Je land of regio in de Microsoft Store wijzigen

Van toepassing: Microsoft StoreWindows 10Xbox One

Het is namelijk zo: als u uw land of regio wijzigt in Microsoft Store, werken dingen die u in de ene regio heeft aangeschaft mogelijk niet in de andere regio, zoals:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass
  • Apps, games, muziekaankopen en films en TV-aankopen en gehuurde titels
  • Uw betalingsoptie, als de provider zich niet in de regio bevindt
  • Geld op het saldo van je Microsoft-account (het account zelf gaat met je mee)

Je kunt het beste je regio alleen wijzigen als je voor een langere periode naar een ander land of een andere regio gaat.

Je regio wijzigen

Als u uw regio wilt wijzigen, gebruikt u een van de volgende opties:

Uw taal en regio in de Microsoft Store online wijzigen

Ga naar Microsoft Store online Selecteer helemaal onderaan een willekeurige pagina uw huidige taal/regio en selecteer vervolgens een nieuwe in de lijst. Je kunt op elk gewenst moment teruggaan naar je oorspronkelijke taal en regio.

Selecteer het wereldbol-pictogram en selecteer vervolgens de koppeling voor uw taal

Je regio in Windows wijzigen

Wanneer je je eerste aankoop doet in het nieuwe gebied waar je onder valt, wordt je gevraagd om je factureringsgegevens bij te werken.

  1. Selecteer Start Instellingen  > Tijd en Taal > Regio
  2. Selecteer onder Land of regio je nieuwe regio.
  3. Je kunt op elk gewenst moment teruggaan naar je oorspronkelijke regio.

Uw land/regio wijzigen op Xbox One

Wanneer u uw eerste aankoop doet in het nieuwe gebied waaronder u valt, wordt u gevraagd om uw factureringsgegevens bij te werken.

  1. Meld u aan bij uw Xbox One-console.
  2. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
  3. Selecteer Instellingen  > Alle instellingen  > Systeem > Taal en locatie.
  4. Selecteer je nieuwe locatie in de lijst Locatie en selecteer vervolgens Nu opnieuw opstarten.

Problemen oplossen bij het wijzigen van je regio

Als je niet je land of regio kunt wijzigen, heeft dat mogelijk een van de volgende oorzaken:

  • Je hebt in de afgelopen drie maanden het land of de regio al eens gewijzigd.
  • Je account is geblokkeerd. De creditcard op een abonnement is bijvoorbeeld verlopen of je abonnement heeft een betalingsachterstand.
  • Je bent wettelijk minderjarig in je huidige land of regio en je bent niet minderjarig in de nieuwe regio, of omgekeerd.

Xbox

  • Als Xbox Live Gold niet beschikbaar is in je nieuwe land of regio, blijft je huidige abonnement actief maar werkt dit wellicht niet meer. Als het niet meer werkt en je er niet meer voor wilt betalen, annuleer je het abonnement.
  • Je gamertag, ontgrendelde achievements en de rest van de gegevens van je Xbox-profiel verhuizen allemaal met je mee.
  • Eventuele tijd die nog over is op je Xbox Live Gold-abonnement gaat met je account mee naar het nieuwe land of de nieuwe regio.

Office 365

Mogelijk ontdek je dat je Office 365 niet kunt activeren in een andere regio dan waar je de software hebt aangeschaft. Dit probleem kun je als volgt oplossen:

  • Wachten tot het bestaande Office 365-abonnement (voor de andere regio) verloopt, ervan uitgaande dat de vervaldatum binnenkort is.
  • Het bestaande abonnement annuleren.

    In beide gevallen kun je geen een abonnement kopen voor je nieuwe regio totdat het bestaande abonnement is verwijderd. Neem voor meer hulp bij dit probleem contact op met Office-ondersteuning.