Kan Word documenten of Excel-spreadsheets niet openen vanuit een externe bron in Outlook

Origineel KB-nummer: 3020607

Symptomen

U krijgt een van de volgende fouten wanneer u probeert een Microsoft Word-document of Microsoft Excel-spreadsheet te openen vanuit een externe bron:

Word een fout opgetreden bij het openen van het bestand. Probeer de volgende suggesties:

• Controleer de bestandsmachtigingen voor het document of station.
• Zorg ervoor dat er voldoende geheugen en schijfruimte beschikbaar is.
• Open het bestand met het text recovery-conversieprogramma.
  (C:\Users...\test.docx)

Microsoft Excel kan geen documenten meer openen of opslaan omdat er onvoldoende geheugen of schijfruimte beschikbaar is.

• Als u meer geheugen beschikbaar wilt maken, sluit u werkmappen of programma's die u niet meer nodig hebt.
• Als u schijfruimte wilt vrijmaken, verwijdert u bestanden die u niet meer nodig hebt van de schijf waarop u opslaat.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De Windows Firewall-service wordt niet uitgevoerd.
• U gebruikt Outlook op een computer op basis van Windows 8, Windows 8.1 of Windows Server 2012.

Oplossing

Start de Windows Firewall-service om dit probleem op te lossen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Druk op de Windows-logotoets+R (om het dialoogvenster Uitvoeren te openen).
2. Typ services.msc en selecteer OK.
3. Klik in het venster Services met de rechtermuisknop op Windows Firewall en selecteer vervolgens Start.

Meer informatie

Als u geen voorbeeld van een Office-bestandsbijlage kunt bekijken in het leesvenster van Microsoft Outlook, raadpleegt u Kan geen voorbeeld van Office-documenten bekijken in Outlook als Windows Firewall Service is uitgeschakeld.