er skrudd ned eller dempet.

Windows Mixed Reality er utformet for å spille av lyd gjennom det omsluttende headsettet når du har det på og har hodetelefoner koblet til det. Når du tar av headsettet eller vipper opp skjermen, bytter lyden til standard Windows-avspillingsenhet. Du kan endre denne innstillingen i innstillinger > blandet virkelighet> lyd og tale.

Obs!: 

  • Avstandstoleranse for lyd for Windows Mixed Reality fungerer best med hodetelefoner som er bygd inn i eller koblet direkte til det omsluttende headsettet. PC-høyttalere eller hodetelefoner som er koblet til PC-en, fungerer kanskje ikke så bra med avstandstoleranse for lyd.

  • Windows Mixed Reality støtter ikke Bluetooth-hodetelefoner.

For at du skal kunne bruke talekommandoer må PC-innstillingene for tale og språk være satt til ett av språkene som støttes i Windows Mixed Reality. For å kontrollere dette, gå til Innstillinger  > Tid og språk > Region & språk og Innstillinger  > Tid og språk > Tale.

Hvis headsettet ikke har en innebygd mikrofon, må du koble hodetelefoner med en mikrofon til headsettet eller til PC-en. Hvis du vil at mikrofon inn data skal byttes automatisk til hode settet når du har det, går du til innstillinger > blandet virkelighet > lyd og tale, og kontrollerer at når jeg bruker hode settet, er Bytt til hode telefon mikrofonen slått på.

Enkelte hodetelefoner har en fysisk knapp til å dempe og oppheve demping av mikrofonen. Hvis talekommandoer ikke fungerer, ser du om mikrofonen din er dempet.

Prøv dette:

  • Koble fra HDMI-kabelen og USB-kabelen fra den hodemonterte skjermen, og plugg dem deretter inn på nytt.

Hvis du bruker en 2,4 GHz Wi-Fi-tilkobling, kan det hende at bevegelseskontrollerne gjør Wi-Fi-tilkoblingen tregere. Prøv ett av følgende:

  • Bytt til en 5 GHz Wi-Fi-tilkobling, hvis en slik er tilgjengelig. Finn ut mer

  • Bruk en separat Bluetooth-adapter for å koble bevegelseskontrollerne til PC-en. Se anbefalte adaptere

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×