Als u zich probeert aan te melden bij Windows en het foutbericht We kunnen u niet aanmelden bij uw account ontvangt, of als u een melding ontvangt met de mededeling U bent aangemeld met een tijdelijk profiel, maakt Windows een tijdelijk profiel en meldt u zich aan met dat profiel.
Eenvoudige stappen voor probleemoplossing
Hier volgen enkele stappen die u kunt uitvoeren wanneer uw gebruikersprofiel niet kan worden geladen en Windows een tijdelijk profiel maakt.
Belangrijk
Bestanden die u hebt gemaakt of gewijzigd in het tijdelijke profiel, gaan verloren wanneer u zich afmeldt. Gebruik een extern opslagapparaat om werk op te slaan dat u hebt gedaan sinds uw laatste geslaagde aanmelding.
- Start je apparaat opnieuw op in de veilige modus en meld je aan met je oorspronkelijke profiel. Controleer of uw instellingen en bestanden zijn hersteld
- Start je apparaat opnieuw op in de normale modus en meld je opnieuw aan met je oorspronkelijke profiel. Controleer of uw instellingen en bestanden zijn hersteld. (Mogelijk moet je je apparaat meer dan eenmaal opnieuw opstarten.)
Meer stappen voor probleemoplossing
Als meerdere keren opnieuw opstarten niet helpt, probeert u uw antivirussoftware of een andere app die uw apparaat mogelijk scant tijdens het aanmelden, tijdelijk uit te schakelen.
Opmerking
Sommige antivirusproducten kunnen extra onderdelen hebben die van invloed zijn op het systeem en kunnen alleen worden uitgeschakeld na volledige verwijdering en opnieuw opstarten van het systeem.
Als u problemen blijft ondervinden met het aanmelden met uw oorspronkelijke profiel, schakelt u Windows Defender-services uit: Open de Services-app door services te typen in het zoekvak op de taakbalk en deze te selecteren in de lijst met resultaten. Zoek vervolgens de Windows Defender Advanced Threat Protection- en Microsoft Defender Antivirus-services, klik er met de rechtermuisknop op, selecteer Eigenschappen en wijzig Opstarttype in Uitgeschakeld en selecteer OK na elke wijziging. Start je apparaat opnieuw op in de normale modus en probeer je aan te melden met je oorspronkelijke profiel.
Opmerking
Nadat u het probleem hebt opgelost, moet u de Windows Defender-services weer instellen op Automatisch.
Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, probeert u een nieuw lokaal beheerdersaccount te maken, meldt u zich aan bij dat nieuwe account en volgt u vervolgens de stappen in Een beschadigd gebruikersprofiel oplossen om uw persoonlijke gegevens van het oude profiel naar het zojuist gemaakte profiel te kopiëren.