Klik hier om te zoeken naar de levenscyclus van uw product.
Wat is het levenscyclusbeleid voor Microsoft Dynamics 365-producten en -services?
Dynamics 365-producten vallen onder zowel het vaste als het moderne levenscyclusbeleid. Voor details over specifieke producten zoekt u in de site van de productlevenscyclus.
Wat is de levenscyclus voor Dynamics AX-producten?
Basisondersteuning voor Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 en Dynamics AX 2012 R2 is beëindigd op 9 oktober 2018. Er zijn beveiligingshotfixes geleverd voor die drie versies tijdens de verlengde ondersteuningsperiode, die eindigde op 12 april 2022. Raadpleeg voor meer informatie het Microsoft levenscyclusbeleid.
Basisondersteuning voor Dynamics AX 2012 R3 is beëindigd op 12 oktober 2021. Tijdens de verlengde ondersteuningsperiode die loopt tot 10 januari 2023, blijven alleen beveiligingshotfixes beschikbaar. Raadpleeg voor meer informatie het Microsoft levenscyclusbeleid.
Klanten wordt geadviseerd om te upgraden naar de nieuwste versie van apps voor financiën en bedrijfsvoering, zoals Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce en Project Operations:
- Dynamics AX 2009 Service Pack 1-klanten moeten het beschikbare migratiehulpprogramma gebruiken.
- Dynamics AX 2012- en Dynamics AX 2012 R2-klanten moeten upgraden naar de financiële en operationele apps via Dynamics AX 2012 R3 met het upgrade-hulprogramma dat beschikbaar is. Raadpleeg Upgraden van AX 2012 naar financiële en operationele apps voor aanvullende upgrade-informatie.
Wat is het levenscyclusbeleid voor Dynamics SL 2018?
De einddatum van de basisondersteuning voor Dynamics SL 2018 is gewijzigd van 11 juli 2023 in 9 januari 2024. Het einde van de ondersteuning (einde van verlengde ondersteuning) blijft 11 juli 2028. Klanten moeten overwegen om online te migreren naar Dynamics 365 Business Central.
Wat gebeurt er als een platformupdate, zoals een nieuwe versie van Microsoft Windows, nieuwe functionaliteit of gegevenstypen introduceert die nooit werden ondersteund in de oorspronkelijke release van een momenteel ondersteund product?
Microsoft kan niet garanderen dat een nieuwe functie die exclusief in de nieuwe versie van het platform wordt geïntroduceerd, in de oudere versie zal worden ondersteund. Als er bijvoorbeeld een nieuwe versie van Microsoft Windows wordt uitgebracht, zou de eerdere versie van Dynamics CRM de installatie op het nieuwe besturingssysteem niet noodzakelijk hoeven te ondersteunen.
Wat is het servicepack-beleid voor Microsoft Dynamics-producten?
Wanneer een servicepack wordt uitgebracht voor een Microsoft Dynamics-product, wordt 24 maanden ondersteuning geboden voor een vorig servicepack nadat een nieuw servicepack is uitgebracht. Zie de pagina voor het vaste beleid voor meer informatie over het beleid en de bijbehorende tijdlijnen.
Wat is zelfhulp-onlineondersteuning voor Microsoft Dynamics?
Of een klant nu wordt ondersteund tijdens de basisondersteuningfase of de uitgebreide ondersteuningsfase, zelfhulp-onlineondersteuning is beschikbaar gedurende de levenscyclus van een product en gedurende ten minste 12 maanden nadat het product het einde van de ondersteuning heeft bereikt. Microsoft online Knowledge Base-artikelen, veelgestelde vragen, hulpprogramma's voor probleemoplossing en andere bronnen worden geleverd om klanten te helpen veelvoorkomende problemen op te lossen. Online zelfhulpinformatie is beschikbaar via CustomerSource, onze klantenwebsite voor Microsoft Dynamics en aanverwante producten. Klanten moeten op de hoogte zijn van een serviceplan om toegang te krijgen tot de site.
Is inschrijving voor een serviceplan vereist zodat klanten rechten hebben op productupdates en servicepacks?
Ja, inschrijving voor een Enhancement Plan of Software Assurance is vereist voor klanten om niet-beveiligingsupdates, belasting- en regelgevingsversies en servicepacks te ontvangen.
Ik had een serviceplan en nu is het verlopen. Kan ik productupgrades en niet-beveiligingsupdates krijgen die zijn uitgebracht toen ik op de hoogte was van het Enhancement Plan?
Nee. Klanten hebben alleen toegang tot productupdates, servicepacks, niet-beveiligingsupdates en belasting- en regelgevingsreleases voor hun gekochte product tijdens de inschrijving van het Enhancement Plan. Voor klanten op Software Assurance, ze hebben toegang tot de versie of hotfix die is uitgebracht terwijl ze actief waren op Software Assurance.
Hoe dekt het levenscyclusbeleid belasting- en regelgevingsupdates?
Terwijl u een actief serviceplan heeft, heeft u toegang tot belasting- en regelgevingsversies voor de Microsoft Dynamics-producten die Microsoft algemeen commercieel beschikbaar stelt. Updates voor Microsoft Dynamics-producten die door Microsoft worden ondersteund, zullen in het algemeen elk boekjaar worden vrijgegeven of, indien nodig, voor software in de basisondersteuningsfase van zijn levenscyclus. Lokale wetten, marktomstandigheden en technische ondersteuningsvereisten verschillen over de hele wereld.
Is het eerste jaar van het Enhancement Plan of Software Assurance-inschrijving verplicht?
Ja. Microsoft vereist inschrijving bij het Enhancement Plan of Software Assurance bij aankoop van uw licentie met een Microsoft Dynamics-oplossing. Inschrijving in het Advantage Plan is ook het eerste jaar vereist voor klanten die Microsoft Dynamics GP en Microsoft Dynamics SL kopen (alleen in regio's waar van toepassing). Klik hier voor meer informatie.