Problemen met het installeren van Surface-updates?
Als updates niet worden geïnstalleerd, u een foutbericht ontvangt of de Surface blokkeert tijdens het updaten, kunt u deze oplossingen proberen.
Opmerking: Zie Surface-firmware en Windows bijwerken voor meer informatie over het handmatig installeren van updates.
De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren
Als je problemen hebt met de installatie van een update, kun je de automatische probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren. Hiermee kunnen enkele veel voorkomende updateproblemen worden opgelost:
-
Selecteer Start > Settings > System > Troubleshoot of selecteer de onderstaande knop.
-
Selecteer Andere probleemoplossers . Selecteer uitvoeren naast Windows Update.
Je datum- en tijdinstellingen controleren
Als je datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zie je mogelijk Windows Update-fout 80072F8F bij het controleren op updates of worden updates mogelijk niet correct geïnstalleerd.
Als u uw datum- en tijdinstellingen wilt controleren, gaat u naar Start en selecteert u Instellingen > Tijd & taal .
De accu opladen
Opmerking: Deze sectie geldt niet voor de Surface Studio (deze heeft geen accu).
Zorg ervoor dat de accu voor minstens 40 procent is opgeladen voordat je updates gaat installeren.
Als je Windows Update-fout 8024004C ziet of als je Surface-accu niet kan worden opgeladen tot meer dan 40 procent, dan verwijder je het accustuurprogramma en installeer je dit opnieuw. Dat doe je als volgt:
-
Steek de stekker van Surface in het stopcontact.
-
Selecteer Zoeken op de taakbalk, voer apparaatbeheer in en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.
-
Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen .
-
Dubbelklik op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery of Surface Battery en selecteer op het tabblad Stuurprogramma de optie Apparaat verwijderen > OK.
-
Selecteer Start > Aan/uit > opnieuw opstarten . Als je opnieuw opstart, wordt het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.
Als de accu wordt opgeladen tot meer dan 40 procent nadat je het stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, probeer je de updates opnieuw te installeren.
Als je accu nog steeds niet wordt opgeladen boven 40 procent, heeft je Surface mogelijk service nodig. Voor meer hulp raadpleegt u Service voor Surface krijgen.
Opmerking: Zie Surface opladen voor meer informatie over Surface-batterijen en voeding.
De Surface opnieuw opstarten
Waarschuwing: Updates tijdens de uitvoering onderbreken kan je Surface beschadigen. Als een update lijkt vast te lopen en je Surface wordt niet automatisch opnieuw opgestart, wacht dan minstens 20 minuten voordat je probeert je Surface zelf opnieuw op te starten.
Als je een van deze fouten ziet, los je het probleem mogelijk op door de Surface opnieuw op te starten.
-
Updatefout 80248007
-
Installatie van updates blokkeert gedurende meer dan 20 minuten
-
Update loopt vast op het scherm 'Apparaten voorbereiden...' gedurende meer dan 20 minuten
-
Update loopt vast op het scherm 'Een ogenblik geduld. Er wordt een systeemupdate geïnstalleerd' gedurende meer dan 20 minuten
-
Updategeschiedenis geeft 'Opnieuw starten in behandeling' weer
-
Updategeschiedenis geeft 'Mislukt' weer
Als je een van deze foutberichten ontvangt, probeer je een van de volgende oplossingen voor opnieuw opstarten in de onderstaande volgorde.
Oplossing 1: Start de Surface opnieuw op
Selecteer Start > Power > Restart (of Bijwerken en opnieuw opstarten ).
Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Probeer Oplossing 2 als het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 2: Afsluiten forceren
Zie Afsluiten forceren en je Surface opnieuw opstarten voor meer informatie.
Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Voor hulp hierover kunt u service krijgen voor Surface.
Surface-updates handmatig installeren
Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van Surface-updates, probeer dan een updatebestand te downloaden en dit handmatig te installeren. Zie Surface-firmware en Windowsbijwerken voor meer informatie.
Notities:
-
De updatebestanden zijn alleen voor Surface-hardware en -firmware. Je kunt op deze manier geen Windows-updates installeren.
-
Op Surface Pro en Surface Pro 2 kun je geen Surface-updates handmatig downloaden en installeren.
Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, moet je mogelijk je Surface herstellen of opnieuw instellen.
Gerelateerd onderwerp
Opmerking: Sommige producten zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw land of regio.
Als updates niet worden geïnstalleerd, u een foutbericht ontvangt of de Surface blokkeert tijdens het updaten, kunt u deze oplossingen proberen.
Opmerking: Ga naar Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie over het handmatig installeren van updates.
De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren
Als je problemen hebt met de installatie van een update, kun je de automatische probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren. Hiermee kunnen enkele veel voorkomende updateproblemen worden opgelost:
-
Selecteer Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot of selecteer de onderstaande knop.
-
Selecteer Aanvullende probleemoplossers en selecteer vervolgens Windows Update .
-
Selecteer Probleemoplosser uitvoeren.
Je datum- en tijdinstellingen controleren
Als je datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zie je mogelijk Windows Update-fout 80072F8F bij het controleren op updates of worden updates mogelijk niet correct geïnstalleerd.
Als u uw datum- en tijdinstellingen wilt controleren, gaat u naar Start en selecteert u Instellingen > Tijd & taal .
De accu opladen
Opmerking: Deze sectie geldt niet voor de Surface Studio (deze heeft geen accu).
Zorg ervoor dat de accu voor minstens 40 procent is opgeladen voordat je updates gaat installeren.
Als je Windows Update-fout 8024004C ziet of als je Surface-accu niet kan worden opgeladen tot meer dan 40 procent, dan verwijder je het accustuurprogramma en installeer je dit opnieuw. Dat doe je als volgt:
-
Steek de stekker van Surface in het stopcontact.
-
Selecteer het zoekvak in de taakbalk en voer apparaatbeheer in, en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.
-
Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen .
-
Dubbelklik op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery en selecteer op het tabblad Stuurprogramma de optie Verwijderen > OK.
-
Ga naar Start en selecteer Aan/ uit > Opnieuw opstarten .
Als u opnieuw opstart, wordt het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.
Als de accu wordt opgeladen tot meer dan 40 procent nadat je het stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, probeer je de updates opnieuw te installeren.
Als je accu nog steeds niet wordt opgeladen boven 40 procent, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Surface-problemen oplossen en ondersteuning voor meer informatie.
Opmerking: Voor meer informatie over Surface-accu’s en -voeding lees je Surface-accu en -voeding.
De Surface opnieuw opstarten
Waarschuwing: Updates tijdens de uitvoering onderbreken kan je Surface beschadigen. Als een update lijkt vast te lopen en je Surface wordt niet automatisch opnieuw opgestart, wacht dan minstens 20 minuten voordat je probeert je Surface zelf opnieuw op te starten.
Als je een van deze fouten ziet, los je het probleem mogelijk op door de Surface opnieuw op te starten.
-
Updatefout 80248007
-
Installatie van updates blokkeert gedurende meer dan 20 minuten
-
Update loopt vast op het scherm 'Apparaten voorbereiden...' gedurende meer dan 20 minuten
-
Update loopt vast op het scherm 'Een ogenblik geduld. Er wordt een systeemupdate geïnstalleerd' gedurende meer dan 20 minuten
-
Updategeschiedenis geeft 'Opnieuw starten in behandeling' weer
-
Updategeschiedenis geeft 'Mislukt' weer
Als je een van deze foutberichten ontvangt, probeer je een van de volgende oplossingen voor opnieuw opstarten in de onderstaande volgorde.
Oplossing 1: Start de Surface opnieuw op
Ga naar Start en selecteer Aan/ uit > Opnieuw opstarten (of Bijwerken en opnieuw opstarten ).
Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Probeer Oplossing 2 als het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 2: Afsluiten forceren
Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor instructies.
Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Surface-problemen oplossen en ondersteuning voor meer informatie.
Surface-updates handmatig installeren
Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van Surface-updates, probeer dan een updatebestand te downloaden en dit handmatig te installeren. Ga naar Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.
Notities:
-
De updatebestanden zijn alleen voor Surface-hardware en -firmware. Je kunt op deze manier geen Windows-updates installeren.
-
Op Surface Pro en Surface Pro 2 kun je geen Surface-updates handmatig downloaden en installeren.
Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, moet je mogelijk je Surface herstellen of opnieuw instellen.
Verwante onderwerpen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
