AT&T kan u helpen bij het ontgrendelen van een vergrendelde Surface Duo met AT&T.
U kunt een aanvraag voor een ontgrendelingscode voor simkaarten indienen bij AT&T door naar att.com/deviceunlock te gaan. U moet de IMEI van het apparaat opgeven (tik op Instellingen>over en kijk onder IMEI) en andere gevraagde informatie. AT&T stuurt orderverwerkingsinformatie per e-mail.
Als uw Surface Duo is vergrendeld op AT&T, maar u deze niet hebt gekregen van AT&T, hetzij via een andere detailhandelaar of een vervanging via een garantie, geef AT&T dan extra tijd om de ontgrendelingscode te ontvangen en op uw verzoek te reageren.
Nadat u de ontgrendelcode hebt, volgt u de onderstaande stappen om uw Surface Duo te ontgrendelen:
- Schakel Surface Duo uit.
- Plaats een niet-AT-&T-simkaart in Surface Duo.
- Surface Duo inschakelen.
- Wanneer u hierom wordt gevraagd, voert u de ontgrendelingscode AT&T in om uw Surface Duo te ontgrendelen.
Gerelateerde onderwerpen
Meer hulp nodig?
Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning open je de Surface-app, beschrijf je het probleem en selecteer je Hulp vragen.
Ondersteuning van de community
Community's kunnen u helpen vragen te stellen en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de community.
Andere ondersteuningsopties
Als je je Surface niet kunt gebruiken of een vraag hebt over iets anders, open je Hulp vragen om andere ondersteuning online te krijgen.
