Overzicht - einde productondersteuning en buitengebruikstellingen

                              Klik hier om te zoeken naar de levenscyclus van uw product.

Voor een uitgebreide lijst met Microsoft-producten en de tijdlijnen voor hun levenscyclusbeleid, inclusief migratie-opties, gaat u naar de pagina Microsoft-productlevenscyclus opzoeken. Als u vragen heeft over ondersteuning voor een product, neemt u contact op met uw Microsoft-account vertegenwoordiger. Als u technische ondersteuning nodig heeft, gaat u naar de website Microsoft-ondersteuning.

Overzicht

Zodra een product het einde van de ondersteuning bereikt of een service wordt beëindigd, worden er geen nieuwe beveiligingsupdates, niet-beveiligingsupdates of ondersteuningsbijstand meer vrijgegeven. Klanten worden aangemoedigd om te migreren naar de nieuwste versie van het product of de service. Betaalde programma's zijn mogelijk beschikbaar voor toepasselijke producten.

De meeste commerciële producten en diensten vallen onder het vaste beleid of het moderne beleid, dat de tijdlijnen voor ondersteuning en onderhoud bepaalt.

• Modern beleid. Producten die onder het moderne beleid vallen, volgen een continu ondersteunings- en servicemodel. Klanten moeten de nieuwste update gebruiken om ondersteund te blijven. Producten en diensten hebben een opzegtermijn van ten minste 12 maanden voordat ze worden beëindigd.

• Vaste beleid. Producten die onder het vaste beleid vallen, hebben op het moment van lancering het einde van de ondersteuningsdatum gepubliceerd. Deze producten hebben doorgaans 5 jaar basisondersteuning, gevolgd door 5 jaar uitgebreide ondersteuning (uitzonderingen kunnen van toepassing zijn).

  • Wanneer een product het einde van de basisondersteuningsfase bereikt, kunnen klanten niet langer niet-beveiligingsupdates ontvangen of verzoeken indienen om het productontwerp en de functies te wijzigen.
  • Wanneer een product het einde van de uitgebreide ondersteuningsfase bereikt, heeft het product het einde van de ondersteuning bereikt.

• Servicepacks. Voor producten met het vaste beleid moeten klanten overstappen op het nieuwste servicepack om ondersteuning te behouden. Wanneer een nieuw servicepack wordt uitgebracht, hebben klanten 12 of 24 maanden ondersteuning om de overstap naar het meest recente servicepack mogelijk te maken.

Voor hulp bij migratie kunnen zakelijke klanten App Assure (onderdeel van FastTrack) gebruiken. Dit is een compatibiliteitsprogramma voor toepassingen dat helpt bij het deblokkeren van toepassingsproblemen bij het overstappen naar de nieuwste versies van Microsoft-producten. Ga voor meer informatie over dit programma en welke producten zijn opgenomen naar aka.ms/AppAssure.

Voor klanten die meer tijd nodig hebben om over te stappen naar het nieuwste product, is het Uitgebreide beveiligingsupdate-programma (ESU) beschikbaar als een laatste optie voor bepaalde oudere producten. Het ESU-programma biedt alleen beveiligingsupdates voor maximaal 3 jaar, na het einde van de ondersteuning. Neem contact op met uw accountmanager, partner of apparaatfabrikant voor meer informatie.