Hier volgen enkele veelgestelde vragen over OneDrive-facturering. Selecteer hieronder een onderwerp om meer informatie weer te geven:
Ik wil een OneDrive-abonnement kopen
OneDrive-opslagabonnementen en prijzen kunnen verschillen per land of regio. Bekijk wat er voor u beschikbaar is op OneDrive-abonnementen.
Hoeveel kost OneDrive?
OneDrive-opslagabonnementen en prijzen kunnen verschillen per land of regio. Bekijk wat er voor u beschikbaar is op OneDrive-abonnementen.
Ik heb vragen over mijn facturering
Hoe werk ik mijn factureringsgegevens of betalingswijze bij die ik met mijn abonnement gebruik?
- Ga naar Opslag beheren op de website van OneDrive.
- Selecteer Beheren naast uw opslagabonnement om naar de website van het Microsoft-account te gaan.
- Selecteer Services en abonnementen.
- Selecteer in de sectie OneDrive de optie Uw betalingswijze wijzigen. Selecteer vervolgens een andere betalingswijze of selecteer Een nieuwe betalingswijze toevoegen.
Opmerking
Als u uw factureringsgegevens voor een betalingswijze wilt bijwerken, selecteert u bovenaan de pagina Betaling &factureringsinformatie> of Betalingsopties, afhankelijk van welke informatie u wilt bijwerken.
Wanneer verloopt mijn abonnement?
Als u wilt zien wanneer uw abonnement verloopt, bekijkt u uw accountservices & abonnementen.
Kan ik bij een maandabonnement vooruitbetalen?
Het is niet mogelijk om meerdere maanden vooruit te betalen, maar een maandabonnement wordt automatisch verlengd; u hoeft dus niet bang te zijn dat u uw maandelijkse betalingen vergeet.
Waarom is mijn opslag niet bijgewerkt?
Het kan tot 24 uur duren voordat opslaglimieten worden bijgewerkt na de aankoop van meer opslag of een abonnement.
Wat betekenen de foutberichten?
Kan het abonnement niet toepassen
Het kan tot 24 uur duren voordat uw abonnement zichtbaar is.
- Ga naar Uw opslag beheren en controleer of uw abonnement zichtbaar is
- Neem contact op met ondersteuning hieronder als dit probleem zich na 24 uur nog steeds voordoet.
Abonnement is ingewisseld voor een ander account
De reden hiervoor is dat u bent aangemeld met een ander Microsoft-account. Controleer het account op uw mobiele apparaat.
- Open de OneDrive-app en tik op Ik
- U ziet de naam van uw account bovenaan het scherm onder Ik. Als uw werk- of schoolaccount wordt weergegeven, tikt u op
om andere accountopties weer te geven of selecteert u + Account toevoegen om uw persoonlijke Microsoft-account toe te voegen.
Probleem bij het openen van de Store
Als u geen toegang hebt tot de Store, probeert u deze tips.
- Controleer of u de meest recente Store-app hebt en of u bent aangemeld met een account met machtigingen om apps te kopen of te downloaden.
- Koop uw abonnement online bij https://onedrive.live.com/about/plans/
Meer hulp nodig?
Meer hulp bij betalingen & facturering
Accountondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen naar Help bij & facturering.
Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.
Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en uw apparaat voorzichtig te schudden.
Ondersteuning van de community. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de Microsoft-community. Geef geen persoonlijke of gevoelige informatie vrij in openbare forums.