Laatst bijgewerkt: 28 maart 2023
PROBLEEM
U wordt gevraagd u aan te melden bij Outlook voor uw Outlook.com-account en het onderstaande foutbericht wordt weergegeven.
Of u hebt uw Outlook.com-account al toegevoegd in het Outlook-profiel, maar 'Wachtwoord nodig' wordt weergegeven op de statusbalk. Wanneer u zich probeert aan te melden met uw Outlook.com-account, wordt het onderstaande foutdialoogvenster weergegeven.
"U kunt zich hier niet aanmelden met een persoonlijk account. Gebruik in plaats daarvan uw werk- of schoolaccount.'
STATUS: OPGELOST
Dit probleem is opgelost in versie 2303 build 16227.20202 en hoger. Als u wilt controleren in welke kanalen de oplossing beschikbaar is, raadpleegt u de pagina Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (weergegeven op datum).
Gebruik de onderstaande tijdelijke oplossing totdat de oplossing beschikbaar is in uw Office-kanaal.
U kunt dit probleem omzeilen door diagnostische gegevens van ondersteuning uit te schakelen, waarmee u de optie voor het indienen van een in-app-ticket met behulp van Help uitschakelt en vervolgens Contact opnemen met ondersteuning selecteert. De fout heeft te maken met hoe Outlook in sommige situaties authenticeert voor de diagnose.
Als u Contact opnemen met ondersteuning wilt uitschakelen, stelt u het beleid in dit artikel en hieronder in: Diagnostische ondersteuningsgegevens in Outlook uitschakelen.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
'DisableSupportDiagnostics' = dword:00000001
Zo wordt de registersleutel weergegeven in de Register-editor nadat u deze hebt ingesteld.
Opmerking
Als u de tijdelijke oplossing gebruikt, kunt u overwegen een herinnering toe te voegen aan uw Outlook-agenda om eraan te herinneren dat u de beleidsregistersleutel moet verwijderen, zodat u contact kunt blijven opnemen met ondersteuning. We verwachten dat de vaste build op 9 januari 2024 in alle kanalen beschikbaar is. Als u de oplossing eerder nodig hebt, overweeg dan over te schakelen naar het Current-kanaal.
Meer informatiebronnen
Vraag het de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc