Windows Device Recovery Tool: vanlige spørsmål

Du kan laste ned Windows Device Recovery Tool på PC-en og bruke det til å løse programvareproblemer på telefonen. Det vil installere den nyeste versjonen av Windows som er godkjent for telefonen, og fjerne alt annet, inkludert apper, spill, tekstmeldinger, samtalelogg, musikk og bilder. Før du bruker dette verktøyet, kan du prøve å starte telefonen på nytt eller tilbakestille den for å se om det løser problemet.


Last ned Windows Device Recovery Tool


Leter du etter hjelp for HoloLens? Se Starte på nytt, tilbakestille eller gjenopprette HoloLens

  • En USB-kabel til å koble telefonen til PC-en.

  • En PC som kjører Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10.

  • Minst 4 GB ledig lagringsplass på PC-en.

Det fungerer på telefoner av typen Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 og 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO og Yezz som kjører Windows Phone 8 eller nyere. Det fungerer også på HP-enheter.

For andre Nokia-telefoner enn Lumia kan du i stedet bruke Nokia Software Recovery Tool.

Nei, du må bruke en PC som kjører Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10.

Før du kjører verktøyet, kan du prøve å starte telefonen på nytt og tilbakestille den for å se om dette løser problemet.

Hvis dette ikke hjelper, sikkerhetskopierer du tingene dine, og deretter laster du ned verktøyet og bruker det til å installere Windows på telefonen på nytt. Under installasjonen slettes alt innhold på mobilen, inkludert apper, tekstmeldinger og bilder. Det er derfor viktig at du tar sikkerhetskopi først, hvis dette er mulig.

På noen enheter kan du bruke tilbakestillingsvern for å forhindre at uvedkommende tilbakestiller og bruker telefonen uten tillatelse. Kontroller at tilbakestillingsvern er deaktivert, ellers må du vite navnet og passordet for den primære kontoen på enheten for å kunne bruke den. Gå til Innstillinger > Oppdateringer og sikkerhet > Finn mobilen > Tilbakestillingsvern, og velg Slå av.

  1. Last ned verktøyet.

  2. Følg instruksjonene på skjermen for å installere det, og velg deretter Start program.

  3. Bruk en USB-kabel til å koble telefonen til PC-en. Hvis telefonen ikke blir gjenkjent automatisk når du kobler den til, kobler du den fra, velger Telefonen min ble ikke gjenkjent og følger anvisningene på skjermen. Hvis telefonen fremdeles ikke blir gjenkjent, kan du prøve å starte den på nytt mens den er tilkoblet.

  4. Når telefonen blir gjenkjent, velger du Installer programvare. Installasjonen kan ta en stund, avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen, og du kan ikke bruke telefonen før den er ferdig.

Ja. Når du bruker dette verktøyet på en telefon med et forhåndsversjonsbygg, blir den nyeste Windows-versjonen som produsenten har godkjent for telefonen, installert på nytt. Hvis du vil begynne å hente forhåndsversjonsbygg igjen, må du gå til Last ned Windows Insider Preview for telefoner og laste ned Windows Insider-appen på telefonen. Følg deretter instruksjonene for å installere Insider Preview.

Ikke umiddelbart. Sikkerhetskopieringer i Windows 10 er ikke kompatible med Windows 8-telefoner.

Vi anbefaler ikke at du gjenoppretter en sikkerhetskopi av Windows 10 til en Windows 8-telefon. Endre navnet på enheten for å unngå overskriving av sikkerhetskopien etter at du har byttet til Windows 10. Det gjør du ved å gå til Innstillinger > System > Om og trykke Rediger navn.

Telefonen kan tilbakestilles til Windows 8 ved hjelp av Windows Device Recovery Tool. Hvis du oppdaterer telefonen til Windows 10 på nytt, kan du gjenopprette sikkerhetskopien fra en Windows 10- eller Windows 8-sikkerhetskopi.



Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×