Problemen met Surface Dock of Surface Docking Station oplossen

Als u problemen ondervindt bij het werken met uw Surface Dock of Surface Docking Station, vindt u hier hulp.

Voordat je met de probleemoplossing begint

Download eerst de nieuwste updates om te zorgen dat de Surface correct werkt. Ga naar Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Problemen met Surface Dock oplossen

Selecteer het probleem dat optreedt:

Surface Dock maakt geen verbinding met de externe monitor
Problemen met opladen met Surface Dock
Geluidsproblemen terwijl het apparaat op de Surface Dock is aangesloten
Netwerkproblemen met Surface Dock
Uw Surface Dock opnieuw instellen

Surface Dock maakt geen verbinding met de externe monitor

Als de monitor niet op een tweede scherm projecteert, controleer je de beeldschermadapter en kabels. Ga voor meer informatie over het oplossen van problemen met de externe monitor naar Problemen met het verbinden van Surface naar een tweede scherm.

Problemen met opladen met Surface Dock

Voor problemen met het opladen van uw Surface:

Als u een Surface Dock gebruikt: Als de batterij van het Surface-apparaat leeg is, laadt u deze eerst op met de voeding die een paar minuten bij het apparaat is geleverd voordat u opnieuw probeert op te laden met de Surface Dock.

Als dit uw probleem niet oplost, raadpleegt u dat de Surface-batterij niet wordt opgeladen of dat de Surface niet op de batterij wordt uitgevoerd voor meer oplossingen.

Voor problemen met het opladen van uw aangesloten accessoires:

Als je accessoires gebruikt die stroom krijgen via je Surface Dock of Surface, verwijder je deze en controleer je of de Surface nu wordt opgeladen.

Opmerking: Als u Surface Book- of Surface Laptop Studio-prestatiemodellen gebruikt, verwijdert u alle accessoires en zorgt u ervoor dat uw Surface Dock is aangesloten op de originele in-box voeding die bij uw Surface Dock is geleverd.

Geluidsproblemen terwijl het apparaat op de Surface Dock is aangesloten

Opmerking: In sommige gevallen, wanneer een audioapparaat zoals een headset of luidspreker is aangesloten op de 3,5mm-aansluiting, wordt het audioapparaat mogelijk niet direct gedetecteerd. Koppel de Surface Connect-kabel los en sluit deze opnieuw aan om audioapparaten opnieuw te detecteren.

Controleer de audio-aansluitingen

Koppel de audiokabels los en sluit ze opnieuw aan en zorg ervoor dat ze veilig zijn aangesloten.
De Surface Dock-verbindingskabel loskoppelen en opnieuw aansluiten.
Zorg ervoor dat uw luidsprekers zijn aangesloten op een stopcontact en zijn ingeschakeld.

Zie Problemen met Surface-geluid en audio-accessoires oplossen voor alle andere audioproblemen.

Netwerkproblemen met Surface Dock

Uw Surface Dock wordt geleverd met een standaard gigabit ethernetpoort. Zie Ethernet-verbindingsproblemen in Windows oplossen om netwerkproblemen in Surface Dock op te lossen.

Uw Surface Dock opnieuw instellen

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw Surface Dock, kunt u deze als volgt opnieuw instellen:

Koppel de Surface Dock los van de voedingsconnector aan de achterkant van het dock.
Stel de dock-PSU opnieuw in door deze los te koppelen van het stopcontact en 5 seconden te wachten.
Sluit de voedingsconnector opnieuw aan op het dockingstation en sluit de dock-PSU aan op een stopcontact.