Factureringskosten van Microsoft onderzoeken
Wanneer u onverwachte kosten van Microsoft ziet op een afschrift van uw bank, creditcard of een andere betalingsprovider, willen we u helpen uw vraag zo snel mogelijk op te lossen.
Nieuw!Als u kosten voor uw account niet herkent, kunt u deze nu onderzoeken op de pagina Uw betalingen beheren van uw Microsoft-accountdashboard. Meer informatie. |
---|
Dit zijn de meest waarschijnlijke oorzaken voor een niet-herkende kosten:
-
Voor een Microsoft-abonnement is terugkerende facturering ingeschakeld.
-
Iemand die u kent, zoals een familielid, heeft iets gekocht met uw kaart. U kunt dit nu onderzoeken op de pagina Uw betalingen beheren .
-
Een eerder geweigerde kosten zijn opnieuw in rekening gebracht.
-
Er is een voorbestelling of gesplitste bestelling verzonden.
-
Iemand heeft een in-app aankoop gedaan vanuit een app, game of kantoor.
Gebruik onze probleemoplosser om te begrijpen waarom er kosten in rekening zijn gebracht.
Start
Zie ook
-
De betalingswijze of creditcard die is gekoppeld aan uw Microsoft-account wijzigen
-
Als u een zakelijke klant bent, gaat u naar Help voor zakelijke facturering of Inzicht in uw factuur voor Microsoft Azure.
Meer hulp nodig?
Neem contact op met ondersteuning.
Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.